Avaliações e Detalhes do Produto de Wisetail (including former PlayerLync)

Nós amamos o Wisetail. Temos usado o sistema por mais de dois anos e achamos fácil administrar vídeos de treinamento para toda a nossa equipe, fazer upload de vídeos, uso diário de distintivos e méritos. O atendimento ao cliente/suporte sempre foi excepcional. Implementar e integrar o sistema foi muito fácil e não tivemos problemas desde então! Usamos o Wisetail todos os dias! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, nada. Nunca tivemos um problema com o site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, o Wisetail é fácil de usar como um LMS. É fácil fazer upload de materiais de treinamento e documentos. Quando surgem problemas (porque eles surgirão com qualquer tecnologia), o Wisetail resolve o problema rapidamente e é muito responsivo. Adoramos trabalhar com o Tyler como nosso representante de conta e construímos um ótimo relacionamento de trabalho com ele. Ele está sempre disponível e nos avisa se estiver fora do escritório e quem podemos contatar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Wisetail está constantemente atualizando e lançando novas atualizações. Quando lançaram o OnTrack (um complemento com custo adicional), pareceu que mais da sua concentração foi para isso e os lançamentos de produtos para o site principal desaceleraram.

Somos uma grande organização de franquias e pode ser difícil navegar isso com todas as permissões que precisam ser feitas. As permissões podem ser muito complicadas.

Também gostaria que nossos diretores regionais pudessem ver mais facilmente as conclusões de treinamento de todas as suas localizações. Tivemos que criar relatórios no PowerBI para atender às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quase tudo! O suporte 1:1 que recebemos da nossa Gerente de Contas, Brittany, é de primeira qualidade. A interface para os usuários finais é excelente. Estou feliz que eles fizeram atualizações significativas no processador de texto para criar módulos de aprendizagem e outros conteúdos. A flexibilidade para atribuir grupos de usuários em todas as nossas franquias é muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade de relatórios é realmente abismal. Não estou dizendo isso para ser dramático. Especialmente para relatórios de teste, os relatórios que estão dentro do LMS são quase inutilizáveis. Sempre que falo com alguém sobre o Wisetail, infelizmente tenho que dizer algo como "é fantástico, mas se você está em busca de bons relatórios, procure em outro lugar." Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu aprecio a facilidade de uso para a maioria das funções. Navegação, relatórios, criação e importação de conteúdo são muito fáceis. Eu aprecio minha Gerente de Conta, Brittany, e a equipe de suporte por seus tempos de resposta rápidos e cortesia. É um programa que tenho orgulho de compartilhar com meus colegas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse um pouco mais de design e outras flexibilidades. Há algumas coisas que têm soluções alternativas que não são muito claras ou fáceis de usar. No geral, estou satisfeito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoramos que esta seja uma plataforma digital que nos permite enviar informações da empresa para nossas localizações rapidamente e garantir que nossas equipes tenham as informações mais atualizadas ao seu alcance. PlayerLync vai além para garantir que sempre tenhamos um serviço excepcional. Eles são envolventes e estão sempre procurando maneiras de continuar a fornecer um serviço de primeira qualidade para todos os aspectos do nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nenhum feedback, pois o PlayerLync está sempre disposto a ouvir qualquer feedback que temos e trabalhar em soluções conosco, como mais categorias e pastas dentro de pastas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estive com a Wisetail por 5 anos e 2 empresas... eles continuam a crescer e desenvolver o site. Aprecio a parceria deles porque eles ouvem as necessidades dos clientes e estão sempre dispostos a ajudar. Eles são focados no cliente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Wisetail não é atualmente tão robusto quanto alguns de seus concorrentes, mas eles continuam a desenvolver as funções tanto para o administrador quanto para o usuário final. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que é tão fácil de usar, altamente personalizável e que a Wisetail oferece excelente suporte ao cliente tanto por telefone quanto através do The Drop. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para ser honesto, eu realmente não tenho nenhum. Eu gostaria de ver mais opções de relatórios relevantes e widgets interativos no painel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É relativamente fácil de usar e nosso gerente da Playerlync, Connor, tem sido extremamente útil respondendo perguntas e nos guiando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria bom se o site tivesse mais artigos de ajuda no portal de administração para ajudar na resolução de problemas ou talvez eu não esteja ciente de que esse recurso existe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde que começamos a usar o PlayerLync, nosso processo de integração, treinamento e educação continuada se tornaram simplificados em uma plataforma fácil de usar. Os Formulários do PlayerLync tornam nossas Operações Diárias rápidas, eficientes e fáceis de revisar. Além disso, estamos muito animados para implementar o PlayerLync em nossas próximas localizações de Franquia para otimizar a consistência e a produtividade em toda a empresa! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns layouts e ferramentas organizacionais começaram um pouco complicados, mas tornaram-se muito mais fáceis de usar com a repetição. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The people at Wisetail were fantastic. From the CEO down to the newest customer service rep, we consistently had very positive interactions with them. They were generally prompt in returning emails and calls and overall customer service was definitely an excellent strength. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Almost every code update would break something. We were a Wisetail client from the very early days of the platform (version 4 I believe) until 2020 and the overall instability ultimately drove us away. Things were always broken and their code base wasn't solid enough to fix things easily. Add to that frustration the literal years that went by without a feature update as they kept selling from one investor to the next. Now that they've landed at a long-term owner, I'm hopeful they can recover and get back to the solid company they began as. In talking to current clients (as of June 2022), they still have not reached a place of stability. It is definitely a platform for small companies. Análise coletada por e hospedada no G2.com.