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Assembled

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188 avaliações
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4.6
Atendendo clientes desde
2018
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Assembled WFM

165 avaliações

Assembled é a plataforma tudo-em-um para equipes de suporte modernas, combinando agentes de IA com gestão inteligente de força de trabalho. Com o Assembled, as equipes resolvem mais de 50% das interações automaticamente, preveem a demanda com mais de 90% de precisão e otimizam o pessoal em equipes internas e de BPO para todos os canais. O resultado: suporte mais rápido, mais eficiente e mais humano.

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Assembled AI

23 avaliações

Os Agentes de IA da Assembled automatizam conversas com clientes através de chat, voz e e-mail com rapidez, confiabilidade e um toque humano. Eles se integram perfeitamente ao seu conjunto de suporte existente, seguem sua lógica de escalonamento e refletem a voz da sua marca, garantindo que cada interação seja útil e consistente. Com agentes de chat, voz e e-mail, construtores de agentes personalizados, um construtor de fluxo de trabalho de automação, casos de uso flexíveis e métricas de desempenho integradas, eles são projetados para velocidade e precisão. Complementando-os, o Assembled Copilot capacita seus agentes humanos com orientação e automação em tempo real — desde rascunhos de respostas, tradução ao vivo e ações sugeridas até histórico completo de conversas e botões de ação personalizados — permitindo resoluções mais rápidas e precisas em mais canais, tudo construído para excelência operacional.

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Joshua D.
JD
Joshua D.
04/14/2026
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA

Insights detalhados, mas precisa de melhoria na sincronização

|Assembled WFM
Eu realmente aprecio que os dados de que preciso estejam disponíveis em detalhes com o Assembled WFM. O recurso de scorecard é particularmente valioso para mim porque me permite ver o dia inteiro dos meus agentes e ver o quão produtivos eles foram. Além disso, a configuração inicial foi tão fácil, o que foi um grande alívio.
Caitlyn W.
CW
Caitlyn W.
04/08/2026
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Traduzido Usando IA

Agendamento Eficiente com Algumas Limitações Colaborativas

|Assembled WFM
Gosto da integração com o Google Calendar e o Intercom. Quando nossos agentes estão 'ausentes', isso é atualizado automaticamente no Intercom e mostra que eles estão fora de conformidade. Também aprecio os alertas configurados para ir ao Slack, que nos notificam sempre que há lacunas de conformidade. Atualizar no Assembled e sincronizar com o calendário permite um agendamento fácil. Acho a seção de relatórios útil para visualizar o total de horas agendadas, horas de produção, horas de pausa e mais. Agendar 1:1s ou reuniões no Google Calendar é fácil, e posso simplesmente adicionar o e-mail do Assembled para sincronizar tudo no Assembled. Isso garante que as horas de produção dos agentes sejam precisas, o que é crucial ao monitorar seus números de produção. Além disso, a configuração inicial foi bastante simples, e nosso representante, Sam, foi muito prestativo.
Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor
US
Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor
04/07/2026
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: No aplicativo
Traduzido Usando IA

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Localização da Sede:
San Francisco, California

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@assembledhq

The all-in-one AI platform for superhuman support

Assembled is the all-in-one platform for modern support teams, combining AI agents with intelligent workforce management. With Assembled, teams resolve over 50% of interactions automatically, forecast demand with 90%+ accuracy, and optimize staffing across in-house and BPO teams for all channels. The result: support that’s faster, more efficient, and more human.

Detalhes

Ano de Fundação
2018