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O que é rastreamento de problemas? Um sistema de rastreamento de problemas é qualquer aplicativo de software que permite aos usuários registrar e acompanhar o progresso de cada ticket de cliente ou "problema" em sua caixa de entrada até que o problema seja resolvido. Os problemas podem ser rastreados no contexto de aplicativos de software, serviços de TI e mais. O processo de rastreamento de problemas começa com os clientes informando as equipes de suporte que há um problema potencial que estão enfrentando. O sistema de rastreamento de problemas registra isso e armazena junto com outras preocupações levantadas pelo cliente no passado. Um agente das equipes de suporte é então notificado de que há um problema potencial que o cliente está enfrentando. Ao analisar o problema, juntamente com problemas passados que o cliente registrou, os agentes terão uma compreensão muito maior de como resolver melhor o problema do cliente. Essa abordagem personalizada aumenta a satisfação do usuário e pode potencialmente ajudar a reter clientes. 

O que é controle de versão? O controle de versão é a prática de rastrear alterações no código de software. O software de controle de versão ajuda as equipes a acompanhar todas as modificações feitas e a anotar o que ainda precisa ser feito. À medida que a taxa de desenvolvimento de software continua a se tornar mais rápida, os processos e sistemas de controle de versão podem ajudar as equipes de software a trabalhar de forma mais eficiente. Se ocorrer um erro, o controle de versão pode ajudar os desenvolvedores a revisitar e verificar versões anteriores do código e identificar o que deu errado. Embora o controle de versão em si seja um processo, várias ferramentas diferentes podem ser utilizadas para auxiliar o processo de controle de versão.

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Gerenciamento de projetos virtual? O que é isso, Jogador Número Um?

Propriedades de aluguel podem ser uma fonte significativa de renda para investidores imobiliários.

Robôs que roubam empregos são o pior pesadelo para a maioria dos trabalhadores. Mas nem todos os robôs estão aí para roubar seu emprego.

Vamos evitar outro fiasco como o da WeWork, certo?

O que é um portal web? Um portal web é uma plataforma baseada na web que coleta informações de várias fontes diferentes e as organiza em um único ponto de acesso para informações. Isso permite que os usuários recebam informações relevantes personalizadas para as necessidades únicas do usuário. 

Em 2008, Steve Jobs chamou com confiança o MacBook Air de "o notebook mais fino do mundo".

Enquanto trabalho na criação de uma categoria de software omnichannel para o G2, tenho pensado muito sobre como definir software omnichannel.