Avaliações e Detalhes do Produto de Zendesk Sell

Fácil de usar e configurar. É incrível o que você pode obter com tão pouco esforço. Ele cobre 360° de interação com o cliente, então não há espaço para histórias falsas ou vendedores fazendo esforços misteriosos sem resultado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas instruções BUI retornam com gráficos em um lugar diferente, então você tem que esperar até que a tela seja carregada para aprender onde clicar. Além disso, um glossário ajudaria aqueles que são novos na indústria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rápido, intuitivo, móvel, adota fácil, suporte ao sucesso do cliente, capacidade de ajustar o sistema para atender às necessidades do negócio. Com a maioria de nossa equipe na estrada e longe de suas mesas, a versão móvel do BASE foi muito importante e bem recebida. Foi de longe o melhor que vimos durante o processo de avaliação do CRM. As métricas eram o que precisávamos e os recursos de lista inteligente são extremamente úteis em nosso negócio diário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há problemas com o BASE neste momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acesso móvel, a ferramenta de CRM mais fácil e intuitiva que já experimentei. Toda vez que mostro aos meus colegas como usar o programa, eles ficam maravilhados com a facilidade. Além disso, posso criar relatórios personalizados de forma simples e nas poucas vezes em que houve uma exceção, a equipe de suporte da Base está prontamente disponível para nos apoiar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O campo de notas não pode ser consultado/relatado. E os Relatórios Padrão não podem ser personalizados. Eu adoraria usar alguns desses Relatórios Personalizados como base para meu Relatório de Vendas e adicionar alguns campos-chave que nossa equipe de gestão gostaria de ver. Ainda não disponível! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usei uma tonelada de diferentes CRMs ao longo dos anos para o setor imobiliário, e o Base é facilmente o melhor. É muito fácil de personalizar e configurar, e consegui trazer basicamente todas as minhas atividades para uma plataforma com ele, desde chamadas e e-mails até rastreamento de negócios e monitoramento de fechamentos, definindo lembretes para datas de vencimento de documentos, etc. É fácil rastrear leads, clientes e fechamentos tudo em um sistema sem pensar muito em como fazê-lo funcionar e sem misturá-los. Ele também possui um sistema telefônico totalmente integrado e discador, além de integração de e-mail e mensagens de texto, tudo isso registra automaticamente quaisquer chamadas, e-mails ou textos enviados ou recebidos de leads no banco de dados. Isso economiza muito tempo na escrita de notas, além de garantir que as informações sejam transcritas com precisão. Um dos maiores pontos positivos, especialmente para um CRM baseado na web, é o atendimento ao cliente, que é de primeira linha. Sou admitidamente um cliente um pouco exigente, especialmente com novos softwares, e eles estão sempre prontos para ajudar. Acho que atualmente tenho quatro diferentes representantes de atendimento ao cliente respondendo pacientemente a diferentes perguntas minhas - geralmente sobre questões que podem ser encontradas na seção "Ajuda" se eu realmente procurasse, mas eles não se importam de dedicar tempo, ao que parece, e eu aprecio isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há alguns pequenos recursos que ainda estão em desenvolvimento, mas nenhum deles realmente prejudica a usabilidade do software. Por exemplo, quando você clica para ligar para um número do banco de dados e ele registra a chamada, ele não registra qual número de telefone específico a chamada foi enviada ou recebida - apenas o lead. Dito isso, uma solução fácil é apenas copiar/colar os números de telefone no campo de notas à medida que você avança, voilà, problema resolvido. Os únicos problemas que tive com o software são assim - soluções fáceis. Além disso, estou bastante confiante de que eles resolverão qualquer pequeno problema - eles são muito receptivos ao feedback dos usuários e solicitações de recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou satisfeito com a versatilidade dos campos e opções que podem ser selecionados e com o quão poucas são as limitações para listas inteligentes. Você não está encaixado em uma caixa ou em uma única linha de processo. Você pode fazer o que quiser com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem alguns campos obrigatórios que podem criar desordem. A visualização do mapa das contas dos clientes está disponível apenas através do aplicativo móvel do telefone e as ferramentas de registro são realmente ótimas apenas para contato virtual, não para registrar visitas no local. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface fácil de usar; maneira fácil de classificar e filtrar ofertas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, eu acidentalmente escondo uma coluna ao filtrar as coisas; levou um pouco de tempo para me acostumar com o software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Análises gráficas que podem ser filtradas por data, categoria, membro da equipe, etc.

- Relações de pai/filho com negócios/empresas, etc.

- Capacidade de personalizar estágios e vincular negócios

- Lista "Minhas Tarefas" personalizável no painel de controle Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora eu ache a função de rastreamento automático de e-mails, uma coisa que considero pode ser uma experiência de usuário aprimorada é como categorizar os e-mails para que, se a Pessoa A estiver afiliada a 3 negócios, a visualização do negócio traga o fio de e-mail apropriado. Atualmente, não tenho certeza de como isso é processado e populado nas páginas de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O painel de Categorias é útil, mas eu gostaria que ele nos permitisse adicionar nossas próprias categorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- que eu tenho que recarregar a página várias vezes para conseguir fazer uma chamada

- os filtros não são muito úteis - quando coloco um filtro para ver todos os alunos que responderam falso a uma pergunta, não recebo uma lista de alunos com suas respostas ao lado, recebo uma lista de alunos com datas e números de preço ao lado, então não é útil de forma alguma

- quando coloco notas em um contato, elas não aparecem na página de negócios ou vice-versa Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Base CRM é um ótimo CRM, tem um ótimo aplicativo para celular e a sincronização é incomparável pela minha experiência com CRMs. Base é um CRM muito robusto e acessível, como na versão gratuita. Usei o Base CRM por muitos anos e, entre os CRMs fora do meu setor, achei o Base CRM o mais fácil de usar e o aplicativo mais amigável para dispositivos móveis, tanto para iPhone quanto para Android. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de ver melhores opções no Base CRM, mas todo CRM tem suas peculiaridades, então realmente posso dizer que este é um CRM fabuloso. Nunca fiquei feliz que toda vez que alguém me ligava, o Base queria saber o que fazer com a chamada. Acho que isso é um bom recurso em um discador automático ou algo do tipo, mas não em um celular pessoal. Talvez o Base CRM possa introduzir um recurso alternativo como "decidir mais tarde" o que fazer com chamadas anteriores. Acho que isso melhoraria o aplicativo e o tornaria incrível para guerreiros de vendas em movimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto mais da interface baseada em aplicativo - é fácil fazer chamadas e registrar chamadas na estrada. Também gosto de como você pode definir tarefas como lembretes para entrar em contato com os clientes novamente no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto de como os campos de contato e os campos de negócio não são integrados/conectados, então você não pode gerar relatórios que alinhem os dois tipos de registros. Isso torna desafiador enviar e-mails para todos os contatos com um tipo de negócio potencial quando os registros de pessoas não estão conectados ao negócio. Isso também torna desafiador identificar os diferentes tipos de oportunidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.