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Avaliações e Detalhes do Produto de Whatfix

Visão geral de Whatfix

O que é Whatfix?

Whatfix está avançando na "userização" da tecnologia de aplicativos, capacitando empresas a maximizar o ROI dos investimentos digitais ao longo do ciclo de vida dos aplicativos. Impulsionado por GenAI, o conjunto de produtos da Whatfix inclui uma plataforma de adoção digital, ambientes de aplicativos simulados para treinamento prático e análises de aplicativos sem código. Whatfix permite que as organizações impulsionem a produtividade do usuário, garantam a conformidade dos processos e melhorem a experiência do usuário de aplicativos internos e voltados para o cliente. Com sete escritórios nos EUA, Índia, Reino Unido, Alemanha, Singapura e Austrália, a Whatfix apoia mais de 700 empresas, incluindo mais de 80 da Fortune 500, como Shell, Microsoft, Schneider Electric, Cisco, UPS Supply Chain Solutions e Genuine Parts Company. Apoiado por investidores como Warburg Pincus, Softbank Vision Fund 2, Dragoneer, Peak XV Partners, Eight Roads e Cisco Investments, o software clica com a Whatfix. Para mais informações, visite o site da Whatfix.

Detalhes Whatfix
Website do Produto
Idiomas Suportados
German, English, French, Korean, Spanish, Chinese (Simplified)
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Descrição do Produto

Whatfix é uma plataforma para criar guias interativos, que ajuda as empresas a reduzir consultas de suporte e melhorar a integração de usuários.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Os guias criados com o Whatfix são automaticamente convertidos em diferentes formatos (como apresentações de slides, vídeos, artigos) para serem incorporados em vários pontos de contato com o usuário. Grande valor a um preço mínimo, em comparação com os concorrentes.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Whatfix
Website da Empresa
Ano de Fundação
2013
Localização da Sede
San Jose, CA
Twitter
@whatfix
3,087 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
1,138 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Whatfix is a data-driven digital adoption platform (DAP) that enables organizations and users to maximize the benefits of software. Whatfix acts as an interactive overlay on top of any application to guide users with real-time guidance, self-help support, and user feedback. With product analytics and AI, Whatfix enables scalable success with technology, maximizing productivity, and leveraging data-driven insights for better decision-making.


Abhishek Y.
AY
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Whatfix

Usuário Verificado
A
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Easy to use and tremendous Support Team."
From our first communication we've been greeted by professional and friendly Team Members from Whatfix. The step-by-step on-boarding process has e...
Usuário Verificado
A
Usuário VerificadoEmpresa (> 1000 emp.)
5.0 de 5
"Entregue exatamente como anunciado com excelente atendimento ao cliente."
Atendimento ao cliente rápido e confiável do nosso gerente de sucesso do cliente. Além disso, o produto funciona exatamente como anunciado! Nosso ...
Usuário Verificado
A
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
4.5 de 5
"Whatfix's seemingly endless abilities and customizations will be a major help to our customers."
The amount of options and flexibility allowed in creating the different content types is amazing. We can't wait to get all our content laid out an...
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
3 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Whatfix

Demo Whatfix - In-App Guidance
Whatfix's interactive Flows walk users step-by-step through critical application features, tasks, and workflows, providing role-based context to users. Welcome new users with Pop-Ups that trigger in-app guided experiences.
Demo Whatfix - Self Help
Provide a contextual, searchable self-help wiki for end-users that includes a collection of guided flows, links, and connects to your knowledge repositories like SOPs, LMS courses, training documents, company policies, and more. Users can search for any query that have with Self Help's search fun...
Demo Whatfix - Guidance Analytics
Whatfix Guidance Analytics: View user and usage data to understand the effectiveness of your in-app content. Gather insights such as how users engage with your walkthroughs, the most searched questions in Self Help, Task List completion rates, and more.
Demo Whatfix - No-Code Content Creation
Create in-app guidance and walkthroughs with Whatfix's no-code editor and deliver contextual, branded learning and performance support to your application users - from customers, employees, vendors, or any type of user.
Demo Whatfix - Surveys
Collect feedback from your end-users with in-app surveys to collect qualitative feedback like NPS, bug reports, new feature requests, post-training feedback, change feedback, and more. Understand how users engage with your in-app surveys with in-depth analytics and integrate with GSheets to remov...
Demo Whatfix - Segment Your Audience
Intelligent Segmentation to automatically contextualised walkthroughs based on a user and their location in the application, without needing to configure complex rules
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Downloads Oficiais

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Avaliações em Vídeo

Avaliações 359 Whatfix

4.6 de 5
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Prós e Contras de Whatfix

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para WhatfixPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
Quer ver mais insights de revisores verificados?
Entre para ver o sentimento das avaliações.
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Usuário Verificado em Information Services
AI
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Whatfix?

Whatfix has a modern and userfriendly look and feel that brings a lot of additional value to the application. We installed whatfix on our Learning management system as we had many newcomers as administrators and whatfix helped them to master their key actions quickly. Whatfix support team is really responsive and dedicated to help you to set up and maintain your projects. Great tool served by a great team! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Whatfix?

Nothing in particular. For some complex applications it may be a bit tricky to set-up the flow as well but whatfix support team helped us to overcome those difficulties. 2 important point to check before implementing tools like whatfix:

_ check with the host application (in pour case the learning management system) is the possibility to add a javascript to its header

- check with your Security team restrictions allowing to add that a javascript can be temporaly opened (the time to install whatfix javascripts) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Whatfix:

_ check with the host application (in pour case the learning management system) is the possibility to add a javascript to its header

- check with your Security team restrictions allowing to add that a javascript can be temporaly opened (the time to install whatfix javascripts) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Whatfix E como isso está te beneficiando?

We have huge volume of administrators to train regularly. Whatfix help them to perform their main task on the application and thus our support workload to these administrators has decreased a lot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Pratheek G de Whatfix

Olá,

Obrigado por confiar em nós e por entender nosso produto em profundidade. Sua disposição em compartilhar sobre o valor agregado após a instalação do Whatfix é exemplar. É ótimo saber que você teve uma experiência maravilhosa não apenas com os recursos do produto, mas também com nossa equipe de suporte.

Obrigado mais uma vez por sua avaliação positiva!

Atenciosamente,

Pratheek.

Abhijith N.
AN
onboarding manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Whatfix?

As características são boas! Os recursos interativos tornam mais fácil para os clientes entenderem e usarem o processo com facilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Whatfix?

Nada em particular, esperando ver o whatfix evoluir! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Whatfix E como isso está te beneficiando?

Whatfix ajudou a engajar os clientes a usar a plataforma de forma eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Pratheek G de Whatfix

Olá Abhijith,

Muito obrigado pela classificação de 5 estrelas! Avaliações como a sua continuam a nos encorajar. Continuaremos a nos esforçar pela excelência e a evoluir com nossos clientes. Mais uma vez, obrigado pela avaliação.

Atenciosamente,

Pratheek

Usuário Verificado em Information Technology and Services
CI
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Whatfix?

Wonderful having an digital adoption platform associated with our application which can guide new users or new features to the existing users which avoids other offline work related to guidance. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Whatfix?

nothing specific as dislike to mention here Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Whatfix E como isso está te beneficiando?

created contents for new usersto guide application. acheived the purpose Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Pratheek G de Whatfix

Olá!

Muito obrigado por nos deixar uma avaliação positiva. Estamos felizes em saber sobre sua associação de adoção digital com a Whatfix.

Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback conosco.

Sonya W.
SW
Salesforce Administator
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Whatfix?

1. Facilidade de Uso

2. O Departamento de Treinamento E os Usuários Adoram!

3. Economizamos dinheiro com esta ferramenta.

4. O treinamento e o suporte são muito mais fáceis e apresentados de forma profissional graças ao Whatfic. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Whatfix?

Eu ainda não encontrei nenhuma desvantagem. É fácil de configurar e usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Whatfix:

Pesquisei vários outros produtos e o Whatfix se destacou. Estou muito feliz por ter escolhido o Whatfix - ele superou minhas expectativas de muitas maneiras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Whatfix E como isso está te beneficiando?

Apesar do custo de adicionar uma ferramenta de treinamento, estamos economizando dinheiro. Antes do Whatfix, nossa equipe de treinamento (e folha de pagamento) crescia proporcionalmente à nossa equipe de vendas. Com o Whatfix, treinamos de forma mais eficiente com menos treinadores. Isso permite que toda a equipe se concentre no crescimento das vendas. Economizamos muito tempo e frustração com a capacidade de manter os materiais de treinamento atualizados em tempo real. Mais importante ainda, como administrador, posso gerenciar a integração, a análise e as novas solicitações de Help Desk com muito mais facilidade agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nikita R.
NR
Implementation Specialist
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Whatfix?

Muitas vezes, quando você liga para uma linha de suporte ao cliente, recebe uma resposta rude, ficando com a sensação de incompetência. Isso não acontece com a Whatfix. Prakhar tem sido incrível para trabalhar desde o início. Ele sempre nos fornece uma resposta rápida ou solução para o que quer que esteja acontecendo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Whatfix?

A única coisa que não gosto em relação a isso é a diferença de horário entre nossas horas de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Whatfix E como isso está te beneficiando?

Whatfix forneceu aos nossos usuários da plataforma pessoal o suporte de que precisam quando não conseguem nos contatar imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Building Materials
AB
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Whatfix?

Quick response from our Success Manager - Dharna. She is always coming back with solutions which match our company needs Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Whatfix?

I am quite new user of What Fix so it is not easy to write about "dislike" Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Whatfix E como isso está te beneficiando?

We are still in test process - application is not in production yet. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Pratheek G de Whatfix

Olá,

Obrigado por dedicar seu tempo e deixar-nos uma avaliação positiva. Estamos felizes em saber que você recebeu a ajuda necessária e uma resposta rápida do nosso Gerente de Sucesso.

Obrigado novamente.

Atenciosamente,

Pratheek

Usuário Verificado em Pharmaceuticals
AP
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Whatfix?

- seamlessly embedded, appealing user interface

- easy-to-use

- especially helpful for new hires that want to get to know a system

- variety of ways avialble to grab the user's attention Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Whatfix?

- no mobile usage is a big downside since many of our colleagues are mobile ONLY users Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Whatfix E como isso está te beneficiando?

- harmonizing how people use our CRM from a process perspective Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Pratheek G de Whatfix

Olá!

Obrigado por nos deixar uma excelente avaliação detalhada. É uma alegria ler uma avaliação tão positiva e detalhada de nosso cliente satisfeito. Em relação ao uso móvel para seus usuários, você ouvirá de nós em breve. Você também pode visitar a COMUNIDADE WHATFIX para saber mais sobre isso. É também um lugar onde nossos especialistas estão a apenas uma mensagem de distância para todas as suas dúvidas.

Obrigado novamente por dedicar seu tempo e nos avaliar.

Atenciosamente,

Pratheek

WC
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Whatfix?

A plataforma é fácil de usar com muitos recursos valiosos. A capacidade de manipular seus fluxos e copiá-los e modificá-los é muito intuitiva e fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Whatfix?

WhatFix pode ser difícil de implementar em alguns sistemas, mas isso não é culpa do aplicativo WhatFix. Eles têm sido muito diligentes e engenhosos em encontrar maneiras de contornar sistemas difíceis de integrar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Whatfix E como isso está te beneficiando?

Estamos, esperançosamente, eliminando a necessidade de criar documentos de treinamento dedicados e tutoriais para processos críticos de negócios. Estar integrado com sistemas, esperamos, acelerará o treinamento e a retenção de conhecimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Computer Software
UC
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Whatfix?

Good functionality, support service work Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Whatfix?

It is difficult to use when setting up complex processes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Whatfix E como isso está te beneficiando?

Whatfix makes it easy to use our software product Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Pratheek G de Whatfix

Olá,

Agradecemos por dedicar seu tempo para nos apoiar com o feedback positivo, é muito apreciado. Estamos felizes em saber suas opiniões sobre nossa equipe de suporte e também o fato de que o Whatfix está facilitando o uso do produto de software para sua equipe.

Atenciosamente,

Pratheek

Usuário Verificado em Oil & Energy
AO
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Whatfix?

Ease of widget creation and automation of data within a flow. Helps cut down on time training and repeated processes. Whatfix customer service is great, rely very promptly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Whatfix?

The time frame of pushing material to production can vary when using the chrome store. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Whatfix:

Great route to go if your looking to shorten training time and keep all training material in one spot. Whatfix is continuously improving their ability. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Whatfix E como isso está te beneficiando?

Reducing training time for new hires and new systems. Extremely easy to update flows as company changes, pdf automatically updates as you make changes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.