Recursos de WORKetc
Quais são os recursos de WORKetc?
Plataforma
- Personalização
- Capacidade de fluxo de trabalho
Automação da Força de Vendas
- Contato & Gerenciamento de Contas
- Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.
- Gerenciamento de Tarefas / Atividades
- Integração com Desktop
- Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços
- Cotação & Gerenciamento de Pedidos
Automação de marketing
- Gestão de Campanhas
Suporte ao cliente
- Gerenciamento de casos
- Portal de Suporte ao Cliente
- Base de conhecimento
Móvel & Social
- Suporte ao usuário móvel
Relatórios & Analytics
- Relatórios
- Painéis
Principais Alternativas de WORKetc Mais Bem Avaliadas
Recursos do Glossário de Tecnologia
Veja definições dos recursos e descubra novos termos de tecnologia.
Categorias WORKetc no G2
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Plataforma
Personalização | Com base em 19 avaliações de WORKetc e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os administradores personalizem para acomodar seus processos exclusivos. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados. | 88% (Com base em 19 avaliações) | |
Capacidade de fluxo de trabalho | Com base em 19 avaliações de WORKetc e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Automatiza um processo que requer uma série de etapas que normalmente exigem a intervenção de vários usuários diferentes. Os administradores podem escrever regras para determinar quem e quando um usuário precisa concluir uma etapa. Também inclui notificação de usuários quando eles precisam tomar medidas. | 89% (Com base em 19 avaliações) | |
Gerenciamento de usuários, funções e acessos | Com base em 19 avaliações de WORKetc e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. | 92% (Com base em 19 avaliações) | |
Internacionalização | Com base em 12 avaliações de WORKetc e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas. | 82% (Com base em 12 avaliações) | |
Sandbox / Ambientes de Teste | Permite que os administradores desenvolvam e testem facilmente alterações na implantação do CRM. Depois que as alterações são feitas, os administradores podem migrar facilmente as alterações para o ambiente "ao vivo" ou "produção". | Dados insuficientes disponíveis | |
Desempenho e Confiabilidade | Com base em 19 avaliações de WORKetc e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que tomaram. | 91% (Com base em 19 avaliações) | |
Geração de Documento de Saída | Com base em 13 avaliações de WORKetc e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Administradores podem criar modelos que permitem aos usuários gerar rapidamente documentos dinâmicos em vários formatos com base nos dados armazenados no aplicativo. | 82% (Com base em 13 avaliações) | |
Gerenciamento de usuários, funções e acessos | Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. | Dados insuficientes disponíveis | |
Internacionalização | Dados insuficientes disponíveis | ||
Desempenho e Confiabilidade | Dados insuficientes disponíveis |
Automação da Força de Vendas
Contato & Gerenciamento de Contas | Com base em 24 avaliações de WORKetc e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Armazene e recupere informações associadas a contatos e contas de clientes. Acompanhe a comunicação em toda a empresa e informações sobre contatos e contas. | 92% (Com base em 24 avaliações) | |
Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline. | Com base em 22 avaliações de WORKetc e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa. | 85% (Com base em 22 avaliações) | |
Gerenciamento de Tarefas / Atividades | Com base em 25 avaliações de WORKetc e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gerencie e acompanhe tarefas e atividades. Atribua datas de vencimento e integre-se a calendários para gerenciar agendas e prioridades diárias. | 87% (Com base em 25 avaliações) | |
Território & Gestão de Cotas | Com base em 14 avaliações de WORKetc e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Atribuir e gerenciar cotas de vendas e territórios. Acompanhe o progresso em relação às cotas. Mude conforme necessário. | 81% (Com base em 14 avaliações) | |
Integração com Desktop | Com base em 21 avaliações de WORKetc e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários sincronizem suas ferramentas de e-mail, calendário e contato com seu sistema CRM. Inclui integração com o Microsoft Outlook e o Google. | 80% (Com base em 21 avaliações) | |
Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços | Com base em 21 avaliações de WORKetc e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Insira os números de produto/peça e gerencie os preços associados a eles. Normalmente, a funcionalidade permite que os usuários adicionem produtos e preços a oportunidades e cotações se esses módulos forem fornecidos dentro do mesmo sistema. | 83% (Com base em 21 avaliações) | |
Cotação & Gerenciamento de Pedidos | Com base em 20 avaliações de WORKetc e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários criem uma cotação a ser fornecida a um cliente que contenha pelo menos produtos, preços e descontos associados. O gerenciamento de pedidos permite que os usuários processem pedidos que contenham produtos, preços e descontos associados. | 83% (Com base em 20 avaliações) | |
Gestão de Contratos de Clientes | Com base em 18 avaliações de WORKetc e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gestão de contratos realizados com clientes. A gestão de contratos inclui a negociação dos termos e condições dos contratos e a garantia do cumprimento dos termos e condições, bem como a documentação e concordância sobre quaisquer alterações ou alterações que possam surgir durante a sua implementação ou execução. | 85% (Com base em 18 avaliações) |
Automação de marketing
E-mail marketing | Com base em 18 avaliações de WORKetc e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários enviem e-mails para contatos em massa. Os recursos comuns incluem: modelos de e-mail integrados, integração de mídia social, gerenciamento de lista de assinantes, formulários de inscrição, relatórios de taxa de sucesso, testes AB e respostas automáticas. | 80% (Com base em 18 avaliações) | |
Gestão de Campanhas | Com base em 19 avaliações de WORKetc e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Otimiza o processo para que as organizações desenvolvam e implantem campanhas de marketing de vários canais para grupos-alvo ou indivíduos e acompanhem o efeito dessas campanhas, por segmento de cliente, ao longo do tempo. | 80% (Com base em 19 avaliações) | |
Gestão de Leads | Com base em 19 avaliações de WORKetc e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários gerenciem e rastreiem leads por meio de um processo. O processo de lead normalmente envolve etapas como: 1. Geração de leads, 2. Consulta de clientes, Captura de consultas, Filtragem de leads, Classificação de leads, Distribuição de leads e Qualificação de leads. | 91% (Com base em 19 avaliações) | |
Análise de ROI de marketing | Com base em 13 avaliações de WORKetc e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite a análise da eficácia de uma organização de várias atividades de marketing | 81% (Com base em 13 avaliações) |
Suporte ao cliente
Gerenciamento de casos | Ver definição da funcionalidade | Com base em 26 avaliações de WORKetc e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Rastreia problemas/solicitações de ajuda relatados pelos clientes durante o processo de resolução. | 90% (Com base em 26 avaliações) |
Portal de Suporte ao Cliente | Com base em 24 avaliações de WORKetc e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece uma maneira conveniente para os clientes obterem respostas a consultas, postarem problemas de serviço, fazerem pedidos, visualizarem históricos de pedidos e obterem acesso a outras informações contidas na base de conhecimento. | 87% (Com base em 24 avaliações) | |
Base de conhecimento | Com base em 26 avaliações de WORKetc e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Repositório de informações que fornece um meio para que as informações sejam coletadas, organizadas, compartilhadas, pesquisadas e utilizadas. Permite que os clientes obtenham respostas para perguntas comuns. | 83% (Com base em 26 avaliações) | |
Características do Call Center | Com base em 12 avaliações de WORKetc e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os profissionais de suporte ao cliente acessem todas as informações necessárias para dar suporte ao cliente, incluindo informações do cliente, histórico de casos e atividades sociais relacionadas ao cliente. Os recursos comuns incluem: gravação de chamadas, análise, gerenciamento da força de trabalho, gerenciamento de scripts de chamadas e gerenciamento de conformidade. | 88% (Com base em 12 avaliações) | |
Análise de suporte | Com base em 16 avaliações de WORKetc e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite a análise das atividades de suporte ao cliente para otimizar os profissionais, processos e ferramentas de suporte ao cliente. | 89% (Com base em 16 avaliações) |
Integração
Ferramentas de importação e exportação de dados | Com base em 16 avaliações de WORKetc e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa através de um arquivo estruturado. | 83% (Com base em 16 avaliações) | |
APIs de integração | Com base em 14 avaliações de WORKetc e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software. | 80% (Com base em 14 avaliações) | |
Abrangência de aplicativos de parceiros | Com base em 14 avaliações de WORKetc e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Até que ponto existem aplicações de parceiros prontamente disponíveis para integração neste produto? Os aplicativos de parceiros geralmente fornecem a melhor funcionalidade complementar que não é oferecida nativamente neste produto. | 68% (Com base em 14 avaliações) | |
Ferramentas de importação e exportação de dados | Dados insuficientes disponíveis | ||
APIs de integração | Dados insuficientes disponíveis | ||
Abrangência de aplicativos de parceiros | Dados insuficientes disponíveis | ||
Integração com CRM | Integra-se com o software CRM, que pode ajudar a fornecer contexto às suas listas de discussão. | Dados insuficientes disponíveis | |
Integração com Mídias Sociais | Integra-se com plataformas de mídia social, que podem ajudar a expandir seu alcance. | Dados insuficientes disponíveis | |
Integração de e-commerce | Integra-se com plataformas de e-commerce, que podem se vincular diretamente à sua loja virtual. | Dados insuficientes disponíveis | |
Contabilidade | Fornecer integração com software de gestão contábil e financeira | Dados insuficientes disponíveis | |
Pagamentos | Integre-se com gateways de pagamento e software de pagamentos corporativos | Dados insuficientes disponíveis | |
ERP | Entregar integrações com módulos contábeis de sistemas ERP | Dados insuficientes disponíveis | |
Sincronização de conta | Sincronize com contas da empresa para transferir pagamentos de faturas aprovadas | Dados insuficientes disponíveis | |
Recepção | Integre-se ao CRM, marketing ou software de atendimento ao cliente. | Dados insuficientes disponíveis | |
Back Office | Proporcionar integração com softwares contábeis e sistemas ERP. | Dados insuficientes disponíveis | |
Dados externos | Conecte-se a fontes de dados externas, como bancos de dados ou software de BI. | Dados insuficientes disponíveis | |
Contabilidade | Fornecer integração com software de gestão contábil e financeira | Dados insuficientes disponíveis | |
Pagamentos | Integra-se com outros softwares de pagamentos | Dados insuficientes disponíveis |
Móvel & Social
Recursos de colaboração social | Com base em 15 avaliações de WORKetc e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que vários usuários interajam compartilhando informações para atingir um objetivo comum. O foco da colaboração social é na identificação de grupos e espaços de colaboração em que as mensagens são explicitamente direcionadas ao grupo e o feed de atividades do grupo é visto da mesma maneira por todos | 72% (Com base em 15 avaliações) | |
Integração de Redes Sociais | Com base em 16 avaliações de WORKetc e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Use redes sociais públicas para ouvir e interagir com os clientes. Permite que os usuários filtrem o que é importante e respondam rapidamente. Muitas vezes essa funcionalidade permite perguntas e solicitações de clientes nas redes sociais para o gerenciamento de casos. | 70% (Com base em 16 avaliações) | |
Suporte ao usuário móvel | Com base em 23 avaliações de WORKetc e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets. | 70% (Com base em 23 avaliações) |
Relatórios & Analytics
Relatórios | Com base em 26 avaliações de WORKetc e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite a geração de relatórios de todos os dados contidos no sistema. Normalmente contém relatórios padrão, bem como a capacidade de criar relatórios ad-hoc. | 88% (Com base em 26 avaliações) | |
Painéis | Com base em 27 avaliações de WORKetc e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Uma interface de usuário fácil de ler, muitas vezes de página única, em tempo real, mostrando uma apresentação gráfica do status atual e das tendências históricas dos KPIs (Key Performance Indicators, indicadores chave de desempenho) de uma organização para permitir que decisões instantâneas e informadas sejam tomadas rapidamente | 85% (Com base em 27 avaliações) | |
Previsão | Com base em 19 avaliações de WORKetc e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite projeção de receita de vendas, com base em dados históricos de vendas, análise de pesquisas e tendências de mercado e estimativas de vendedores. | 85% (Com base em 19 avaliações) | |
Teste A/B | Execute testes A/B em linhas de assunto, áreas de conteúdo (imagens e texto), de nomes ou datas de envio. | Dados insuficientes disponíveis | |
Relatórios básicos | Dados insuficientes disponíveis |
E-mail marketing
E-mail e visualização móvel | Certifique-se de que os subscritores vejam o e-mail como pretendido. Visualize caixas de entrada emuladas dos principais provedores de e-mail e dispositivos móveis (por exemplo, iOS, Android) para resolver problemas de renderização. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gerenciar listas de e-mail | As ferramentas de gerenciamento de listas incluem a importação e a manutenção de dados do assinante. Gerencie a segmentação de listas, o gerenciamento de atributos de perfil e o status de entrega. Os assinantes autogerenciam as preferências. | Dados insuficientes disponíveis | |
Envio de alto volume | Capacidade de enviar milhares de e-mails exclusivos e personalizados por segundo. | Dados insuficientes disponíveis | |
Criando e personalizando e-mails | Dados insuficientes disponíveis | ||
Enviando e-mails enviados | Dados insuficientes disponíveis | ||
Gerenciar a capacidade de entrega de e-mails | Dados insuficientes disponíveis | ||
Respostas de e-mail automatizadas | Dados insuficientes disponíveis | ||
Conta multiusuário | Permite que vários usuários façam login na mesma conta para manter uma única conta para toda a sua equipe de marketing. | Dados insuficientes disponíveis | |
Pesquisas | Capacidade de enviar convites de pesquisa seguros e personalizados para sua lista de contatos. | Dados insuficientes disponíveis |
Geração de Notas Fiscais
Modelos | Fornecer modelos de fatura padrão que podem ser personalizados pelos usuários | Dados insuficientes disponíveis | |
Faturas Digitais | Capacidade de converter faturas em formatos digitais, como PDF | Dados insuficientes disponíveis | |
Faturas recorrentes | Gera faturas automaticamente em intervalos de tempo predefinidos | Dados insuficientes disponíveis |
Processamento de faturas
Aprovações | Incluir fluxos de trabalho para aprovações de faturas ou pagamentos | Dados insuficientes disponíveis | |
Processamento em lote | Processar várias faturas sem intervenção humana | Dados insuficientes disponíveis | |
Corresponder faturas | Combine faturas com compras e ordens de venda, bem como com pagamentos | Dados insuficientes disponíveis |
Analytics
Datas de Vencimento | Rastreie faturas com base em datas de vencimento para identificar pagamentos em atraso | Dados insuficientes disponíveis | |
Fluxo de caixa | Analise as variações entre entrada e saída de dinheiro | Dados insuficientes disponíveis | |
KPIs | Monitorar KPIs, como tempo para processar uma fatura ou pagamentos errados | Dados insuficientes disponíveis | |
Rastreamento de Pagamentos | Rastreie diferentes tipos de pagamento, como depósitos ou pagamentos parciais | Dados insuficientes disponíveis |
Automação
Fluxos | Forneça fluxos de trabalho padrão que podem ser usados em toda a empresa. | Dados insuficientes disponíveis | |
Personalização | Permitir que os administradores configurem fluxos de trabalho e processos. | Dados insuficientes disponíveis | |
Repositório de dados | Forneça um único repositório de dados para todas as informações do projeto. | Dados insuficientes disponíveis |
Administração
Permissões | Defina e gerencie funções e direitos de acesso para todo o sistema. | Dados insuficientes disponíveis | |
Procedimentos | Manter procedimentos de acesso e governança de dados. | Dados insuficientes disponíveis | |
Trabalho Remoto | Permitir que os usuários usem o sistema on-line e em dispositivos móveis. | Dados insuficientes disponíveis |
Gerenciamento de projetos
Priorização de tarefas | Defina níveis de prioridade nas tarefas para que os indivíduos possam organizar seu trabalho. | Dados insuficientes disponíveis | |
Dependências | Defina dependências entre tarefas e as regras para gerenciá-las. | Dados insuficientes disponíveis | |
Planejamento | Planejar e criar estrutura analítica de trabalho (EAP) com base no escopo do projeto. | Dados insuficientes disponíveis | |
Modos de exibição | Crie visualizações de projeto personalizadas para fins internos e externos (por exemplo: para clientes). | Dados insuficientes disponíveis | |
Agendamento | Aloque recursos combinando capacidade e demanda, por projeto, equipe ou departamento. | Dados insuficientes disponíveis | |
Caminho crítico | Calcule automaticamente o caminho crítico para projetos e atualize-o quando os projetos forem alterados. | Dados insuficientes disponíveis | |
Painéis | Forneça painéis que exibem dados do projeto e KPIs em tempo real. | Dados insuficientes disponíveis |
Carga
Alocação de Recursos | Monitore a alocação de recursos para identificar carências e ajustar de acordo. | Dados insuficientes disponíveis | |
Área de trabalho | Defina espaço de trabalho personalizável para equipes, departamentos e usuários externos. | Dados insuficientes disponíveis | |
Configuração | Forneça opções de arrastar e soltar para configurar espaços de trabalho. | Dados insuficientes disponíveis | |
Insights | Monitore o trabalho em toda a empresa e analise o desempenho. | Dados insuficientes disponíveis |
Comunicação & Colaboração
Canais de Comunicação | Suporte a múltiplos canais de comunicação interna e externa. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gerenciamento de documentos | Ver definição da funcionalidade | Permitir que os usuários compartilhem e colaborem em documentos e arquivos. | Dados insuficientes disponíveis |
Colaboração | Ajude os usuários a se reunirem, compartilharem espaços de trabalho e colaborarem em tarefas. | Dados insuficientes disponíveis |
Gestão de Custos
Orçamento de Projetos | Associe um orçamento a um projeto e aloque-o de acordo por tarefa ou recurso. | Dados insuficientes disponíveis | |
Tempo & Despesa | Controlar o tempo e as despesas associadas a projetos ou tarefas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Rentabilidade | Monitore a viabilidade do projeto por equipe ou departamento. | Dados insuficientes disponíveis |
Geração de Contas
Modelos | Fornecer modelos de fatura padrão que podem ser personalizados pelos usuários | Dados insuficientes disponíveis | |
Faturamento Digital | Capacidade de converter faturas em formatos digitais, como PDF | Dados insuficientes disponíveis |
Bill Processing
Gestão | Gerenciar o faturamento de diferentes tipos de produtos ou serviços | Dados insuficientes disponíveis |
