Avaliações 565 Workbooks
Sentimento Geral da Revisão para Workbooks
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A conveniência e o formato fácil de usar me deixam feliz toda vez que o utilizo. É simples de usar se você não tem muita experiência com software ou está voltando a usá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Honestamente, não havia muito no software de que eu não gostasse. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Suporte: A Workbooks possui uma equipe de suporte muito forte e capaz, o que realmente ajuda a compensar qualquer área ligeiramente frustrante do CRM. Eles respondem muito rapidamente por e-mail e pouquíssimos problemas levam mais do que uma única chamada telefônica para serem resolvidos. Capacidade / Flexibilidade: O sistema é extremamente flexível. Ele permite que uma enorme quantidade de diferentes áreas do negócio sejam registradas, controladas e relatadas. Alguns sistemas de CRM podem lidar com o rastreamento de leads e clientes, mas a Workbooks lida facilmente com isso, bem como com todas as áreas financeiras do negócio, como pedidos de vendas, faturamento, compras e mais. Plataforma Única: ligada à sua flexibilidade, a Workbooks, com a introdução das plataformas Web Insights e Email Marketing, é capaz de lidar com um contato de ponta a ponta, desde aquecer um lead, até entregar um produto uma vez que ele se torna cliente e, em seguida, sua jornada através do suporte e gestão de contas. Relatórios: O mecanismo de relatórios é tão poderoso que você pode criar virtualmente qualquer coisa que imaginar. Eu só encontrei uma coisa ao criar relatórios que não consegui fazer, mesmo assim era algo desejável. Uma vez que você entende como a plataforma funciona, ela se torna uma ferramenta inestimável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Capacidade / Flexibilidade: Embora isso esteja nos prós, não está isento de frustrações. A flexibilidade da plataforma, em particular 'como' você a faz se adequar ao que precisa, também a torna difícil de entender. Não é imediatamente intuitivo personalizar e, se você adicionar módulos após usá-la por algum tempo, (como a segurança avançada) pode ser extremamente doloroso. Algumas áreas da plataforma parecem excessivamente complicadas e muitas vezes precisam da ajuda da equipe de suporte (que é excelente) ou às vezes de um consultor, o que gera um custo extra. Relatórios: Novamente, como o mecanismo de relatórios é tão poderoso, ele cria seu próprio lado negativo por ser não intuitivo e, mesmo com algum entendimento, difícil de compreender. Você não pode simplesmente abrir um novo relatório em branco e criar relatórios simples sem ter alguma ideia da lógica por trás de como ele funciona. Vários outros CRMs permitem que você crie relatórios 'gerais' de forma muito mais fácil devido a uma interface mais simples, mas eles carecem de poder. Acho que há áreas onde a plataforma poderia ser mais fácil de usar e, portanto, criar algumas frustrações, mas se você estiver ciente de que precisa ter treinamento e compreensão de como a plataforma funciona primeiro, terá uma ferramenta versátil e poderosa para o seu negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Workbooks oferece um lugar não apenas para contatos, mas também para pedidos e faturamento, para que você possa ver facilmente tudo sobre um cliente em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A seção de ajuda deles não é a mais fácil de usar. Muitas vezes é vaga ou não é precisa em relação a como o sistema funciona (não está atualizada). Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like that it is very user friendly. It always helps with my everyday work tasks. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I really don't have any dislikes. Everything is very user friendly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Workbooks é fácil de aprender. Foi um dos primeiros bancos de dados que usei, e o único banco de dados que usei em tempo integral, então estava preocupado que não conseguiria usá-lo em todo o seu potencial. Eu estava errado e consegui entender completamente suas funções em um curto período de tempo. Tudo está claramente organizado e, quando preciso de um pouco de orientação, a equipe de suporte está sempre feliz e disposta a ajudar.
Os diferentes Tipos de Registro me permitem navegar facilmente pelo banco de dados, e a função de Relatórios é brilhante. Acabaram-se os dias de alterar incansavelmente planilhas no Excel! Todas as informações de que preciso estão no Workbooks exatamente onde eu preciso.
A ferramenta de Importação também é um grande trunfo para mim pessoalmente, pois importo muitos dados regularmente, tanto para criar quanto para atualizar registros. A função é completamente lógica e funciona perfeitamente. Também posso testar usando nosso banco de dados UAT para garantir que meus trabalhos estejam corretos, o que é muito útil para aqueles momentos em que hesito em manipular dados ao vivo sem primeiro verificar se meu processo funcionará como eu esperava. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Em um mundo ideal, eu seria capaz de usar a função de busca para pesquisar por Id. Como Administrador do Sistema, eu uso Ids muito mais do que referências devido à importação. Dito isso, ainda é simples encontrar um registro com base em seu id usando filtros dentro do Tipo de Registro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
