Having an assigned rep to correspond with monthly is very beneficial to the company. Our assigned rep responds in a timely manner and is very personable. We have used this service for years and have enjoyed the simplicity of the evolving dashboard and the features it provides to our team. Without this dashboard, our teams would have to bounce around to various listings to see if they have reviews, and then if so, respond to them. The reporting aspect is also very appreciated.

I love having all of our reviews across all platforms and properties together in one space and I also enjoy the different sentiment reporting capabilities as well! We also measure ourselves against comps and the tool Chatmeter provides has again saved us from monthly manual entries.

O atendimento ao cliente deles é de primeira qualidade. Tenho dois representantes de conta dedicados e ambos respondem às minhas perguntas em poucas horas ou até minutos. Também temos chamadas mensais onde eles respondem perguntas, revisam novos recursos e oferecem sugestões sobre como podemos maximizar o uso desta ferramenta. O sistema tem uma ótima experiência do usuário e oferece muitos recursos de relatórios diferentes, tudo em uma única ferramenta. Eu gosto especialmente do recurso Pulse que eles recentemente aprimoraram. Ele fornece insights de sentimento únicos sobre vários temas e eu não preciso marcar manualmente as avaliações como em outros sistemas que usei.