Por Zoom
Como você classificaria sua experiência com Zoom Contact Center?
Fácil de usar e ótimos recursos de IA que fornecem resumos de chamadas, análise de palavras-chave e pontuação de sentimento do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Estamos esperando o lançamento do aplicativo móvel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu realmente valorizo a natureza abrangente do Zoom Contact Center. Seu incrível menu IVR e as capacidades de roteamento de chamadas com base em códigos de área ou localização são indispensáveis, otimizando como direcionamos chamadas para os agentes certos de forma eficiente. Aprecio a integração perfeita de todos os serviços Zoom em uma plataforma unificada, o que melhora nosso fluxo operacional ao englobar comunicação por voz, o centro de contato, videoconferência e funcionalidade de chat. O processo de configuração foi simples, graças a uma equipe de serviços profissionais altamente qualificada da Zoom que nos apoiou durante toda a implementação, tornando a experiência excelente. Além disso, os novos recursos, especialmente aqueles impulsionados por IA, adicionam valor significativo ao ajudar os agentes em seus processos de atendimento de chamadas. No geral, a capacidade do Zoom Contact Center de fornecer relatórios perspicazes sobre chamadas é uma funcionalidade crucial que ajuda nossas operações comerciais. O benefício de ter tudo em um ambiente robusto realmente se destaca, tornando-se um aspecto importante do porquê eu continuaria a escolher o Zoom Contact Center. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Alto custo de licenciamento Análise coletada por e hospedada no G2.com.
