Avaliações de Zoho One

Zoho People é o melhor software de RH que já usei. Há muitas coisas que eu adoraria contar sobre ele, que são as seguintes.

1- Ajuda a reconhecer o desempenho dos funcionários que merecem.

2- Facilita muito o controle de presença.

3- Você pode regularizar sua presença a partir do seu PC ou até mesmo do seu aplicativo móvel.

4- A melhor ferramenta de KPI para RH.

5- Gestão de Licenças e Feriados.

6- Distribuição de bônus e avaliações de desempenho.

7- A implementação é fácil e o suporte ao cliente é muito bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu diria sobre isso. Eu não gosto de nada no Zoho People. Este software tem tudo o que qualquer software de GRH precisa ter. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o Zoho Desk há mais de um ano, e ele transformou nossas operações de suporte ao cliente. O sistema de tickets é incrivelmente intuitivo e nos ajudou a acompanhar os problemas dos clientes sem que nada se perca. Os recursos de automação são uma salvação, pois conseguimos configurar fluxos de trabalho que encaminham os tickets para os departamentos corretos automaticamente, o que economiza muito esforço manual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Zoho Desk tenha alguns recursos úteis, há algumas desvantagens que impactaram nossa experiência. O maior problema para nós é a curva de aprendizado acentuada quando se trata de personalização avançada. Configurar fluxos de trabalho de automação e personalizar campos de tíquetes exigiu mais conhecimento técnico do que esperávamos, e a documentação nem sempre era clara. Tivemos que gastar muito tempo solucionando problemas ou contatando o suporte para obter ajuda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este software tornou a organização dos recibos muito mais fácil. Uma vez que os recibos são digitalizados, ele extrai todas as informações necessárias, tudo o que você precisa fazer é atribuir a despesa à categoria. Quando as despesas são adicionadas ao relatório, ele organiza as despesas por data, o que é extremamente útil quando você precisa alterar e dividir suas despesas por data. Além disso, se você tiver despesas em diferentes moedas, ele automaticamente mostra uma taxa de câmbio e converte suas despesas para a moeda de sua escolha. O aplicativo é fácil de usar e integrar outros usuários. Ainda não experimentei todos os recursos do software, mas já estou impressionado com o quanto o Zoho Expense me ajudou a gerenciar minhas despesas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não experimentei nenhuma desvantagem do Zoho Expense. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de usar, até mesmo para crianças. É uma solução tudo-em-um. Domínio, hospedagem, construtor, SSL, tudo é gerido com uma interface de usuário excelente. Muito mais básico do que WIX e WordPress, tão fácil de implementar, o que permite que você se concentre em seus objetivos em vez de gastar tempo aprendendo e gerenciando a tecnologia. O suporte ao cliente é decente. Você pode integrá-lo com outros produtos Zoho e produtos de análise de terceiros como GA e Pixel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas coisas não fazem sentido algum. Como você não pode ter a URL /blog para o seu blog. Mesmo quando você desativa os comentários para a página, continua mostrando 0 comentários sob o título do seu post. Você não pode usar example.com como seu domínio principal. Você deve usar www.example.com como principal. Então, enquanto é incrível se você está começando, mas se você está procurando por uma experiência de luxo, este definitivamente não é o produto para escolher. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do Zoho CRM é super fácil de usar. Posso personalizar facilmente o painel com os recursos mais acessados. Uso o Zoho CRM para gerenciar meus leads, contatos e acompanhar vendas. Implementei a solução em toda a empresa em menos de 15 dias, pois a equipe de suporte e os recursos são rápidos em responder a quaisquer dúvidas. Integramos o CRM com o Slack e o Google Cloud para facilitar a colaboração e o relatório. O Zoho CRM oferece excelente gerenciamento de contatos que nos ajuda a acompanhar regularmente os clientes potenciais e nutrir leads. Nossa equipe usa o Zoho CRM diariamente e estamos muito satisfeitos com o sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um dos pontos negativos do Zoho é o preço muito alto para a versão Enterprise. Além disso, a maioria dos recursos indispensáveis está disponível apenas na edição Enterprise. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho um pequeno negócio, e a intranet que implementei no Zoho Connect é essencial para o meu trabalho. É uma ferramenta muito intuitiva, e personalizei-a ao meu gosto sem precisar de assistência ou de um especialista. Sou um profissional de finanças, e meu conhecimento em TI é autodidata, mesmo assim consegui configurá-la do meu jeito. Acredito que estou usando apenas 5% do potencial da ferramenta, pois há automações e APIs que ainda nem explorei. Se você está procurando uma ferramenta útil que promove uma cultura de trabalho produtiva e oferece o melhor custo-benefício do mercado, o Zoho Connect é o melhor que você pode encontrar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poderia melhorar em algumas áreas, como a edição de tarefas recorrentes ou a capacidade de compartilhar mais de uma tela durante videoconferências. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, minha experiência com o Zoho Desk tem sido positiva. A plataforma oferece uma interface amigável, tornando fácil gerenciar e rastrear tickets de suporte ao cliente de forma eficiente. A integração com outros produtos Zoho também tem sido perfeita, o que é uma grande vantagem para gerenciar múltiplas funções de negócios em um único ecossistema. Além disso, as opções de personalização nos permitiram adaptar o sistema para atender às nossas necessidades específicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Neste momento, não tenho aversões ao Zoho Desk. A plataforma tem atendido nossas necessidades de forma eficaz, e não encontrei nenhum problema importante até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zoho Desk é ótimo por sua interface amigável e opções robustas de personalização. Ele fornece um sistema de tickets abrangente que ajuda a otimizar os processos de suporte ao cliente. Os recursos de automação são particularmente úteis, permitindo que as equipes gerenciem tarefas repetitivas de forma eficiente. Além disso, sua integração com outros produtos Zoho e aplicativos de terceiros o torna versátil para diversas necessidades empresariais. No geral, ele equilibra funcionalidade com usabilidade, o que é uma grande vantagem! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma crítica comum ao Zoho Desk é que seus recursos de relatórios e análises podem ser um pouco complexos de navegar, especialmente para novos usuários. Alguns usuários também acham que, embora ofereça muitas integrações, configurá-las pode ser, às vezes, complicado. Além disso, a estrutura de preços pode não ser tão flexível para empresas ou equipes menores. No geral, embora tenha muito a oferecer, pode haver uma curva de aprendizado e algumas limitações dependendo das necessidades específicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho trabalhado na indústria de suporte/sucesso ao cliente nos últimos 5 anos e sei que um sistema de tickets limpo, funcional e intuitivo é crucial. Ainda não me aprofundei no ZohoDesk, mas a primeira experiência foi surpreendentemente agradável: interface limpa, modo escuro (!), e todas as funções necessárias para realizar tarefas básicas de forma eficiente estão aqui, mesmo na versão gratuita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu estava interessado na funcionalidade do bot de IA para chats ao vivo, mas descobri que é necessário usar sua própria chave de API do ChatGPT para ativá-la, então não consegui testar esse recurso. Eu tentei usar o chatbot baseado em base de conhecimento, mas, infelizmente, não foi muito eficaz. Pode haver uma maneira de treiná-lo melhor, mas eu não consegui descobrir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We have a need to provide technical support for installed hardware we design and install. It is not your usual help desk. By setting up a Help Centre with FAQs and a Knowledgebase, we end up with a single point of focus for customer assistance and support. Rather than a website, blogs, Linked-In, Facebook.... blah, blah, blah. This promises to help focus our customers properly for documentation and support and it links in perfectly withour Zoho website. It is much easier to support one source of truth for documentaiton and support. The product is feature-rich and I have not yet been able to leverage all it has to offer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

On balance, much of the installation for Zoho Desk is not all that intuitive (and we are IT software deisgners...). At least support is available from humans when asked, although it is a little over-scripted - please read our enquiry fully before responding :) . Except this being the Xmas crazy zone, Zoho operatives have been willing to jump in and assist. I still have one issue with linking in outgoing emails to ticket responses. Once this is resolved, nothing will hold us back. Análise coletada por e hospedada no G2.com.