WebRezPro é excepcionalmente fácil de usar, e o processo de implementação para nossa propriedade foi notavelmente rápido. Ao longo dos últimos 12 anos, treinei com sucesso indivíduos com habilidades variadas para navegar no WebRezPro, e cada vez, a curva de aprendizado foi surpreendentemente curta. A eficiência da plataforma em lidar com reservas, anotações de arquivos e geração de relatórios a torna uma escolha direta. Uma de suas características de destaque é a funcionalidade de múltiplas abas, que melhora muito a experiência do usuário.
O recurso de relatórios personalizáveis é outro ativo, permitindo que os usuários selecionem parâmetros específicos para a recuperação de informações e facilitando comparações ano a ano. Os numerosos recursos úteis do WebRezPro permitem multitarefas sem problemas, com múltiplas integrações que simplificam a gestão de inventário, ajustes de tarifas, processamento de cartões de crédito e tarefas de comunicação.
O suporte ao cliente fornecido pelo WebRezPro tem sido consistentemente excelente. Seja entrando em contato por telefone ou e-mail, o tempo de resposta é rápido, e as soluções oferecidas são lógicas e eficazes. Usar o WebRezPro se tornou uma rotina diária para mim, e a conveniência de acessá-lo de qualquer lugar, seja no escritório ou no meu celular, aumenta seu apelo. A confiabilidade e acessibilidade da plataforma contribuem para seu valor contínuo para nossas operações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A principal desvantagem do WRP reside na sua função de grupo. Embora a capacidade de duplicar reservas individuais para criar novas, economizando tempo e evitando a repetição de informações, seja um recurso útil, a mesma conveniência não existe para reservas de grupo. Apesar das melhorias feitas na seção de Grupos ao longo dos anos, ela continua insuficiente para usuários que gerenciam mais de alguns blocos de grupo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
31 de 32 Avaliações Totais para WebRezPro
Sentimento Geral da Revisão para WebRezPro
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Facilidade de acesso. Amigável para o usuário, na maior parte. A integração com CC é útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sem sistema de treinamento, então todo o treinamento acontece no sistema ao vivo, o que pode ser problemático. Eu acho que, ao tentar ajustar alocações de grupo em datas esgotadas, o sistema não permite mudanças devido a categorias esgotadas, mesmo que os quartos já estejam reservados no espaço do bloco. Tipicamente, isso acontece ao tentar reduzir uma alocação de tipo de quarto, mas o WRP não me deixa mudar porque está mostrando uma quantidade menor de quartos disponíveis, mesmo que esse espaço esteja sendo devolvido ao inventário do hotel. O uso de contas da casa não é fácil de usar, é complicado na melhor das hipóteses. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O atendimento ao cliente é sempre muito prestativo, e é muito fácil entrar em contato com alguém. Normalmente, é necessário passar por vários canais e o agente ao telefone está lendo um roteiro. No entanto, a WebRezPro sempre tem uma pessoa real ajudando que parece saber o que está fazendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu acho que ele quebra bastante. Além disso, poderia haver mais personalização com os e-mails de confirmação e a interface de reserva para convidados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Excelente solução baseada em nuvem. PMS abrangente, incluindo gestão de reservas, motor de reservas online, governança, operações de recepção e relatórios. Aproveitamos sua capacidade de integração com o Salesforce. O suporte ao cliente é rápido e sempre eficiente. Aprecio que eles tenham uma equipe sempre trabalhando no produto e atualizações e melhorias regulares são lançadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A interface de UX está um pouco desatualizada e pode ser difícil de navegar. Gostaria de ter mais opções em relação a como a experiência de front-end parece e se sente do ponto de vista do cliente. O custo aumentou recentemente e este é, claro, um aspecto negativo. A curva de aprendizado para o WRP também é um pouco acentuada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Muito fácil de usar. Ótimo para novos usuários. O suporte ao cliente é maravilhoso e rápido. Atualizações regulares com recursos que são muito oportunos. Excelente em implementar sugestões e necessidades de negócios. Continuando a adicionar novas integrações e maravilhoso em adicionar integrações sugeridas conforme necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não sou um grande fã de como as coisas parecem do lado do cliente. O motor de reservas poderia usar algumas atualizações e um visual moderno. Eu entendo que isso está em andamento e uma atualização deve ser lançada em breve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
WRP is a simple and stable platform for smaller properties. While cost effective, intergrations can lessen the value and bring you closer to a more modern PMS. Responsive customer service, but would benifit from a ticket portal over email communication. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I find it dated and clunky. User experience harkens back to legacy PMSs and really lacks the modern interface that makes training staff quicker. Date navigation is very slow, no drag and drop, screens are basic in what data they show, convoluted setup. Reporting is lacking. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The customer support is friendly and respond quickly. I liked that we could integrate it into our website so that it looked nice on our website. It's easy to make changes once you have become familiar with the software. It has a lot of available features and you can create different custom reports. We were one of WebRezPro's first customers and continued to use them all these years. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
While we do not dislike WebRezPro, we found that at times we needed to contact customer suuport for directions as they were sometimes difficult to find in Help. However customer support is very friendly and reponds quickly and so that was never a problem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É conveniente e geralmente bastante fácil obter assistência com problemas quando necessário. Posso acessar o sistema do meu telefone, o que facilita ajudar nossa equipe quando não estou no escritório. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Alguns processos são excessivamente complicados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É um software muito fácil de usar. A configuração foi ótima e dividida em etapas com um dos membros da equipe deles. Eu realmente gosto de como o recurso de reserva pode ser implementado com fotos para cabines e RVs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria de ver mais integrações com fornecedores menores, mas não é um fator decisivo. Talvez alguns mais recursos e personalização de botões e cores no mapa interativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
What I like best is that the user interface made it easier to grasp as a first time learner. Customer support was quick to help even for the littlest issue. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I think the layout of the folio can be a little confusing, especially when moving things from folio to folio. I wish it were easier to make waitlist reservations- just a general button instead having to search for the date to add to waitlist. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu posso conectar a qualquer hora e em qualquer lugar, tão fácil de usar e ótimo suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não tenho nada a dizer sobre isso, estamos muito felizes em usar Análise coletada por e hospedada no G2.com.
