Avaliações e Detalhes do Produto Webtrends Optimize

Nossa experiência com o WebTrends Optimize tem sido excepcional. Desde o primeiro dia, a equipe deles tem fornecido um suporte conhecedor e responsivo que parece genuinamente investido em nosso crescimento. A própria plataforma é poderosa, mas fácil de navegar, permitindo-nos total visibilidade dos testes A/B e otimizar áreas-chave do nosso site.

Para um negócio em crescimento como o nosso, tem sido inestimável ter ferramentas de nível empresarial que são acessíveis e flexíveis, apoiadas por uma equipe que te trata como um parceiro. Já vimos melhorias mensuráveis no engajamento dos usuários e na conversão, e estamos animados para continuar crescendo com o suporte deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada de que não gostemos. É um serviço de primeira classe - só gostaríamos de ter mais capacidade interna para entregar as recomendações de teste mais rapidamente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Webtrends oferece uma excelente solução de teste AB para usuários não técnicos, mas realmente se destaca quando está nas mãos de desenvolvedores. Você pode praticamente alcançar qualquer coisa que desejar se mergulhar no Editor Avançado e usar a ferramenta OBF. Você pode injetar HTML, CSS e JavaScript e ter controle total sobre como o código é executado. Existem integrações, incluindo o Google Analytics, embora as ferramentas de análise integradas sejam bastante robustas por si só. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como a maioria das ferramentas de teste AB, há um certo piscar visível ao fazer alterações no DOM. No entanto, existem ferramentas de mascaramento muito robustas disponíveis, desde mascarar a página inteira enquanto as alterações ocorrem até apenas os elementos afetados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é intuitiva assim que você se familiariza com a interface. Uma das maiores forças é o suporte ao cliente. A equipe do Webtrends Optimize é responsiva, proativa e genuinamente empenhada em nos ajudar a ter sucesso com a experimentação. Os relatórios são claros e as integrações com plataformas de análise funcionam bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, tenho encontrado problemas ao salvar, e ao alternar entre contas, a interface nem sempre atualiza as informações corretamente - exigindo uma atualização para ver as últimas mudanças. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As atualizações nas telas de relatórios e na interface do usuário deste ano foram absolutamente fantásticas. Os testes que realizamos no primeiro ano foram todos muito positivos e tiveram um impacto significativo na melhoria do nosso funil de reserva de ingressos em particular. Quer os caras da Webtrends Optimize tenham ajudado a construir os testes reais ou apenas fornecido insights e ideias para nossa equipe construir, o suporte que eles têm fornecido tem sido consistentemente de primeira qualidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não me deparei com nada ou tive algo sinalizado para mim pela equipe de uma perspectiva negativa que não tenha sido resolvido muito rapidamente. Eles são muito bons em responder e resolver quaisquer perguntas ou preocupações levantadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das áreas mais fortes da Webtrends Optimize é na gestão de contas, consultoria e estratégia. O planejamento geral, gestão de projetos, cumprimento de prazos e a abordagem colaborativa são incomparáveis - tudo com uma atitude centrada no cliente. Poder tirar proveito de sua vasta experiência é de grande benefício, especialmente quando os gerentes de conta têm experiência em uma ampla gama de diferentes negócios de e-commerce. Seus desenvolvedores não falharam em nenhuma tarefa - mesmo em peças de personalização incrivelmente complexas que exigiam desenvolvimento sob medida. A Webtrends Optimize agora está totalmente integrada, ajudando nosso negócio a moldar e implementar nossa estratégia de otimização e personalização online.

Atualização 2024: Já estamos trabalhando com a Webtrends Optimize há 7 anos. Eles ainda estão contribuindo com um enorme retorno sobre o investimento a cada ano, sem falhar, e moldaram muito do nosso desenvolvimento voltado para o cliente nesse tempo.

Atualização 2025: Mais um ano recompensador trabalhando com a Webtrends Optimize. Com um ROI recorde nos últimos 12 meses e alguns insights incríveis coletados sobre nossos clientes. Mais notável nos últimos 12 meses, a Webtrends Optimize nos ajudou a criar uma funcionalidade "Encha minha cesta", que automaticamente preenche a cesta de um cliente com até 12 vinhos especificamente combinados com sua preferência de compra, reduzindo muito o tempo de compra. A função agora está sendo usada por 12% dos visitantes do nosso site. As otimizações na etapa final do checkout também se mostraram altamente benéficas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Depois de 8 anos, ainda nada para desgostar. Não consigo imaginar a vida sem eles! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Webtrends Optimize nos oferece uma camada adicional de opções para melhorar a jornada do usuário dos nossos apoiadores e aumentar o engajamento em nosso site, bem como nos sites de alguns de nossos fornecedores externos. A plataforma deles é incrivelmente fácil de usar, e se eu tiver alguma dúvida, a equipe deles é muito prestativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sendo pedante, a OMC pode demorar um pouco para ser compreendida. No entanto, eles recentemente trabalharam em melhorias para ajudar na funcionalidade e a experiência do usuário da plataforma melhorou substancialmente recentemente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de suporte é amigável e ajudará onde puder. É fácil entrar em contato com seu gerente de conta e superiores, se necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software é, infelizmente, muito problemático. Talvez seja devido à sua natureza e cada site ser diferente, não sei. No entanto, quase todos os testes que colocamos no ar tiveram problemas que tivemos que resolver com suporte. Alguns tiveram múltiplos problemas. Leva um tempo significativo para testar e monitorar e tem levado clientes / parceiros a encontrar problemas em nosso site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O painel do Webtrends fornece relatórios sólidos que identificam claramente quando uma variante venceu. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usar o editor avançado como fazemos tem exigido uma quantidade maior de recursos técnicos para começar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de implementação do software e de cada teste é fácil e amigável para o usuário. Se você tiver problemas, a equipe sempre foi rápida em responder às minhas perguntas e prestativa ao fazê-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A exportação de dados para dados de teste não corresponde exatamente ao que é visto no painel. Isso é irritante, pois torna a elaboração de relatórios mais difícil, mais lenta e menos aprofundada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os resultados dos experimentos são muito úteis, você também pode rastrear certos elementos que aparecem na seção de resultados - usamos isso frequentemente para mostrar aos nossos clientes os resultados dos experimentos. É realmente fácil para nossos clientes implementar em seus sites e o nível de suporte ao cliente é incrível. Usamos isso diariamente para verificar os experimentos em execução e nossos desenvolvedores criam experimentos dentro das ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A cintilação pode às vezes ser uma desvantagem ao usar a OMC. Análise coletada por e hospedada no G2.com.