1. A plataforma é fácil de usar e oferece uma ampla gama de recursos que são personalizáveis para atender às necessidades específicas das empresas. 2. O Channel.io pode integrar-se com várias aplicações empresariais, permitindo que as empresas se comuniquem com os clientes através de múltiplos canais, incluindo e-mail, redes sociais e SMS. (Slack é o melhor) 3. O suporte ao cliente é excepcional, com uma equipe responsiva que está sempre disposta a ajudar os clientes.

Temos usado o Channel.io desde o primeiro dia, e nunca consideramos alternativas porque tem sido ótimo. É uma ferramenta poderosa não só para comunicar com nossos usuários, mas também para construir um relacionamento com eles. Implementamos durante o período beta do nosso produto. O fato de o Channel.io acompanhar conversas anteriores e perfis de usuários realmente ajudou nossa pequena equipe a adicionar toques pessoais ao nosso atendimento ao cliente. Esse pequeno detalhe cria uma enorme diferença na experiência do cliente. Poder deixar notas internas dentro da conversa também é extremamente útil. Quando não sei bem como responder a uma pergunta, meus colegas de equipe podem entrar na conversa e deixar notas internas que são visíveis apenas para mim. Economiza muito tempo porque não preciso ficar trocando de janela. Por outro lado, o cliente não fica sobrecarregado com mensagens de 2-3 pessoas diferentes. A precificação também é bastante flexível. Tivemos alguns meses em que nosso MAU estava flutuando em torno do limite. Mas foi tão fácil alternar entre planos, e qualquer extra que pagamos seria automaticamente deduzido da fatura do mês seguinte. Era uma preocupação a menos.

Channel.io tornou a comunicação simples e eficiente. Eu precisava de uma maneira de lidar com as consultas dos clientes enquanto estava ausente, ao mesmo tempo em que podia focar meu tempo em clientes e perguntas importantes. Channel.io me ajudou a fazer isso sem me sentir sobrecarregado. Usei isso na empresa anterior e foi incrível. Eu gostaria que minha nova empresa também usasse isso.