Estou trabalhando para uma empresa que usa o ClickHelp para a documentação de vários produtos de software. Ainda sou um contratado e trabalho com outros cinco redatores técnicos da empresa. Então, somos seis pessoas trabalhando em seis projetos de documentação e precisamos colaborar muito dentro de cada projeto. Eu realmente gosto dos status de tópicos que posso atribuir para ver o que está feito, das notificações por e-mail que recebo quando alguém me atribui um tópico (para revisão ou contribuição), usamos muito os Comentários de Tópicos para capturar tarefas e feedback. Também é bom ter o filtro avançado no Índice - posso ver apenas os tópicos atribuídos a mim, assim posso me concentrar neles e entender quantos ainda precisam ser feitos. Ah, e mais uma coisa - os desenvolvedores do ClickHelp realmente fazem um bom trabalho ao ouvir nosso feedback e adicionar novos recursos ao produto. Tenho uma experiência muito positiva com eles! Uso também os assistentes de IA deles, que têm sido muito úteis nas minhas tarefas.

Nosso principal problema era conseguir manter todos os componentes da documentação do produto em um só lugar, ser capaz de gerar múltiplos manuais a partir desse conjunto de documentação e versionar a documentação para novos lançamentos de produtos. O ClickHelp faz tudo isso facilmente, e mais. Conseguimos importar nosso conteúdo existente e, em poucas horas, estávamos publicando múltiplos documentos completos. A capacidade de gerar diferentes formatos de saída, particularmente um que pode ser incorporado em nosso produto, nos permite ter uma única interface para documentação que atende a todos os nossos requisitos de consumo.