É muito bom para analistas de help desk de TI. Até mesmo os usuários podem fazer qualquer solicitação com facilidade e até os associados do help desk de TI podem gerenciar essa ferramenta de forma eficaz. Bom para gestão de SLA. Boas opções para definir a prioridade dos tickets.

Not a bad service desk application and this can be used for other organizations (not just IT). You can set up which services you want done and then allocate them to other people on your team, they get a notification and can do it on their own time.

Este é um programa fácil de usar que pode ser utilizado em diferentes partes da nossa organização.