Avaliações e Detalhes do Produto de Zendesk Sell

Base gasta muito dinheiro em seu processo de vendas. Você se sentirá muito bem-vindo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A demonstração em comparação com o produto pago é MUITO diferente. Você descobrirá que (todos) os relatórios custam extra $$, todo o estabelecimento de metas custa extra $$, e a maioria das funções de CRM custa extra $$. No entanto, todas essas funções são mostradas na demonstração! Sam Easton foi meu representante, Andy Jones era o Diretor de Vendas na Base - quando entrei em contato com ambos, me disseram para "verificar as letras miúdas". Super decepcionante - eu deveria ter lido mais avaliações online antes de prosseguir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente deles é muito responsivo e prestativo. Embora nem sempre possam resolver um problema imediatamente, eles retornam em um dia (e geralmente dentro de algumas horas) e tentam ser o mais úteis possível. Comparado a vários outros CRMs que usei, o Base certamente parece se importar um pouco mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como todos os CRMs, não há nenhum que venha sem suas desvantagens. A maior coisa que não gosto no Base é a falta de integração entre seus sistemas. Por exemplo, eles têm capacidades excepcionais de rastreamento com e-mails de saída, mas não há uma maneira fácil de canalizá-los (em massa) para um e-mail de acompanhamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rastreamento de chamadas, pode gravar chamadas e ouvir a partir da Base, aplicativo móvel Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de poder definir meus próprios objetivos para acompanhar (Chamadas, Vendas). Além disso, tenho diferentes equipes de vendas, seria bom personalizar seus objetivos para cada uma. Gostaria de ver todos os seus objetivos em uma tela, se possível, mesmo que sejam equipes de vendas diferentes. Além disso, tenho vendedores ligando para diferentes tipos de leads, clientes, vendas, preciso de uma maneira de diferenciar as chamadas para que, ao fazer relatórios, eu possa identificar que tipo de chamadas minha equipe de vendas está fazendo. Pode haver uma maneira de já fazer isso, ainda estou aprendendo o sistema, então, se houver, peço desculpas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente é ótimo. A equipe da Base se importa com nosso feedback e está sempre tentando melhorar o produto. A experiência do usuário está constantemente tentando ser melhorada. Também aprecio o fato de que o CRM lembra as funcionalidades e configurações que você usou da última vez que abriu uma página. Isso me permite economizar tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto não oferece integrações suficientes com outras plataformas e torna bastante complicado exportar informações valiosas em um formato amigável. Também parece complicado adaptar o produto à realidade da nossa empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Base permite facilitar uma ampla gama de contatos, desde a realização e acompanhamento de chamadas, mensagens de texto e e-mails para os clientes. Adoro o fato de ter todas as informações de contato dos clientes em um só lugar. Muito simples realizar o contato. Ao realizar o contato, o pipeline resultante é muito direto e organizado. Pode ser útil ter mais maneiras de marcar e qualificar os clientes, mas no momento estou satisfeito com as capacidades do Base. Além disso, nosso suporte no Base é incrível! Muito responsivo e prestativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, os dados não são extraídos adequadamente/os dados são registrados de maneiras muito estranhas. Frustrante quando algo funcionou em um dia, mas depois em outro dia tudo dá completamente errado. Depois de usar o CRM por cerca de um ano, ainda não entendo por que isso acontece. Finalmente, às vezes há muita confusão quando várias abas no Base estão abertas - em particular quando você está em uma chamada e então outra chamada chega, o Base realmente não permite que o usuário resolva o problema (ou seja, toque constante). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como é fácil de usar! Muito simples, amigável e fácil de navegar. Foi muito fácil exportar listas para planilhas do Excel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinto como se houvesse uma maneira melhor de organizar tudo, talvez ter mais pastas, menus suspensos ou subcategorias. Eu gostaria que o painel fosse mais restrito e mostrasse uma visão geral melhor da sua carga de casos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A própria plataforma é muito fácil de usar e a maioria das funções são intuitivas. Fez um bom trabalho de sincronização com o Salesforce, que usamos em conjunto. Tudo é muito organizado e visualmente atraente. Um dos meus recursos favoritos foi a análise de dados/chamadas, que me proporcionou insights valiosos sobre o meu próprio processo de vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Senti que a troca pelo Base foi a organização em vez de um grande volume de dados. Esta plataforma era mais fácil de usar em comparação com o Salesforce, mas eu frequentemente me via voltando para o SF de tempos em tempos para obter informações mais relevantes. Havia alguns bugs diferentes, e tivemos algumas instâncias de dados ausentes/incorretos (especificamente para uma categoria chamada "aviso de desatribuição" no nosso Base). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Base foi um dos CRM's mais fáceis de usar que já tive que implementar ou usar. A interface era intuitiva e toda a nossa equipe de vendas teve a mesma resposta.

Tivemos um nível de serviço que nos permitiu ter acesso a um Gerente de Sucesso do Cliente designado pela BASE. Ela foi tremendamente útil tanto em questões estratégicas quanto em soluções alternativas (já que nenhum produto faz tudo) em várias ocasiões. Foi extremamente útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até o lançamento do recurso "smartlist", a geração de relatórios era um desafio. No entanto, uma vez que o lançaram, isso tornou as coisas realmente mais eficientes e úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Base é super fácil de usar, moderno e intuitivo. Ele tem todos os recursos que você precisa em um CRM. O aplicativo também é super elegante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora as hierarquias estejam agora disponíveis, gostaria que pudéssemos fazer mais mapeamento visual de organogramas. Temos um pequeno número de empresas que são clientes, mas trabalhamos com um número maior de pessoas dentro dessas empresas. Também temos grandes vendas recorrentes em vez de uma venda inicial, então a previsão não é exatamente o que precisamos. À medida que nossa empresa evolui, espero que a Base também evolua para apoiar clientes que estão principalmente em vendas empresariais! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Base é extremamente amigável e me permite agendar compromissos facilmente enquanto lido com muitas outras tarefas. Definitivamente, torna meu dia mais eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito limitado em suas funções automatizadas. Não posso configurá-lo para me obrigar automaticamente a fazer um acompanhamento com um cliente, por exemplo. Não posso salvar modelos de convite por e-mail na base. Análise coletada por e hospedada no G2.com.