Dependo diariamente das reservas online, da gestão de tarifas e das fotos de cada local. Adoro que os clientes possam automatizar suas cobranças - nunca vejo o número do cartão de crédito deles, o que gera confiança. Gerencio 100% disso remotamente. Minha gerente tem sua própria conta com acesso limitado e ela pode fazer grande parte do trabalho de um tablet em sua casa. É uma ótima ferramenta. Como novo usuário, temos perguntas o tempo todo. Envio um e-mail com meu problema e o suporte ao cliente me responde no mesmo dia com a solução. Muitas vezes, consigo encontrar a resposta na base de conhecimento deles.

Primeiro, eu gosto de como foi fácil configurar. Muitos outros sistemas de reservas cobram uma grande taxa de configuração e demoram dias para configurar, o que eu não entendo. Mas eu consegui começar a funcionar bem rapidamente. Uma das minhas coisas favoritas sobre o Firefly é receber um alerta por e-mail às 21h me informando que uma nova reserva foi feita, e eu não precisei fazer nada! Quando as pessoas ligam, eu abro a grade de reservas e posso ver instantaneamente quando tenho vagas disponíveis. Mas a minha coisa favorita de todas é como é fácil registrar as utilidades. Nós cobramos pela eletricidade no primeiro de cada mês. Enviamos um alerta para todos os hóspedes informando quanto será cobrado no cartão deles, e então um ou dois dias depois eu cobro os cartões. Isso costumava levar horas com nosso antigo sistema (Resnexus). Provavelmente levava 30 cliques de mouse POR UNIDADE para fazer isso. E eu teria que voltar e lembrar de cobrar os cartões alguns dias depois. Com o Firefly, eu faço tudo isso em 1 página e leva no máximo 2 minutos, com apenas alguns cliques por unidade. Nessa única página, eu registro todas as leituras de eletricidade, agendo o pagamento e agendo a notificação de pagamento que eles recebem um ou dois dias antes. Isso me poupa muito trabalho todo mês. Não só isso, mas eu costumava ter um calendário que mantinha para lembrar quando cobrar nossos hóspedes mensais. O Firefly faz tudo isso automaticamente agora também, então eu posso simplesmente sentar e assistir a máquina funcionar!