Avaliações em Vídeo
Bom Ferramenta para atendimento ao cliente
Zendesk Support Suite Avaliação
Conveniente e fácil de usar ferramenta de chat. Ótimo para conectar-se com clientes!
Avaliações 6,150 Zendesk Support Suite
Sentimento Geral da Revisão para Zendesk Support Suite
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ChatBot Avançado, Guia HC, Conversa e Exploração, Facilidade de Uso, Facilidade de Implementação, Facilidade de Integração, Frequência de Uso, Suporte ao Cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há nada para não gostar no Zendesk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu posso enviar e receber e-mails prontamente & isso ajuda a economizar tempo com as macros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há nada que eu não goste no Zendesk. Se fosse mudar, que seja para melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ajudou nossa equipe a gerenciar tickets em grande escala enquanto priorizava as informações de maneira organizada com base nas necessidades da nossa organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Embora a solução possa ser personalizada, obter acesso a funções avançadas requer uma configuração considerável que nem todas as organizações têm tempo para implementar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A opção é fácil de usar e muito conveniente no meu espaço de trabalho, tornando minha vida muito mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Atualmente, sem reclamações, pois uso frequentemente o Zendesk para suporte ao cliente, mostrando a facilidade de integração da informação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O gerenciamento de solicitações de clientes e a revisão de consultas históricas são facilitados. A plataforma funciona bem e realmente ajuda a manter nosso Atendimento ao Cliente organizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fomos clientes da Zendesk por 10 anos, no entanto, a comunicação extremamente pobre em relação a mudanças na assinatura e ofertas de serviços e alterações de preços, juntamente com o atendimento ao cliente abismal, me fez reconsiderar seriamente esta plataforma como uma opção viável para nós no futuro. Infelizmente, não posso recomendar esta plataforma até que seus próprios problemas de atendimento ao cliente sejam resolvidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Isso me permite manter minhas tarefas organizadas! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não posso dizer que tenha experimentado quaisquer desvantagens com o Zendesk? Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Desacto que tem um uso intuitivo e permite compartilhar facilmente a informação com outras equipes do trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quando me atribuem um ticket, não recebo nenhuma notificação, é algo que não gosto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- A interface é intuitiva e fácil de usar
- Ele se integra facilmente ao nosso sistema CRM Salesforce para uma transição perfeita para os agentes
- Modelo de IA inteligente e é fácil treinar os diferentes modelos de intenção
- O processo de integração foi muito bom; conseguimos configurar um agente virtual em apenas algumas semanas com resultados já promissores.
- Com a adição mais recente do UltimateGPT, há muito potencial para melhorar nosso design de conversação atual, tornando nossos bots mais completos e mais fáceis de manter. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- Ultimate foca em uma coisa, que é o agente virtual para chat ao vivo. Por um lado, isso é ótimo, mas no momento não é possível integrar com outros canais, como o WhatsApp. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A integração omnicanal perfeita do Zendesk Support Suite e o sistema de bilhética robusto melhoraram muito a eficiência do nosso serviço ao cliente, enquanto suas ferramentas de análise avançadas são fundamentais para aprimorar o desempenho e a estratégia da equipe. A interface intuitiva facilita para nossa equipe o acompanhamento, a priorização e a resolução de problemas, aumentando a satisfação geral do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Acho o Zendesk Support Suite bastante caro, especialmente porque não possui um plano gratuito, e as opções de personalização são um tanto limitadas, tornando desafiador adaptá-lo às nossas necessidades específicas. Além disso, embora ofereça algumas ferramentas básicas de colaboração, minha equipe e eu frequentemente enfrentamos dificuldades com a comunicação interna fluida e geralmente precisamos de ajuda do suporte ao cliente da Zendesk para aprender novos recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
