Avaliações e Detalhes do Produto de Zillow

No início deste ano, me inscrevi no Zillow Premier Agent com a expectativa de que geraria leads qualificados de compradores para o código postal 34246 de Sarasota. O vendedor me garantiu que todos os leads seriam qualificados e que o processo incluiria a triagem de potenciais compradores, fazendo perguntas importantes, como se estavam trabalhando com um agente, seu prazo para comprar e se estavam pré-aprovados ou pagando em dinheiro. Também me foi dito que eu teria um gerente de conta dedicado.

No entanto, assim que os leads começaram a chegar, rapidamente ficou claro que eles não eram qualificados. Muitos leads já estavam trabalhando com outros agentes, enquanto outros estavam apenas navegando e não tinham intenção de comprar. Quando levantei essa questão com sua equipe, fui recebido com desculpas esfarrapadas. Repetidamente entrei em contato com meu gerente de conta, mas minhas ligações não foram retornadas, e quando ela respondia, era dias depois com respostas inúteis, alegando que investigariam o assunto, mas nenhuma ação foi tomada.

À medida que os leads de baixa qualidade continuavam, o nível de serviço do meu gerente de conta se deteriorou ainda mais. Eventualmente, consegui falar com um supervisor que me informou que minha conta seria cancelada devido à insatisfação. Apesar disso, fui recentemente contatado pelo Zillow, tentando me oferecer outro serviço, o qual recusei.

Agora, estou recebendo ligações e e-mails de cobrança, me assediando por pagamento em uma conta que nunca foi devidamente atendida. Esta situação se tornou inaceitável. Acredito fortemente que o Zillow falhou em entregar os serviços prometidos e está envolvido em práticas desonestas, aproveitando-se dos agentes imobiliários.

Espero uma resolução imediata deste problema e a remoção de quaisquer cobranças da minha conta. Por favor, confirme o recebimento deste e-mail e forneça uma solução para evitar uma escalada maior.

Atenciosamente, Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles são completamente desonestos, mentem, não entregam o que concordam e são um golpe completo, agentes de fraude em todos os lugares. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta foi uma experiência muito ruim e estressante desde o início até o dia em que cancelamos a conta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nos tornamos agentes Zillow Premier em 29/05/24. Nossa primeira experiência foi um "não comparecimento" em uma visita, que foi agendada em duplicidade com outro agente Zillow, na mesma propriedade, 30 minutos antes. O suporte ao agente não conseguiu explicar como isso poderia acontecer. Concordamos em pagar $800/mês por 4 leads que a Zillow disse que seriam verificados, pré-selecionados, leads pré-qualificados que estão prontos para comprar e estão solicitando agendar compromissos. Este lead contou como um. Com várias chamadas, e-mails e uma escalada para supervisores, a Zillow ainda não tem explicação de como isso aconteceu. Eles agora creditaram $250,00 por este lead. Em 2 meses, tivemos 2 agendamentos, ambos não compareceram. 2 chamadas foram de clientes que já têm agentes, 2 chamadas foram de clientes que solicitaram falar apenas com o agente de listagem, 1 que apertou o botão para falar com o proprietário, e nenhum que estava pré-qualificado ou pronto para comprar. Além disso, recebemos várias mensagens de que perdemos uma chamada de conexão Zillow, embora nossos telefones não tenham tocado. Conectamos dois telefones à nossa conta para garantir que não perderíamos chamadas e solucionamos problemas de reenvio do aplicativo, redefinindo opções do telefone, etc., e ainda assim não conseguimos atender chamadas quando elas tocavam. Cada uma dessas foi contra nossa taxa de resposta e apareceu como perdida ou recusada. Quando recebemos outras chamadas, elas repetidamente falharam em conectar, embora atendêssemos todas as vezes. Relatamos isso várias vezes por meio de chamadas e e-mails e solicitamos um reembolso. O suporte ao agente nos garantiu que estavam trabalhando para resolver e que o aplicativo estava sendo atualizado e o problema estava sendo relatado aos engenheiros, então se comprometeram a fazer um acompanhamento, mas não retornaram chamadas nem forneceram compensação. Cada lead falhado foi uma oportunidade perdida de se conectar com um cliente potencial, o que é impossível de precificar. Nada disso foi devido ao nosso sistema telefônico ou falta de compreensão de como atender. Nosso telefone funciona perfeitamente para nosso outro sistema de leads e chamadas da agência. Toda a plataforma é muito pouco profissional e um completo desperdício de dinheiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que este site oferece a oportunidade de procurar anúncios de imóveis. Seja um apartamento ou uma casa, eles oferecem muitas opções que estão no mercado. O site ou aplicativo é bastante fácil de usar e autoexplicativo. Carregar qualquer anúncio também é fácil, oferecendo a opção de procurar por qualquer localidade. Uso isso quando estou interessado em propriedades ao redor do meu bairro. O suporte ao cliente também é bastante útil, especialmente com os corretores. O site também oferece anúncios próximos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acredito que às vezes as pessoas que listam essas propriedades precisam ser verificadas no que estão vendendo. Portanto, garantir que uma lista seja fiel ao que é é importante. Às vezes, você não consegue ver imagens de uma lista quando ela está lá. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você tem uma ideia do valor das casas em certas áreas. Também fornece linhas de propriedade e descrições de propriedades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, não mostra certas propriedades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando se trata de procurar casas, simplesmente não pode ficar melhor do que isso, os preços são acessíveis e o preço é bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

sempre que você tenta comprar a casa, ela já está vendida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Zillow é a estabilidade para filtrar meus clientes para meus aluguéis, assim como a capacidade de listar minhas propriedades para venda. O Zillow tem uma rede muito grande de compradores, vendedores e profissionais do setor imobiliário. O portal de aluguel para proprietários e inquilinos é de longe o melhor e incomparável na indústria! Mencionei a abundância de leads gratuitos ilimitados! O Zillow está repleto de uma tonelada de recursos que ajudarão no seu negócio imobiliário diário. Não há nada melhor do que o Zillow. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usei o Zillow por alguns anos e, até o momento, não tive problemas com o Zillow. Qualquer orientação que eu possa ter precisado ou suporte para aprender a plataforma, consegui entrar em contato com o atendimento ao cliente e receber seu suporte profissional e rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É como uma ferramenta super útil para encontrar casas. É fácil de usar, e há muitas casas para escolher. Os filtros tornam simples encontrar exatamente o que você está procurando sem qualquer problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada de muito para desgostar sobre o Zillow, mas a precisão do recurso de Zestimate pode variar. É essencial complementá-lo com pesquisa adicional. Anúncios, embora compreensíveis, podem ser um pouco intrusivos. Além disso, em algumas áreas, nem todos os anúncios podem estar atualizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I love that Zillow helped us find our home with confidence. We saw the house pop up under the filter we had pre-set and went to view it. The facts listed for each of the houses we viewed were accurate which made the house buying process a little easier. What I enjoy about Zillow in general is that it isn't just for people in the buying selling process. It is fun to browse even as a real estate enthusiast. Having an eye on the market when I'm not neccessarily looking to buy or sell at that moment keeps me informed, which I love. The website and app are both easy to use which is a bonus and a reason I use Zillow weekly.

We found a good listing agent through thier customer service when we were new to our area and exploring different realitor options. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Not a dislike but I would love to see Zillow expand their features and listings to bring up any key factors like flood zones or other risks in that area and link to the local readings in your area. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface Amigável: Zillow é conhecido por sua interface intuitiva e amigável, facilitando a navegação dos usuários pela plataforma. O design limpo e o layout direto contribuem para uma experiência positiva do usuário.

Informações Abrangentes sobre Propriedades: Zillow fornece detalhes extensivos para cada anúncio de propriedade, incluindo fotos de alta qualidade, descrições detalhadas e, às vezes, até tours virtuais em 3D. Essa riqueza de informações permite que os usuários tomem decisões mais informadas sem a necessidade de múltiplas visitas ao local.

Filtros de Pesquisa Poderosos: Os filtros de pesquisa robustos no Zillow permitem que os usuários personalizem suas buscas com base em critérios específicos, como localização, faixa de preço, número de quartos/banheiros e várias comodidades. Isso ajuda a agilizar o processo de busca de imóveis e encontrar propriedades que correspondam às preferências individuais.

Recursos de Mapa Interativo: O recurso de mapa interativo do Zillow permite que os usuários explorem bairros e obtenham informações sobre comodidades locais, escolas e serviços. Este recurso é valioso para aqueles que procuram avaliar a habitabilidade geral de uma área específica.

Insights e Atualizações de Mercado: Zillow mantém os usuários informados sobre as tendências do mercado com atualizações regulares sobre valores de propriedades, insights de mercado e novos anúncios. Manter-se atualizado com essas informações capacita os usuários a tomar decisões bem informadas ao longo de sua jornada de compra de casa.

Ferramentas Financeiras: Zillow oferece ferramentas financeiras práticas, incluindo uma calculadora de hipoteca e ferramentas de acessibilidade. Essas ferramentas ajudam os usuários a estimar pagamentos mensais de hipoteca, impostos sobre propriedades e outros custos associados, auxiliando no planejamento financeiro.

Recursos Inovadores: Zillow tem sido elogiado por seus recursos inovadores, como a inclusão de tours virtuais em 3D, que proporcionam uma visão mais imersiva e detalhada das propriedades. Esses recursos contribuem para uma experiência de busca de imóveis mais envolvente e informativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Precisão do Zestimate: As estimativas de valor de propriedade da Zillow, conhecidas como Zestimates, enfrentaram críticas quanto à sua precisão. Em alguns casos, os Zestimates podem não refletir o valor de mercado real de uma propriedade, levando a potenciais mal-entendidos entre compradores, vendedores e profissionais do setor imobiliário.

Informações de Listagem Inconsistentes: Usuários relataram casos em que as informações de listagem no Zillow estão desatualizadas ou imprecisas. Isso pode ser frustrante para indivíduos que dependem da plataforma para obter informações atualizadas e confiáveis sobre propriedades disponíveis.

Disponibilidade Limitada de Certas Listagens: Alguns usuários expressaram frustração sobre certas listagens estarem indisponíveis ou serem removidas do Zillow sem explicações claras. Isso pode ser particularmente desafiador para aqueles que estão ativamente procurando por propriedades específicas.

Colocação de Anúncios e Listagens Patrocinadas: A proeminência de listagens patrocinadas e anúncios no Zillow tem sido uma fonte de frustração para alguns usuários. Críticos argumentam que esses anúncios podem, às vezes, ofuscar as listagens orgânicas, impactando potencialmente a experiência geral do usuário.

Experiência do Zillow Offers: O serviço de compra e venda de casas da Zillow, Zillow Offers, recebeu críticas mistas. Enquanto alguns usuários apreciam a conveniência de uma venda rápida, outros expressaram insatisfação com os preços e termos oferecidos, sugerindo que métodos tradicionais de venda podem ser mais financeiramente benéficos.

Falta de Transparência no Zillow Offers: Alguns usuários mencionaram uma percepção de falta de transparência no processo do Zillow Offers. Compreender os fatores que influenciam o preço oferecido e as taxas associadas pode ser desafiador, levando à incerteza para potenciais vendedores.

Avaliações Geradas por Usuários: Embora a inclusão de avaliações geradas por usuários para certas propriedades seja uma característica positiva, a confiabilidade dessas avaliações pode ser questionada. É essencial que os usuários abordem essas informações com um grau de ceticismo e considerem múltiplas fontes ao avaliar uma propriedade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.