Avaliações e Detalhes do Produto de Whatfix

Easy to setup, easy to configure, good price vs value. User experience for learners is very fluent, assists where needed without intervening too much. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Not intuitive for admin to take first steps in, guidance is needed (but provided enthusiastically) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ease of updating existing flows, beacon feature is great to flag changes for users that are already using the system Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Could be tricky to provide only relevant info to the end user using the tags Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde o primeiro contato, fiquei impressionado com a atenção e a urgência demonstradas pela equipe da Whatfix. Desde o processo de compra até a implementação real e o suporte contínuo, eles têm sido como uma extensão de nossa própria equipe de suporte interno, em vez de uma organização externa. Quanto ao próprio produto, ele começou como um simples "clique e crie" seus próprios tópicos de ajuda para nossos processos complexos do Salesforce, mas depois se transformou lentamente em uma verdadeira plataforma de adoção digital. Você pode criar, 1. Pacotes iniciais para a integração de novos usuários 2. Anunciar novos recursos para todos os seus usuários ou usuários selecionados 3. A ajuda está disponível para todos os usuários quando eles precisam e dentro do aplicativo Salesforce 4. Converte automaticamente seus guias passo a passo em PDFs e vídeos, facilitando a documentação dos processos e o compartilhamento com seus usuários 5. Novos recursos e melhorias são lançados frequentemente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada de que não gostar no Whatfix como produto ou na empresa, mas se eu tivesse que apontar algo, uma vez que você começa a criar fluxos (guias passo a passo) para processos de negócios realmente complexos (muitas condições "se" e você espera que o usuário mude a ação dependendo da condição), como criador de conteúdo, pode ser necessário começar a aprender um pouco sobre seletores HTML CSS, o que pode não ser fácil para todos. Não é realmente um problema do Whatfix, mas você pode experimentar isso à medida que se aprofunda na implementação e manutenção de fluxos complexos. O Whatfix ajuda a resolver esse problema garantindo que a equipe de suporte esteja sempre pronta para ajudar com os seletores CSS. Então, na verdade, a única ação que você precisa fazer é apenas entrar em contato com o suporte! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro o produto porque eliminou a necessidade de papel e treinamento individual. O sistema é um tutorial ao vivo que guia os usuários pelos passos que precisam seguir para completar a ação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, gosto de tudo sobre o treinamento ao vivo do Whatfix. Este novo treinamento ajudará a reduzir as chamadas de treinamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Solução versátil com ótimo suporte de uma equipe que se importa. Estou muito satisfeito por trabalhar com a Whatfix. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desdobramento ocasionalmente lento, mas nada dissuasivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe da Whatfix é uma das melhores com as quais trabalhei depois de trabalhar com muitos sistemas diferentes ao longo dos anos. A equipe de Suporte ao Cliente vai além para trabalhar com você, fornecendo informações, respondendo a perguntas, resolvendo problemas e colocando você em contato com as pessoas certas para discutir novas funcionalidades potenciais.

O próprio produto é fácil de usar com treinamento e conhecimento técnico mínimos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não houve grandes problemas com o Whatfix e quaisquer problemas menores que tivemos foram resolvidos rapidamente. Como algumas pequenas ideias de melhoria contínua, seria ótimo poder alterar perguntas de autoajuda diretamente através do widget em vez de ter que acessar todo o conteúdo e encontrar, e seria ótimo poder fazer upload de imagens do seu computador em vez de ter que usar um URL. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- compatibilidade com Salesforce

- Libera recursos de desenvolvimento/design

- Educa nossos usuários

- Ferramenta multifuncional que permite educação e promoção de recursos.

- Análises detalhadas e insights nos permitem dados que recentemente não podíamos capturar

- A segmentação nos permite testar e amostrar campanhas direcionadas

- O suporte da equipe é incomparável, parece que eles fazem parte da nossa própria equipe Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Flexibilidade limitada em termos de design

- Traduções manuais Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu tenho uma reunião com minha gerente de conta de suporte toda semana e ela está lá para me ajudar com perguntas e dar ideias sobre como melhorar o conteúdo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Houve algumas coisas que eu pedi que não eram de natureza técnica. Que leva tempo para obter resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

WhatFix é extremamente fácil de usar e versátil para várias aplicações. Apreciei que a curva de aprendizado não é difícil e a equipe do WhatFix está sempre disponível para ajudar quando necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Descobri que algumas das funcionalidades não são tão intuitivas quanto um usuário pode pensar. Embora muitas vezes seja fácil de usar e entender no final, algumas das funções gerais não cooperam como esperado desde o início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Their willingness to provide help with any issue which we have raised and this customer experience has been fantastic. Knowledgeable and willing staff members. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Whatfix has provided a great service from day one and I don't dislike anything in the service or product. Análise coletada por e hospedada no G2.com.