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Capacity

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Classificação média por estrelas
4.8
Atendendo clientes desde
2017

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AH
Anthony H.
10/09/2024
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA

Suporte Automatizado

Nossa equipe de suporte fez a transição do Salesforce Case para o helpdesk da Capacity, e a experiência geral melhorou muito. Nossa equipe de suporte está mais eficiente, e nossos clientes estão obtendo resultados mais rápidos. O Salesforce Case era tão complicado, difícil de configurar, e as coisas mais simples eram quase impossíveis de entender. Por exemplo, para reabrir um caso se uma nova resposta chegasse, era necessário construir um fluxo de trabalho inteiro. Podemos nos mover muito mais rápido agora, e gastamos muito menos tempo no lado administrativo.
CS
Celeste S.
03/06/2024
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA

Muito bom manuseio, confiável, bom chatbot com excelente domínio do site

As funções que mais gostei são a conversa instantânea e o histórico de mensagens. Foi fácil integrar ao nosso site.
RB
Rachel B.
02/08/2024
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA

Ótima empresa e serviço, mas eles estão fortemente investidos em seu sistema de bilhetes.

A equipe é muito colaborativa e inovadora. O atendimento ao cliente é de primeira qualidade, e a implementação ocorreu sem problemas.

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University City, Missouri

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What is Capacity?

Capacity is a support automation platform that uses AI to deflect tickets, emails and phone calls. They work with 1500+ customers to automate both customer support and team member support across SMS, Web, Mobile, Email, MS Teams and Slack.

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Ano de Fundação
2017