Avaliações e Detalhes do Produto de WORKetc

Makes preparing eblasts simple. I also save important info about leads and potential leads in the notes. Sometimes we hear from someone who has communicated with us in the past. My client is always so happy (and I think surprised) when I can remind her about details I have saved from the past. WorkEtc has a robust search engine so it's easy to find content you know is in there. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Not being able to clone a record. When I create a record, i want to be able to clone it when there are more clients from the same company. It seems so obvious, maybe it can be done and i just dont know how.

2. Not being able to save an eblast in development without closing it. i always save my work as i go along and having to save, close, and reopen seems like extra unnecessary steps.

3. Not being able to backdate when a record was entered is also annoying. It's a lot of pressure to be required to enter leads the day they become leads. It would be better to be able to create the record when it's cnvenient and set the date myself. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho três áreas favoritas do Worketc. Primeiro, é um excelente banco de dados CRM que nos permite acompanhar as informações dos nossos clientes. Podemos acessar um registro de cliente e ver todos os seus tickets, faturas, etc., em um só lugar. Em segundo lugar, adoramos o Worketc pelos tickets de suporte. Anexados aos registros dos clientes, acompanhamos todas as solicitações de suporte com eles. Em terceiro lugar, adoramos o Worketc pela faturação. Podemos acompanhar o tempo que nossos técnicos gastam diretamente no Worketc, anexado ao ticket. Quando chega a hora de faturar, é só clicar em alguns botões e pronto... cliente faturado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse uma maneira automática para os tickets reforçarem e lembrarem os técnicos e supervisores sobre a conformidade com os Acordos de Nível de Serviço, ou até mesmo apenas lembretes automáticos de tickets pendentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós adoramos o Modelo de Projeto que permite à nossa equipe de Implementação criar um novo projeto com todos os subprojetos associados e Tarefas já configurados com prazos e lembretes pré-programados. Isso significa que nada é esquecido durante a fase do projeto, pois nossa equipe precisa completar cada etapa antes que a próxima seja aberta para eles completarem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria da capacidade de revisar/auditar o que foi concluído em um trabalho específico e por qual usuário (auditoria de trabalho). Também gostaria de outras integrações de faturamento, mas eles já têm integrações completas com alguns softwares de contabilidade, como o QuickBooks. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reduzir o número de "silos de informação" é o benefício número 1 do WorkEtc, e a razão pela qual o adotamos. Elimine CRM separado, gerenciamento de tickets de suporte, gerenciamento de projetos, entradas de banco de dados, notas, planilhas, e-mails não rastreados, cronômetros de trabalho e mais... porque TODOS fazem parte do WorkEtc. Ferramentas de personalização são o benefício número 2. Crie 'Tags Personalizadas e, a partir delas, crie Listas Inteligentes' (com base nas informações já contidas no WorkEtc, em vez de planilhas separadas para tudo). Crie projetos padrão (SEU 'padrão personalizado'), respostas de e-mail, etc. Faça uma vez e garanta que seja feito da mesma forma todas as vezes.

O terceiro principal benefício é a fácil integração com o Google Apps, especialmente aplicativos de e-mail e calendário. Entendo que o programa faz o mesmo para e-mails e calendários da Microsoft. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Queixa estranha: Tanto quanto dependemos do WorkETC, acredito que estamos aproveitando apenas 2 ou 3% do que o programa é capaz de fazer. Isso é culpa nossa - não deles. Reserve tempo para se concentrar nos fundamentos ao configurá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The ability to track and keep on task with all the events that we have for our clients. I am able to constantly keep track from sales pitches, to quotes, to sending over contacts. You can do all of this from within the site or your gmail track which my company uses in our day to day. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Although I do like the worketc app, it does not have the same functionality. I would like to be able to do more like the website. I am able to track as I am out in the field but we are limited. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Finalmente encontramos uma ferramenta de gestão empresarial que funciona para nós! Somos uma loja de 2 pessoas que precisava tanto de ferramentas de gestão de projetos quanto de suporte técnico. Esta é a única ferramenta que encontramos após 24 meses que funcionou para nós - e estava com um preço adequado! A equipe é responsiva e foi muito prestativa quando estávamos configurando nossa instância pela primeira vez. Sabemos que estarão lá se precisarmos de assistência no futuro! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas coisas sobre o sistema atual que não estão exatamente "lá", como a integração com o software de contabilidade Xero. Mas, ouvimos que há uma nova versão completamente reformulada a caminho que será uma grande melhoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I have no idea what the cost on the product is. However, I like the search all function and the ability to user it across departments. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Oh man, it is not an intuitive product at all. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A flexibilidade para mudar o sistema para o seu negócio é incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que eles atualmente não têm um programa de afiliados. Então, não estou recebendo um centavo escrevendo esta resenha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

​love the timesheets they really help me keep organized and make me feel better about what I have done in the day. We use the support ticket feature the most and I couldn't see being able to do my job without it. It allows us to stay organized, upload attachments and make sure we're not stepping on each others toes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The original mobile app felt a bit crowded. You aren't able to filter support tickets like you can on a desktop. Also they could have more pricing options. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha parte favorita sobre o uso do worketc é a capacidade de vincular diferentes meios do perfil de um cliente juntos. Casos de suporte, projetos, notas, discussões podem ser todos vinculados à página de contato original com facilidade e uma visão geral detalhada. A capacidade de marcar e enviar solicitações para notificar outros funcionários que estão registrados no arquivo do cliente garante que um usuário possa ver facilmente as interações históricas com o cliente e estar totalmente informado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o Worketc poderia gerenciar a geração de listas ou a compilação de informações de forma um pouco mais fácil para o usuário. Quando tento procurar clientes por endereço ou número de telefone, acho difícil usar as opções de pesquisa avançada. O Worketc também poderia melhorar o painel com mais recursos interativos para dar aos usuários uma visão geral de seu uso semanal/mensal/vitalício. Às vezes, acho que uma visão geral mais concisa e relatórios diários gerados automaticamente podem ajudar os usuários a tomar decisões mais focadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.