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Revisão do Whatfix
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Avaliações 358 Whatfix
Sentimento Geral da Revisão para Whatfix
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The customer service and technical support is outstanding, and the online self-guided help has a wide range of topic-based content available 24-7. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There is a minimal learning curve at first, to get used to the software. This is likely due to the many features there are to learn to use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Whatfix tem dado um grande suporte, solução útil e rápida.
Shashank é o Gerente de Sucesso do Cliente na Whatfix que trabalha conosco, ele é de resposta rápida, fácil de trabalhar, prestativo e orientado para soluções. Ele dedica tempo para entender o negócio e constantemente quer dar o melhor suporte para melhorá-lo.
A equipe de desenvolvimento e suporte também tem sido muito útil, eles têm sido rápidos em fornecer soluções e sempre tentam melhorar o sistema para torná-lo amigável ao usuário. Whatfix ouve o que precisamos em nosso sistema para que possa ajudar na experiência do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sempre que tivemos um problema de falhas ou bugs no sistema, o Whatfix levou tempo para entender nosso problema e nos fornecer uma nova solução.
Quando há um problema com dados que precisam ser corrigidos ou melhorar a precisão dos dados, o gerente de clientes e o desenvolvedor dedicam tempo para discutir e considerar o que precisamos como usuários.
A caixa de chat no Whatfix para ajudar o usuário quando temos problemas, esperamos que leve pouco tempo para responder para que possamos identificar se o problema é grande ou não. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The excellent customer service offered by the Whatfix team. They are always ready to help us in everything. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I can't think of anything I don't like about Whatfix. All my comments will be positive Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Whatfix é muito versátil e muito fácil de usar e entender, mesmo se você não tiver um conhecimento técnico.
Os recursos são muito úteis e fáceis de configurar, e o suporte ao cliente é excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, os fluxos falhavam em funcionar corretamente e precisavam de assistência mais aprofundada da equipe de suporte, o que atrasava o progresso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like the scalability of Whatfix as a system. I started using Flows for walkthrus and once my team was used to those I layered in Task Lists to ensure items were getting done in the proper order. Second, I like that one annual price fits all tools so I can add them as I need them without having to renegotiate our pricing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Timezone difference between their offices and mine. Waiting is a small price to pay. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Whatfix é extremamente útil para nossos usuários. Também reduziu significativamente o tempo de treinamento.
A equipe nos forneceu sessões de treinamento sobre como criar e configurar o widget, e foi muito útil. O suporte técnico é muito profissional e nos fornece o melhor caso de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Minha equipe e eu queríamos mais recursos de personalização, e o suporte técnico tem sido muito útil ao nos fornecer ajuda nisso e desenvolvê-lo no console. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nós adoramos a capacidade de implantar rapidamente dicas de ferramentas e pop-ups e fornecer documentação de autoajuda relevante para o usuário. A equipe de suporte e desenvolvimento está sempre aberta a melhorias e acolhe pedidos de funcionalidades ou personalizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A ferramenta nem sempre é a mais intuitiva para navegar e editar ou criar fluxos requer algum planejamento, pois é difícil inserir etapas faltantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Customer service is prompt and helpful! Everything is easy as long as you have the right setting, on the Whatfix portal and your end. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It's a bit unstable sometimes and might show the pop-up message to one user multiple times~ Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Facilidade de uso, profissional, opção superior a artigos de conhecimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Pode ser exigente com alguns botões. Incapaz de corrigir, então o retângulo azul pisca sobre esse elemento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A capacidade de resposta da equipe de Sucesso do Cliente (especificamente trabalhando com Prakhar Saxena), bem como a disposição da Whatfix em entender e tentar resolver os pontos problemáticos. A equipe é incrivelmente proativa quando se trata de explicar novos recursos significativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fui transferido entre 2-3 agentes diferentes ao longo de um ano antes de finalmente ser emparelhado com Prakhar Saxena, que está fazendo um excelente trabalho como nosso representante mais recente de Sucesso do Cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
