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Revisão do Whatfix
Using Whatfix in our online portals
Avaliações 359 Whatfix
Sentimento Geral da Revisão para Whatfix
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A capacidade de resposta da equipe de Sucesso do Cliente (especificamente trabalhando com Prakhar Saxena), bem como a disposição da Whatfix em entender e tentar resolver os pontos problemáticos. A equipe é incrivelmente proativa quando se trata de explicar novos recursos significativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fui transferido entre 2-3 agentes diferentes ao longo de um ano antes de finalmente ser emparelhado com Prakhar Saxena, que está fazendo um excelente trabalho como nosso representante mais recente de Sucesso do Cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Temos usado o Whatfix há algum tempo e estes são alguns dos benefícios que alcançamos com este software. O principal benefício que tivemos com o Whatfix é que agora economizamos muito tempo com nossos clientes, pois criamos conteúdo que explica o que fazemos. Podemos ter vários formatos disponíveis e eles são atualizados se fizermos alguma alteração em cada um. Agora, graças ao Whatfix, nossos tickets de suporte foram significativamente reduzidos e nossos clientes estão sendo guiados passo a passo. Também gostamos que o atendimento ao cliente seja sempre o mais atencioso e cordial, pois estão interessados em você e em guiá-lo para resolver as dúvidas que você tem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Minha experiência tem sido muito boa em geral, mas gostaria que eles tivessem uma versão móvel para que eu possa estar sempre ciente de tudo a qualquer momento e em qualquer lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Whatfix makes it extremely easier to provide content specific user guides to our users.
Their customer support team is always good at providing best use case solutions. Specifically working with Shashank Diwedi, Customer Success Manager is quick and prompt in responding ,providing solutions and addressing pain points.
Another platform "Smart pop up" is very useful, we have used this to inform users about anything that needs immediate attention. The newer templates of Smart pop -up's has simplified this process and increased work efficiency. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
When we raise issues, What fix taken time to provide new solution's. Using Whatfix in complex applications is a bit tricky to set- up flows ,but with support teams help we were able to overcome those difficulties. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O pessoal do WhatFix é altamente profissional, amigável e sempre um prazer lidar com eles. O treinamento que eles forneceram sobre o uso da ferramenta para criar widgets foi detalhado e completo, e sua equipe de suporte técnico nos ajudou repetidamente. Esta é uma das experiências mais agradáveis que tive como gerente de projeto lidando com uma empresa de serviços profissionais de terceiros/fornecedor de software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu realmente não tenho reclamações sobre a equipe ou o software do WhatFix; a única coisa que eu gostaria de ter mais era tempo para trabalhar na ferramenta eu mesmo, mas essa responsabilidade recai sobre outros membros da minha equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Whatfix se destaca no sucesso do cliente. Eles foram além para garantir que estamos tirando o máximo proveito do produto e que estamos vendo um forte ROI. Eles têm um ótimo produto que reduziu significativamente o tempo que gastamos treinando e integrando usuários finais. Os fluxos de trabalho são fáceis de configurar e usar. Suas listas de verificação de integração têm sido extremamente valiosas.
Whatfix é
- Fácil de usar
- Oferece ótimo suporte ao cliente
- Reduz o tempo de treinamento
- Leva a uma rápida adoção
- Constrói confiança com nossos clientes e usuários finais Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Como o produto é limpo e fácil de usar, há uma limitação na personalização de cores e formas dos pop-ups. Isso só se torna um problema quando precisamos adicionar elementos da nossa própria marca, como gradientes ou remover a marca Whatfix. Fora isso, eles têm três estilos diferentes para escolher, que mantêm sua interface limpa e simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- Ótima ferramenta para configuração com pouco ou nenhum código.
- Variedade de ferramentas e opções para diferentes casos de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- Não desgostei, mas seria ótimo se mais opções pudessem ser oferecidas para a personalização da interface do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The self-help is great and the integration with our platform is great. But the best part about WhatFix is the support team's dedication to our combined success. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The platform isn't amazingly intuitive but with such great support, learning how to navigate the tool is made much easier. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A oportunidade de trabalhar junto com a equipe da Whatfix, a fim de aproveitar ao máximo a ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Um pouco complicado no código, para pessoas que não estão familiarizadas com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O atendimento ao cliente é excepcional e as atualizações do produto nos permitiram expandir seu uso em nosso site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A organização dos arquivos de suporte gerados poderia ser melhorada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
