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Revisão do Whatfix
Using Whatfix in our online portals
Avaliações 359 Whatfix
Sentimento Geral da Revisão para Whatfix
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Meu recurso favorito da plataforma Whatfix é a capacidade de exportar rapidamente vídeos e PDFs dos fluxos criados. Isso nos economiza muito tempo e é uma ótima ferramenta!
Há muita personalização disponível dentro dos próprios fluxos também, incluindo opções visuais, segmentação e etapas de ramificação. Outra parte útil da plataforma é o "Smart Pop up"; utilizamos isso para informar os usuários sobre quaisquer mudanças, treinamentos obrigatórios e janelas de manutenção do nosso sistema. Novamente, muito personalizável e facilmente automatizado.
A análise dentro da plataforma Whatfix é muito robusta e estamos ansiosos para utilizá-la para melhorar o design dos nossos fluxos. É importante mencionar o ótimo suporte que recebemos da equipe Whatfix. Eles têm sido muito prestativos e rápidos em responder às consultas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Encontramos alguns pequenos problemas com alguns recursos da plataforma ao adotar nosso sistema, no entanto, a equipe do Whatfix tem sido muito prestativa e ofereceu soluções rapidamente ou está trabalhando em soluções para esses problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Adopting the Whatfix digital solution immediately solved BeerBoard’s lack of a support solution within the SmartBar functionality. SmartBar users now had a location to go to within the platform for a knowledge base. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Their analytics reports have been quite useful, but it would be beneficial to receive automated analytics reports. If we were able to receive an e-mail daily, weekly, or monthly with the information available in the analytics tab, that would be incredibly helpful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quão fácil e simples é criar material, o tempo de resposta para artigos finalizados é muito fácil e, portanto, o suporte é fornecido quando necessário, em vez de esperar até que um sistema já esteja incorporado e maus hábitos sejam aprendidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria que as análises fossem mais detalhadas dentro do Whatfix em vez de ter que usar o GA. Seria bom ter uma área para obter todas as informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Trabalhar com a equipe do WhatFix, especificamente com o Nikhil, tem sido incrível. Ele está sempre disponível e disposto a ajudar. Agora que estamos ao vivo em produção, vemos que os fluxos estão funcionando e que as vendas estão realmente utilizando o aplicativo. Podemos usar as métricas para ver quais fluxos são mais usados e quais fluxos as vendas gostariam que construíssemos. Também foi muito fácil para a adoção começar a construir os fluxos. Sistema muito fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, quando baixamos na Chrome Store, pode levar vários dias. Nihkil nos assegurou que isso está sendo trabalhado e que em poucos meses não precisaremos mais baixar na Chrome Store. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Whatfix offers an impressive suite of digital adoption tools in a user-friendly interface that makes it easy to pick up, learn, and start creating.
We couldn't ask for a better Customer Success Manager; responsive, proactive and solution-oriented. She takes the time to understand your business and product and provides guidance appropriately.
The Development and Support team have also been exceptional. They have been quick to provide solutions and have worked patiently to resolve our unique industry issues.
It is exciting to see a company so genuinely take your feedback into consideration and have it reflected in future product updates. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Whenever we're had an issue, Whatfix has taken the time to understand our situation and provide us new solutions. They've been an excellent partner as we work to speed up our users' comfort with new features and products. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ease of learning the system and creating new flows Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I don't like that I can't schedule a fortnightly pop up to automatically go activate without my fortnightly intervention Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The most helpful thing about Whatfix is their easy-to-use platform. Building training content has never been easier. No more screenshots pasted into powerpoint, no more calls to walk users through functionality - Whatfix flows can be built anytime, anywhere and be ready to deploy the same day a request for training came in. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
With a company who has a complicated business structure of profiles - Whatfix has the opportunity to better accommodate the need to train different combinations of users at different times. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Trabalhar na Whatfix é muito fácil, criar fluxos é um processo lógico. A equipe de sucesso do cliente foi muito prestativa, sempre respondendo rapidamente e bem experiente para responder a perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada específico, em uma ocasião a correção do software estava 'ativa' e a equipe da InnoEnergy ainda não havia sido informada. Isso tornou o status do erro e da correção não transparente para a equipe de desenvolvimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gosto que seja fácil criar conteúdo e que os usuários finais possam ter acesso a uma ampla variedade de conteúdos, incluindo documentos, vídeos, fluxos interativos e mais. Em nossa linha de trabalho, nossos usuários precisam navegar rapidamente e ser capazes de recordar uma grande quantidade de informações. Isso ajuda os novos contratados a se tornarem proficientes mais cedo e permite que todos tenham fácil acesso ao material no momento de necessidade. É fácil construir material no aplicativo, e é reconfortante saber que, se você ficar preso, o serviço de atendimento ao cliente está lá para ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não encontrei nada de que realmente não goste, pois eles têm sido muito receptivos às nossas ideias sobre como melhorar o Whatfix à medida que as apresentamos. Como não tenho formação em tecnologia (sou especialista em aprendizagem e desempenho em seguros), os itens mais complexos, como ramificações, às vezes são difíceis para eu entender, mas acho que com um pouco mais de tempo e ajuda, esses também não serão difíceis. Duas coisas que gostaria de ver são a capacidade de adicionar palavras-chave de pesquisa a links e a capacidade de adicionar quebras de linha para personalizar a mensagem que o usuário vê quando não há mais resultados de pesquisa encontrados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
