Esta ferramenta tem sido um divisor de águas para nossos gerentes de loja. Agora eles podem ver e responder a todos os feedbacks dos clientes em um só lugar. Além disso, nossos operadores podem obter uma visão geral do desempenho da loja e de quão bem estão respondendo aos feedbacks dos clientes de forma muito rápida e eficiente.

A capacidade de ver tudo em um único painel e a facilidade de uso da plataforma são incomparáveis. Quando faço login, posso ver minha classificação geral, taxa de resposta a avaliações, quantas avaliações recebi em um determinado período e como me comparo com a concorrência. Recursos como resposta em massa a avaliações e modelos de resposta têm sido um divisor de águas e liberam tempo para outras tarefas. Também gosto do lado social do Chatmeter. Ter a capacidade de publicar/agendar postagens diretamente do painel torna o gerenciamento do nosso calendário de conteúdo muito mais fácil.

Nós sempre recebemos respostas rápidas às perguntas que temos. Chamadas regulares nos ajudam a saber o que podemos fazer dentro do Chatmeter e de quais recursos devemos tirar maior proveito.