Avaliações e Detalhes do Produto de YourCX

Uma ferramenta simples - você pode fazer pesquisa quantitativa por conta própria, receber alertas sobre feedback, analisar as emoções dos usuários respondendo a perguntas abertas. Eu a uso há dois anos e está evoluindo o tempo todo, fornecendo novos elementos. O suporte também é ótimo, embora a ferramenta seja tão simples que raramente o utilizo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das funções que uso com menos frequência estão ocultas e às vezes são difíceis de encontrar no painel ou de personalizar para mim - então geralmente uso o suporte e o problema é rapidamente resolvido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

YourCX é uma ferramenta que cria pesquisas online usando cenários avançados, coletando feedback quantitativo e qualitativo no site (conteúdo, funcionalidades, mudanças), bem como processos e caminhos de compra. No play.pl, usamos para monitorar processos, otimização de caminhos de compra e para apoiar a equipe de design na criação de novas funcionalidades através da verificação de hipóteses de pesquisa. YourCX permite uma visão de 360 graus do comportamento do usuário (melhor compreensão dos caminhos de prospects/clientes), nos dá insights para negócios, benchmark para concorrentes e até mesmo informações técnicas (como erros). E por último, mas não menos importante: A equipe é ótima! Profissional, muito solidária e flexível. Altamente recomendada! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como o produto está sendo constantemente desenvolvido, não há tempo suficiente para usar todas as funcionalidades:) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

YourCX é fácil de usar para implementar pesquisas. Uma vez que você criou um modelo de pesquisa com o qual está satisfeito, ele pode ser facilmente adaptado e editado para projetos futuros. Pessoalmente, construí uma pesquisa e a usei semanalmente, precisando apenas mudar detalhes menores como o título, local e nomes para se adequar a cada projeto.

Depois de participar de uma sessão de treinamento online fornecida pelo meu empregador, senti-me confortável e animado para usar este software no meu trabalho. O suporte ao cliente tem sido excepcional, oferecendo sessões de ajuda adicionais ou me guiando para as respostas corretas.

Não tenho nada além de coisas positivas a dizer sobre este produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não encontrei nenhum problema ao usar o YourCX. Tornou-se meu software preferido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface me impressionou; ela me permite ver as experiências dos meus clientes de diferentes perspectivas. Ela simplifica meu trabalho ao resumir todas as pesquisas que recebemos em dados facilmente compreensíveis. Além disso, sua cultura de inovação consistente e prestatividade são altamente positivas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles estão constantemente evoluindo e adicionando novas funcionalidades, mas deveríamos desgostar por causa disso? Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro a abertura da equipe e a escuta das minhas necessidades, o ótimo suporte e a grande quantidade de informações sobre a experiência do cliente que obtenho graças a esta ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada de que eu não goste, porque ao longo dos anos em que trabalhamos juntos, a equipe ouviu minhas necessidades e rapidamente removeu o que me incomodava e adicionou o que estava faltando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A very good tool that allows you to learn about your customers' needs and problems.

The YourCx panel offers many options for configuring survey research.

You start with a small project, one survey and end up with something big, you manage many surveys and have access to a lot of valuable information.

You can always count on an experienced team. They always help in configuring the research, answer every question and patiently explain technical aspects. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

In my opinion, the panel could be more intuitive. It is constantly developing, so I think that over time it will become more and more user-friendly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ferramenta poderosa para pesquisa com possibilidade de usá-la de maneira muito diferente. A ferramenta ainda está em desenvolvimento, então está cada vez melhor. É boa tanto para pesquisas muito sofisticadas quanto para pesquisas simples de uma pergunta. Tem muitas funcionalidades que outras ferramentas não têm, por exemplo, você pode adicionar perguntas/respostas enquanto a pesquisa está em andamento. O suporte técnico é muito responsivo, então você não está sozinho se tiver algum problema para resolver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algum problema de UX, mas é de menor importância e é corrigido com o tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Plataforma de pesquisa bastante abrangente e amigável que nos deu a oportunidade de obter insights valiosos sobre o comportamento e as preferências dos clientes. A plataforma é flexível e acomoda diversos cenários de pesquisa, incluindo cenários online, móveis e offline, o que foi útil para nós. YourCX também foi muito útil sempre que tínhamos dúvidas ou enfrentávamos problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos nenhum grande problema ao usar a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tive o prazer de trabalhar com a YourCX e estou impressionado com seu profissionalismo e compromisso. Uma ferramenta muito boa. Usada para avaliações de satisfação do cliente (avaliação da qualidade do serviço e avaliação de satisfação pós-compra). Excelente comunicação, os problemas são resolvidos rapidamente. Recomendo muito! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não, se surgissem problemas, eles eram resolvidos muito rapidamente pela equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

YourCX research tools allow to collect quantitative and qualitative feedback from the website & purchasing and maintenance processes. As a result, as Play, we can accurately identify problems and success factors.

YourCX are enthusiasts of online research. We have been working for over 3 years, effectively optimizing user paths on the play.pl.

YourCX is a full range of analysis experiences tool:

1. Research in the design of new services and functionalities through the verification of research hypotheses

2. Fast and flexible implementation of surveys

3. Dynamic optymalization of the research course – monitoring the results and recommending changes, so that we receive the most reliable feedback from users

4. Reporting panel – innovations and automating the analysis of results so that we can work on conclusions as soon as possible.

5. Combination of results with passive data analysis – 360-degree view of user's behaviour

YourCX supports us at all stages of customer experience research projects – from design of research to analytical support and cyclical research summaries. The collected data is used by employees of different departments of the organization, which gives a synergy effect in the field of optimizing the experience of our clients and users. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Great support resolve any problem as soon as possible - so I don't see any disadvantages:) Análise coletada por e hospedada no G2.com.