Avaliações em Vídeo
Bom Ferramenta para atendimento ao cliente
Zendesk Support Suite Avaliação
Conveniente e fácil de usar ferramenta de chat. Ótimo para conectar-se com clientes!
Avaliações 6,150 Zendesk Support Suite
Sentimento Geral da Revisão para Zendesk Support Suite
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Zendesk é muito fácil de usar e tem muitos recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não havia nada do que reclamar. Tenho estado muito satisfeito em usar este aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É muito eficiente de usar, todos nós temos excesso sobre isso, muito confiável e podemos ajudar todas as consultas dos nossos clientes imediatamente e resolver tickets com todas as consultas, evitando atrasos na jornada do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Pode congelar e ter alguns problemas técnicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It helps you by sorting the severity of the issue, provides timely update Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nothing, I think Zendesk is already perfectly fit for a customer support Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Usar o Zendesk permitiu combinar várias ferramentas existentes em um único provedor. Isso nos permitiu aumentar a eficiência dos agentes de suporte e reduzir custos em várias plataformas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Zendesk tem uma curva de aprendizado bastante acentuada, especialmente se você pretende gerenciar isso internamente. No entanto, usando os recursos de treinamento e artigos de suporte, geralmente há sempre uma resposta para qualquer pergunta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Facilidade de uso, implementação e integração com uma grande variedade de possibilidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O módulo de exploração leva muito tempo para migrar dados do suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Costumávamos rastrear todos os tickets de help desk por e-mail antes do Zendesk. Agora usamos o sistema de tickets deles para não termos que trabalhar por e-mail e podemos garantir que um ticket seja atribuído a um usuário para que mais de uma pessoa não trabalhe na mesma coisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Aprender a navegar no sistema foi um pouco difícil, mas depois de usá-lo por um tempo, torna-se fácil de navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
1. Chat, Chamada, Personalização e fácil mascaramento de PI e PII.
2. Os macros do Zendesk nos ajudam a economizar muito tempo para nossos agentes e a gerenciar os tickets de uma maneira melhor por meio de filas.
3. Os SLAs podem ser facilmente geridos no Zendesk e alterados a qualquer momento.
4. A comunicação em massa pode ser enviada para tickets em lote.
5. Tickets semelhantes podem ser mesclados facilmente.
6. Vários níveis de suporte podem ser geridos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
1. Melhor integração da documentação do cliente ou base de conhecimento do cliente para que o Nível 1 possa ser facilmente desviado.
2. Uma maneira melhor de identificar os esforços de várias pessoas em um ticket. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nós enviamos e-mails facilmente para os vendedores e respondemos imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não conseguimos ver todas as mensagens dos vendedores com frequência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
