Avaliações de Zoho One

Zoho Books has an easy to use interface, across web and mobile apps. Transactions are easy to create, edit and send to customers, suppliers and other users. Portals are super helpful for our customers and suppliers to view their transactions with us, as well as add or update their details and add credit cards and/or direct debits. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bank feeds are through Yodlee for Australian users - this can take up to a week to fetch new transactions, or, have to be manually refreshed with accounts protected by 2FA. This is an issue I have raised with our bank and Zoho, but seems to be taking longer than expected to resolve. This issue isn't the wort to have, just inconvenient at times. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mi Experiencia con Zoho Service Desk: Una Herramienta que Transforma la Gestión de PQRS

Desde que implementé Zoho Service Desk, la gestión de PQRS ha dado un giro total. Antes, lidiar con solicitudes en Excel era un caos: información dispersa, seguimientos manuales y el riesgo constante de perder datos. Ahora, con Zoho, cada solicitud tiene su ticket único, lo que permite a los usuarios hacer seguimiento en tiempo real y a nosotros gestionar todo desde una sola plataforma.

Lo que más valoro es la automatización. Ya no perdemos tiempo asignando casos manualmente, el sistema lo hace por nosotros, notificando a las áreas responsables y asegurando que ninguna solicitud se quede sin respuesta. Además, la transparencia ha mejorado: los ciudadanos pueden verificar el estado de sus casos sin necesidad de escribir correos o hacer llamadas interminables.

Otro punto clave es la seguridad. Con Zoho, cada interacción queda registrada, evitando modificaciones no autorizadas o pérdida de información. Además, los reportes en tiempo real nos permiten medir tiempos de respuesta y asegurarnos de cumplir los SLA establecidos.

En resumen, Zoho Service Desk nos ha permitido evolucionar de una gestión manual y desorganizada a un sistema eficiente, confiable y alineado con las necesidades de una entidad pública. Es una herramienta que realmente cambia la forma en que se atienden las PQRS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No hay clarida frente a los precios por por licencia y los alcances. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I’ve been using Zoho Desk for a while now, and I must say it’s one of the best helpdesk solutions available. Here are some of the key things I love about it:

• User-Friendly Interface – The platform is well-designed and easy to navigate, even for beginners. It doesn’t take much time to get familiar with the features.

• Powerful Automation – Zoho Desk has excellent automation tools that streamline ticket management, reducing manual work and increasing efficiency. The workflows and AI-powered assistance (Zia) help optimize customer support.

• Multi-Channel Support – I appreciate how Zoho Desk allows me to manage tickets from multiple channels like email, social media, live chat, and even phone calls in one place. It improves response time and customer satisfaction. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Limited Mobile App Functionality – The mobile app lacks some key features available on the desktop version. Managing tickets on the go is not as seamless as it should be. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito fácil de usar e tem opções de plataforma cruzada disponíveis. É fácil de implementar e também rápido. Usamos regularmente para o rastreamento de despesas diárias de negócios. Tem alguns ótimos recursos, especialmente o rastreamento de despesas de quilometragem. Integra-se muito facilmente e o suporte ao cliente também é rápido. Ajudaram a habilitar rapidamente o recurso de quilometragem para nós, que estava disponível apenas para alguns usuários selecionados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não vejo uma desvantagem até agora. Nós estamos usando há uma semana. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As notificações são excelentes e garantem que nunca percamos nada importante. A funcionalidade de busca é de primeira linha, tornando fácil encontrar ingressos ou informações rapidamente. A forma como os ingressos são organizados funciona perfeitamente para o nosso fluxo de trabalho. Além disso, o aplicativo móvel é muito superior a outros sistemas de bilhética que já usamos, oferecendo uma experiência de usuário muito melhor em movimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu teria gostado que a plataforma fosse um pouco mais rápida e mais responsiva às vezes. No painel, gostaria que houvesse mais opções de personalização disponíveis para adaptá-lo às nossas necessidades específicas. Dito isso, isso pode ser possível nos planos de nível superior, mas não tenho certeza. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zoho Social é uma ferramenta de gerenciamento de mídia social intuitiva e rica em recursos que se destaca pela sua facilidade de uso e implementação sem complicações. A plataforma oferece um conjunto robusto de funcionalidades, incluindo agendamento, análises e monitoramento social, enquanto se integra perfeitamente com outros aplicativos Zoho e ferramentas de terceiros. O suporte ao cliente é responsivo e prestativo, garantindo um processo de integração tranquilo e assistência contínua. Sua interface amigável e desempenho confiável a tornam ideal para uso diário, permitindo o gerenciamento eficiente de múltiplas contas. Zoho Social combina funcionalidade e simplicidade, sendo uma ótima escolha para empresas que buscam um gerenciamento de mídia social simplificado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma desvantagem notável do Zoho Social é a dificuldade em marcar indivíduos ou empresas em certas plataformas, particularmente no LinkedIn. Essa limitação pode prejudicar o engajamento eficaz e a personalização em postagens, que são essenciais para construir conexões e aumentar a visibilidade. Abordar essa questão melhoraria significativamente a utilidade da plataforma para gerentes de mídias sociais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We are currently using out MSP's ConnectWise for a ticketing system. We are paying a per user fee, per month. The cost of this system, annually, is less then 2 months of ConnectWise. ConnectWise is feature filled, and robust, and is WAY more than we need, as we are only a 100-employee medical practice. The interface is clean, not wordy, and the time to learn the new system was minimal. Pretty straight forward. in the rial period, features are limited. I really want to see how this integrated into Teams, as we use teams heavily at our practice Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I am having a problem with the system refreshing to show any new tikets that have arrived. Tech is helping, so I am hoping this gets resolved. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma ferramenta completa e flexível que me ajuda a melhorar a gestão das relações com os clientes, aumenta as vendas e otimiza os processos comerciais. É fácil de usar, embora exija tempo para se adaptar a todas as funções. Todas as informações relevantes dos clientes (histórico de interações, notas, oportunidades) estão em um só lugar, o que facilita a gestão e o acesso aos dados. Permite automatizar as tarefas, melhorando a colaboração com a equipe e com isso reduzimos o tempo que dedicamos às tarefas administrativas. Melhora a tomada de decisões ao fornecer relatórios e análises baseados nos dados reais do negócio. Ao ter uma visão completa das necessidades e preferências dos clientes, me permite oferecer um melhor serviço e aumentar sua fidelidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Requer um tempo de adaptação para dominar todas as suas funções, embora o Zoho CRM seja intuitivo.

Requer uma conexão à internet estável para funcionar corretamente por ser uma solução na nuvem. Isso pode ser um problema em áreas com má conectividade.

Pode ser que você não encontre todos os aplicativos de terceiros que precisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou configurando a plataforma que planejei usar para receber alertas do Site24x7, bem como atribuir tickets à minha equipe de Suporte de Campo. Estou tendo uma impressão muito boa de como funciona, é muito fácil integrar e configurar os alertas para gerar tickets. As integrações entre o Zoho Desk e o Site24x7 funcionam sem problemas e, uma vez que o serviço está funcionando novamente, os tickets são fechados automaticamente. Estou agora configurando para a equipe de Suporte de Serviço de Campo e tenho certeza de que terei uma grande melhoria nos meus resultados de Gestão de Serviços e Gestão de SLA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu estou tendo dificuldades com a atualização das categorias de produtos, ainda não encontrei onde criar novas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zoho Desk è una delle migliori soluzioni di help desk disponibili sul mercato. L’interfaccia è intuitiva e ben organizzata, facilitando la gestione delle richieste di supporto in modo efficiente. Grazie alle sue funzionalità avanzate, come l’automazione dei ticket, l’integrazione con altre applicazioni Zoho e la reportistica dettagliata, permette di ottimizzare i flussi di lavoro e migliorare l’esperienza. I miei collaboratori si sono trovati benissimo, dopo aver seguito la guida online hanno fatto presto ad orientarsi nell'utilizzo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

difficoltà nella creazione dei campi per gli import/export di:

- anagrafica contatti

- posta inviata

- posta ricevuta Análise coletada por e hospedada no G2.com.