The softweare is user friendly once training has been completed. We use it everyday, all day in the office and it handles everything for us from job quotes, to active jobs and projects. And once the jobs are complte it integrates with our Quickbooks to close a jobs and send it over for billing.

A melhor característica para nós é a rica API. Conseguimos personalizar profundamente o Accelo para integrá-lo com nossa miríade de outras ferramentas de negócios.

Fomos capazes de consolidar e unificar: gestão de contatos, pipeline de vendas, configuração de projetos e controle de horas, pagamentos e emissão de bilhetes em uma única experiência integrada. Removendo as várias soluções independentes que usávamos, tanto serviços pagos quanto desenvolvimento personalizado. A implementação, configuração e integração foram excelentes, e os especialistas em adoção da equipe da Accelo na região realmente conheciam bem os cenários típicos dos clientes e como aplicar com os diferentes módulos. Sabíamos que muito do que fazíamos não era único, e em alguns casos não muito eficiente, e a maneira habilidosa como nos guiaram pela implementação realmente mostrou um entendimento tanto da plataforma, das necessidades típicas dos clientes e dos padrões de implementação, e quando tínhamos requisitos realmente únicos - como abordá-los. Ele se integra à nossa suíte de produtividade principal no 365 para vinculação ao calendário, comunicações e há um aplicativo móvel que é essencial para consultores de serviços profissionais móveis. Isso nos permite rastrear folhas de horas, gestão de trabalhos, e conversão de lead para projeto no ponto onde trabalhamos - e não mudando constantemente entre plataformas. Como temos nossa entrega de projetos e emissão de bilhetes na plataforma, todos usamos vários módulos da suíte todos os dias. Onde tivemos problemas com funcionalidade, ou em um caso problemas de lançamentos de melhorias pós v4 mudando como a funcionalidade funciona, a equipe de suporte tem sido ótima. Eles sempre dentro do SLA, realmente entendem o produto, e quando acabamos com a equipe de produto por trás do suporte, a transição é perfeita. Novamente, o processo é realmente bem gerenciado. A maioria das coisas foi prontamente resolvida, a exceção que não pôde ser, em 1 caso, resultou em nossa contribuição para o backlog de desenvolvimento e investimento no roadmap.