Avaliações e Detalhes do Produto de Wherewolf Waivers

Eu não conheço nenhum lado positivo. Eu não gostei de nada disso. Eu olhei para vários sistemas de isenção online e o vendedor apresentou muito bem. Parecia que realmente funcionaria para nós. No entanto, isso falhou miseravelmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo. Tivemos que comprar novos iPads para isso funcionar. A versão do iPad só mostra UM convidado por vez. Então o sistema trava no final do primeiro convidado se registrando. Depois o iPad é devolvido à nossa equipe. Temos que reiniciá-lo e passá-lo para o próximo convidado. Isso se repete até que 12 convidados fiquem realmente irritados e revirando os olhos. As pessoas NÃO gostam disso. Se todos os convidados aparecessem, poderia funcionar. Mas eles não aparecem. Não há como verificar se a próxima viagem está preenchida até que eles cheguem. Isso só aparece na versão para desktop. Tentar obter suporte é como arrancar dentes de galinha. Eles continuam dizendo para enviar um e-mail com o problema, quando uma simples ligação funcionaria. Não somos especialistas nesses sistemas. Eles finalmente respondem ao seu e-mail 3 a 5 dias depois e não entendem por que você está chateado. Eles estão em um fuso horário diferente e esperam que você os contate durante o horário comercial deles (não o seu). Eles fazem comentários contraditórios, como o sistema é totalmente personalizável. Mas NÃO é. Você não pode personalizar isso de forma alguma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reduziu o tempo para nossa equipe, pois se integra com nosso software de reservas Rezdy. Todas as reservas recebem automaticamente nosso termo de responsabilidade e questionário de covid-19 antes da chegada. A melhor parte é que não precisamos mais correr atrás e preencher formulários em papel, o que é bom para o nosso negócio e ótimo para o meio ambiente. A equipe de integração da wherewolf está baseada na Nova Zelândia, é fácil de entender e ótima para trabalhar. Estou no turismo de aventura há 22 anos e a wherewolf foi um divisor de águas para nós. Sam @warburtonadventureco Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Notificar manualmente a Wherewolf sobre novos produtos para adicionar à plataforma de isenção é algo que poderia ser melhorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe e o suporte são de primeira linha. Se algum dia tivermos dúvidas, eles conseguem discutir conosco sobre a melhor solução que funciona para o nosso negócio. Tudo é simplificado para que eu não precise me preocupar em organizar e arquivar minhas isenções, e o fácil acesso às análises é um divisor de águas para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os clientes podem ser um pouco exigentes ao preencher os formulários de isenção quando visitam, porque leva alguns minutos (eles agem como se tivesse levado uma hora), mas isso nos ajuda a decidir onde gastar nosso dinheiro em publicidade. Então, acho que isso não é uma aversão ao Wherewolf, é mais sobre os clientes precisarem assinar isenções para começar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe Wherewolf é muito responsiva. Eles personalizaram o aplicativo para as nossas necessidades como empresa. O aplicativo também é muito fácil de usar tanto para nossos clientes quanto para nossa equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas áreas onde personalizações adicionais seriam benéficas. Tenho certeza de que isso será possível à medida que o aplicativo for desenvolvido mais adiante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o Wherewolf em nosso negócio de turismo baseado em Queensland desde 2017 e posso realmente dizer que o Wherewolf tem sido uma das plataformas mais fáceis e sem complicações de lidar. O aplicativo de isenção do Wherewolf é extremamente amigável e permite que nosso negócio colete uma abundância de informações de cada cliente. As seções de back office são úteis para registrar informações como duração do aluguel e depósitos de segurança e nos permitem ver dados reais, desde o país de origem até faixas etárias. As tendências de dados foram usadas muitas vezes para justificar nossas despesas de marketing e ajudar nosso órgão de turismo regional a determinar as cifras de visitação de ano para ano. O atendimento ao cliente que recebemos é incomparável. A equipe é extremamente prestativa e está feliz em responder a quaisquer perguntas e fazer alterações conforme necessário. Natalie está conosco desde o primeiro dia e posso honestamente dizer que é um prazer lidar com ela. Com a COVID este ano, o Wherewolf foi além de acomodar quando nosso negócio foi forçado a fechar por várias semanas. O Wherewolf nos colocou em um plano de hibernação e reduziu nossas taxas a quase nada (claro que eles também são um negócio, então ainda precisam ser pagos). Isso tornou as coisas muito mais fáceis durante um período tão difícil. 100% recomendam o Wherewolf. Torna a vida muito mais fácil! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por que não soubemos sobre Wherewolf antes?! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos trabalhado com a Wherewolf nos últimos 2 anos e continuei a simplificar o processo de chegada e assinatura de isenção para o nosso negócio de aluguel de bicicletas e passeios. Também usamos os dados coletados para direcionar nossas campanhas de e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nenhuma aversão nos 2 anos em que estou usando este software/aplicativo. Recomendo definitivamente para futuros usuários se você estiver em um negócio que precisa de isenções assinadas por clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I was attracted by the friendly sales pitch and a nice looking custom build out for the front end, but the software was ultimately unusable. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

After weeks trying to implement we still didn't have a product that we could use. Nothing worked as advertised and the process of trying to fix it became so time consuming that we had to put it on hold.

We requested that Wherewolf suspend the billing until the slow season when we would have more time to work with them toward creating a compatible product. They ignored that request, insisted that they delivered what was promised and continued to charge us. I was forced to contest the charges and subsequently threatened with additional fees. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada - eles mentirão para você durante a demonstração, depois jogarão com seu dinheiro de inscrição, então mudarão o que prometem - deixando você com nada além de dinheiro e tempo perdidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles prometeram MUITO mais do que realmente podiam fazer. Descobri isso logo após pagar-lhes $1.500 e, desde então, a "administração" tem estado ocupada demais para me responder, apesar de cerca de 10 e-mails. Um funcionário responderá dizendo que vai investigar, mas saiba que eles sugerirão economias de centenas de dólares por mês se você usar o produto deles (como o Constant Contact), quando na verdade, não é assim. Eu possuo 5 salas de escape e tenho casas assombradas há 20 anos. Acredite em mim, trabalhar com alguém que mente para você, depois pega seu dinheiro e "vai investigar" por um mês não é o que parece. james@castleofchaos.com Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adaptabilidade, resposta rápida na ajuda, flexibilidade, dados em tempo real Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o upload de dados do aplicativo para o painel pode ser lento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The initial idea of the app was great but we did not get what was demonstrated to us. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The app that was demonstrated was not what we ended up with and we had to pay extra Análise coletada por e hospedada no G2.com.