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Capacity

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56 avaliações
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Classificação média por estrelas
4.8
Atendendo clientes desde
2017

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Capacity Reviews

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McCall C.
MC
McCall C.
Marketing and Communications Manager at CMG Financial
04/18/2023
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
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Profissionais de Suporte ao Cliente!

A capacidade é um programa incrivelmente intuitivo que permite tantas possibilidades! Mas igual em grandeza ao sistema são as pessoas - nunca tive um suporte tão fantástico como cliente!
SS
Sarah S.
04/17/2023
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA

Mudado do Caso Salesforce

Como uma equipe pequena, a capacidade é muito mais fácil de personalizar para nossas necessidades únicas do que usar casos no Salesforce. Passamos muito tempo desperdiçado com um sistema que não estava otimizado para nossas necessidades.
BB
Brett B.
04/17/2023
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA

Mantenha as equipes de suporte focadas em resolver problemas, não em responder repetidamente a perguntas simples.

As equipes de conta/suporte na Capacity realmente ajudam a garantir que você esteja aproveitando ao máximo a plataforma. A equipe de produto na Capacity trabalha rapidamente para responder ao feedback e solicitações dos clientes. A capacidade de adicionar conhecimento ao chatbot diretamente da tela de atendimento do agente de suporte facilita a desviar problemas semelhantes no futuro.

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University City, Missouri

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What is Capacity?

Capacity is a support automation platform that uses AI to deflect tickets, emails and phone calls. They work with 1500+ customers to automate both customer support and team member support across SMS, Web, Mobile, Email, MS Teams and Slack.

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Ano de Fundação
2017