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Revisão do Whatfix
Using Whatfix in our online portals
Avaliações 359 Whatfix
Sentimento Geral da Revisão para Whatfix
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The product is easy to use and implement. The various customer touch points that can be enabled through Whatfix help us to facilitate most of our online customer support programs. Also, the support team is prompt and always available for even the smallest of help required. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nothing to be disliked about Whatfix. The team is always open for feedback and support. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The Whatfix platform seems to be extremely powerful, yet flexible to fit our needs in on demand training of clients as well as onboarding new clients on our software platform. Better yet, the customer support at this company is superior with great lines of communication, regular checkins and training updates, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As with any powerful tool, you will need dedicated time to learn the ropes and continual use is key to keep fluent. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Antes do Whatfix, fazemos muitas pesquisas sobre qual é o melhor para usar. Descobrimos que o Whatfix é a melhor escolha, e nunca nos enganamos sobre isso. Tendo uma boa experiência em gerenciamento de conteúdo, administração e qualquer outro recurso, estas são as coisas que mais gosto no Whatfix:
- Smart pop up: é realmente ótimo configurar pop-ups mais de uma vez e focar em uma página específica
- Gerenciamento de conteúdo: fácil de criar e editar o conteúdo
- Sucesso do cliente: a equipe é muito prestativa! Com todas as limitações da minha equipe, a equipe está sempre disposta a ajudar, resolver nossos problemas e nos guiar bem
- Flow: O fluxo substitui nosso contato de emergência. Assim, podemos direcionar o vendedor para conhecer novos lançamentos criando qualquer fluxo Análise coletada por e hospedada no G2.com.
nenhuma ideia! não consigo encontrar nada para não gostar Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O atendimento ao cliente da Whatfix tem sido fantástico. Ainda não experimentei o processo de implementação em um novo site; editar e adicionar ao conteúdo existente tem sido fácil e o produto deles é fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Se houver pequenas alterações em nosso aplicativo, os fluxos podem quebrar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O atendimento ao cliente e a disponibilidade deles são ótimos para estarem do outro lado do mundo. Sempre amigáveis e dispostos a trabalhar conosco para encontrar soluções para nossos problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Foram prometidos muitos recursos que não eram tão fáceis de usar quanto parecia quando nos inscrevemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Melhor atendimento ao cliente que já experimentei. Respostas rápidas. A equipe deles está sempre disposta a apresentar novas soluções para nos ajudar a alcançar nossos objetivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada. Eu diria apenas recursos mais avançados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quão fácil é usar e entender e quão fácil é entrar em contato com o suporte que responde rapidamente e está sempre disponível para ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada até agora. Há espaço para melhorias, mas com conversa constante e compreensão mútua, o uso do Whatfix até agora não deixa reclamações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Responsiveness and the timeliness of showing us new features that will improve our experience using WhatFix. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Confusion regarding the use of the product for our users/staff. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A ferramenta WhatFix tem sido usada para fornecer material de treinamento, guias passo a passo da funcionalidade do site e dicas úteis para impulsionar a conversão. É fácil fazer e publicar alterações para os usuários em tempo quase real -- sem a assistência de TI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há algumas áreas para melhorias, incluindo: 1) Se usuários individuais não têm o direito/acesso para ver uma etapa, essa etapa é pulada. Isso é esperado, mas as etapas são numeradas e os números indicam que o usuário está perdendo uma etapa -- sem que eles saibam. 2) Eu gostaria de poder revisar/reverter alterações feitas antes de publicar as alterações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
