Que problemas é Yousign E como isso está te beneficiando?
Usei o Yousign em maio de 2025 para um único documento que exigia uma assinatura QES. Assinei e cancelei no mesmo dia, bem antes da próxima data de cobrança, seguindo a política de cancelamento de 15 dias deles.
No entanto, o Yousign ainda tentou me cobrar várias vezes em junho e julho por uma assinatura que eu já havia cancelado. Em junho, entrei em contato com o suporte, fornecendo uma captura de tela da minha conta, indicando claramente que solicitei o cancelamento, mas que nunca pareceu ter sido processado, o que para mim, como especialista em marketing digital, foi uma indicação clara de um problema técnico entre o site deles e o CRM. Minhas preocupações foram ignoradas. Meses depois, meu caso foi entregue a uma agência de cobrança de dívidas, que tentou recuperar um pagamento que eu não devo.
Experiência extremamente decepcionante, vergonhosa até mesmo para um SaaS. De acordo com outras avaliações de consumidores, parece comum que o Yousign ignore pedidos de cancelamento e continue cobrando, contando com o fato de que a maioria das pessoas não irá escalar a situação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.