Calton

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Calton é uma solução de Gestão de Experiência e Avaliação do Cliente. Nossa plataforma facilita a compreensão do cliente através de um processo único de coleta e análise de feedbacks e avaliações. Em um único painel, você pode agregar, responder e gerenciar todas as avaliações de múltiplos canais (Google, Tripadvisor, Facebook e muitos outros) e outras fontes, como pesquisas (internas e externas à plataforma), reclamações e qualquer outro feedback direto do cliente. Nosso algoritmo analisa automaticamente todos os dados textuais e não textuais, destacando os pontos fortes e fracos da marca, do ponto de venda único, dos produtos/serviços oferecidos e dos concorrentes. Finalmente, fornecemos insights acionáveis, com o objetivo de ajudar as empresas a descobrir o que os clientes pensam, melhorar seu relacionamento, intervir prontamente em caso de problemas e ter informações sobre o mercado.