# Wavetec Reviews **Vendor:** Wavetec **Category:** [Software de Gerenciamento de Filas](https://www.g2.com/pt/categories/queue-management) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 32 ## About Wavetec A Wavetec é uma empresa multinacional de tecnologia, dedicada ao design, desenvolvimento, fabricação e implementação de soluções de Gestão de Fluxo de Clientes e Autoatendimento orientadas para gerenciar e melhorar a jornada do cliente em bancos, mercados de capitais, saúde, lojas de varejo e mais. Além disso, a Wavetec fornece tecnologias de exibição de ponta para Bolsas de Valores e Mercadorias em todo o mundo. A empresa opera com sucesso como líder global em Exibições de Mercado Financeiro instaladas em mais de 35 principais bolsas de valores ao redor do mundo. Mais de 150 clientes empresariais, mais de 500 clientes de PME e agências governamentais em todo o mundo se beneficiaram de uma gama de soluções de alta tecnologia oferecidas pela organização. A Wavetec possui vasta experiência em transformar áreas de atendimento ao cliente de diversas indústrias: - Bolsas de valores - Telecomunicações - Corretoras - Companhias aéreas - Transporte de massa - Varejo - Bancos - Entretenimento, e - Saúde Como um gigante emergente da tecnologia, a Wavetec é conhecida por suas soluções especializadas: Exibições de Mercado Financeiro: Exibições LED dinâmicas internas e externas para bancos e instituições financeiras adicionam valor extra promovendo instalações disponíveis ao público em geral e a instituições em grande escala. Além disso, exibições de ações de alta qualidade e telas de informação ajudam a impulsionar os mercados de capitais. Paredes de Vídeo: Exibições escaláveis, personalizáveis e ricas em mídia para uma experiência extravagante. É principalmente uma superfície de visualização grande composta por várias telas para dar uma representação dinâmica e de alta definição. Beneficia os usuários a se manterem informados e também impulsiona a lucratividade para o negócio. Sistemas de Gestão de Filas: Organizam, engajam e medem os tempos de espera para melhorar as soluções de experiência do cliente. Bancos, lojas de varejo, hospitais e instituições governamentais transformam a experiência do cliente com soluções avançadas de filas virtuais e gestão de filas via WhatsApp. Soluções de Feedback do Cliente: O Opinionplus extrai e entende a experiência do cliente para ajudar a desenvolver um negócio centrado no cliente. Com o feedback em tempo real recebido, as empresas podem tomar a ação correta e elevar a experiência do cliente de acordo. Chatbot WhatsApp: Comunica-se com os clientes na plataforma favorita deles. A interface de chat permite responder automaticamente e simula uma conversa humana no WhatsApp. Ajuda a manter seus clientes engajados e conectados. Soluções de Agendamento: Integração facilitada com agendamentos via web e WhatsApp. Com soluções de agendamento online, as empresas podem organizar o processo para os clientes. Os clientes podem se conectar de qualquer lugar e agendar, fazer check-in, reagendar e cancelar compromissos de forma tranquila. Sinalização Digital: Exibições ricas em mídia, visuais LED informativos, soluções de sinalização digital e iniciativas tecnológicas orientadas para orientação de visitantes para manter os clientes informados. Variando de unidades de design slim a sinalização digital externa, as sinalizações digitais criam uma experiência memorável para os clientes em pontos de contato chave. Quiosques de Autoatendimento: Solução conveniente e flexível para abertura de contas, depósito de cheques e dispensação de SIM. O SSK permite que os clientes encontrem respostas rápidas para suas perguntas e realizem tarefas por conta própria. É uma solução econômica para as empresas atenderem os clientes. Espalhando suas asas pelo mundo, a Wavetec estabeleceu uma presença global de escritórios regionais em Barcelona, Dubai, México, Karachi, Nairóbi, Riad, Santiago e Peru. ## Wavetec Pros & Cons **What users like:** - Os usuários elogiam o **excelente atendimento ao cliente** da Wavetec, apreciando as respostas rápidas e as soluções eficazes fornecidas. (3 reviews) - Os usuários apreciam o **excelente suporte ao cliente** da Wavetec, destacando respostas rápidas e assistência útil com as consultas. (3 reviews) - Os usuários valorizam o **tempo de resposta rápido** do suporte da Wavetec, garantindo que as consultas sejam tratadas de forma rápida e eficiente. (2 reviews) - Os usuários adoram o **gerenciamento de agendamentos online sem interrupções** da Wavetec, melhorando tanto a experiência do cliente quanto a eficiência da equipe. (1 reviews) - Os usuários elogiam a Wavetec por suas **soluções de automação** , simplificando o gerenciamento de filas com excelente suporte. (1 reviews) - Comunicação de Radiodifusão (1 reviews) - Gestão de Casos (1 reviews) - Satisfação do Cliente (1 reviews) - Os usuários valorizam a **gestão eficiente de dados** da Wavetec, melhorando o acompanhamento de pacientes e o monitoramento do tempo de espera. (1 reviews) - Os usuários elogiam a **facilidade de uso** do Wavetec, aumentando a eficiência e a satisfação do cliente na gestão de filas. (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários experimentam **funcionalidade limitada** com o Wavetec, exigindo suporte adicional e coordenação para um desempenho ideal. (2 reviews) - Os usuários enfrentam **custos adicionais** devido a desafios de coordenação decorrentes de recursos limitados de TI durante a instalação do Wavetec. (1 reviews) - Os usuários às vezes enfrentam **perda de funcionalidade do aplicativo** , exigindo contato com o suporte, embora as resoluções geralmente sejam rápidas. (1 reviews) - Os usuários acham a **configuração difícil** do Wavetec desafiadora devido aos recursos limitados de TI, estendendo o cronograma de instalação. (1 reviews) - Os usuários acham a **curva de aprendizado desafiadora** , pois os recursos limitados de TI complicam o processo de auto-instalação e atrasam a implantação. (1 reviews) - Personalização Limitada (1 reviews) - Recursos Limitados (1 reviews) - Suporte ao Cliente Ruim (1 reviews) - Dificuldades de Configuração (1 reviews) - Os usuários experimentam **desempenho lento** devido a reinicializações frequentes e capacidades limitadas de login, prejudicando a eficiência operacional. (1 reviews) ## Wavetec Reviews ### 1. Wavetec atende a todas as necessidades do sistema de fila do escritório de segurança e controle de acesso da SMF! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jordanna S. | Airport Operations Officer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 16, 2025 **O que você mais gosta Wavetec?** Clientes e funcionários estão entusiasmados por ter um produto que oferece agendamentos online e um sistema de bilhetagem virtual. Além disso, a facilidade do sistema, incluindo o painel de controle e os mecanismos de relatórios, tem sido incrível! O sistema de notificação por SMS também tem sido uma grande ajuda, já que o escritório tem uma área de espera menor, e os clientes e funcionários adoram isso. A Wavetec também oferece um ótimo suporte ao cliente e responde às consultas em minutos! Pedidos especiais e outras consultas são sempre atendidos, e realmente apreciamos o suporte. **O que você não gosta Wavetec?** Serei honesto e admitirei que a opção de auto-instalação não foi ideal para nossas operações, pois não tínhamos os recursos apropriados ou disponíveis para implantar os sistemas conforme desejado. Como resultado, nossos recursos limitados de TI exigiram coordenação adicional, o que prolongou o processo e o cronograma de instalação. **Que problemas é Wavetec E como isso está te beneficiando?** O Escritório de Segurança e Controle de Acesso no SMF precisava de um sistema de filas atualizado que oferecesse agendamentos para o mesmo dia (com a capacidade de expansão), um sistema de bilhetagem virtual e habilidades de notificação por texto. O sistema também precisava acompanhar os dados, mas precisamos mantê-lo simples. A Wavetec está fazendo tudo isso e mais. ### 2. Excelente atendimento ao cliente e tempos de resposta rápidos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amy M. | Director of Financial Aid & Veterans Financial Services, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 31, 2025 **O que você mais gosta Wavetec?** A equipe de suporte é excelente. Respostas muito rápidas e tempos de resposta rápidos com solicitações de produtos e consultas. Na maioria das vezes, eles conseguiram entregar um produto que atende às necessidades do nosso negócio. **O que você não gosta Wavetec?** Menos de uma vez por mês, podemos perder uma certa funcionalidade do produto e eu tenho que entrar em contato com o suporte. O problema geralmente é resolvido no mesmo dia. **Que problemas é Wavetec E como isso está te beneficiando?** A Wavetec nos ajuda a gerenciar nossa fila e fornece textos aos nossos clientes sobre o status de sua posição. Também podemos enviar uma pesquisa de acompanhamento após o serviço ter sido entregue. As análises de relatórios são muito úteis e atendem às nossas necessidades. ### 3. Simples e eficaz! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 10, 2025 **O que você mais gosta Wavetec?** A equipe da Wavetec oferece um ótimo suporte e uma solução simples para nossas necessidades de fila! **O que você não gosta Wavetec?** Embora o suporte tenha sido ótimo, às vezes as diferenças de fuso horário podem ser um pouco desafiadoras. Isso não é um obstáculo para o produto. **Que problemas é Wavetec E como isso está te beneficiando?** Permitir que nossos caixas chamem o próximo cliente tanto visualmente quanto com áudio para melhorar nossa experiência do cliente. ### 4. Ótima comunicação. bom produto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ty W. | Patient Access Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 23, 2024 **O que você mais gosta Wavetec?** Wavetec nos ajuda a acompanhar quantos pacientes vemos e também o tempo de espera dos nossos pacientes. **O que você não gosta Wavetec?** Ter que reiniciar o sistema várias vezes quando há um problema de conectividade. Apenas 1 pessoa consegue fazer login em um balcão e, se essa pessoa ainda estiver conectada, ninguém mais pode fazer login nesse balcão em particular. **Que problemas é Wavetec E como isso está te beneficiando?** Wavetec nos ajuda a acompanhar quantos pacientes vemos por dia. Também nos ajuda a garantir que cada paciente seja atendido de maneira oportuna. ### 5. Grande Sistema de Fila **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rachel S. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **O que você mais gosta Wavetec?** O sistema Wavetec reduziu significativamente o tempo de espera para nossos clientes. É fácil de usar e tornou o processo de fila em nossa loja muito mais eficiente. Toda a equipe é extremamente prestativa para fazer nosso sistema funcionar sem problemas! **O que você não gosta Wavetec?** Tivemos um problema técnico ao colocar nosso conteúdo personalizado em funcionamento no início, mas a equipe de suporte foi incrível e prestativa ao fazer o conteúdo funcionar! **Que problemas é Wavetec E como isso está te beneficiando?** Wavetec está ajudando as filas da nossa loja a funcionarem de forma eficiente. ### 6. FÁCIL DE IMPLEMENTAR. RÁPIDO PARA RESPONDER AOS PROBLEMAS, MUITO FÁCIL DE TRABALHAR COM A EQUIPE DE IMPLEMENTAÇÃO **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **O que você mais gosta Wavetec?** Facilidade de uso. A equipe adora. Muito personalizável. **O que você não gosta Wavetec?** Até agora, a ferramenta atende às necessidades da nossa organização. Não tenho nenhuma reclamação no momento. **Que problemas é Wavetec E como isso está te beneficiando?** Acompanhar nosso volume e tipos de pacientes, bem como estudos de tempo, e ser capaz de identificar quem está na sala de espera para que possamos gerenciar melhor o fluxo de pacientes. ### 7. Simplificando Negócios com Ótimo Serviço! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad O. | Residential Engineer, Comércio e Desenvolvimento Internacional, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 13, 2023 **O que você mais gosta Wavetec?** Empresa de tecnologia bem estabelecida e respeitável que fez contribuições significativas para nossa empresa na Bolsa de Valores da Arábia Saudita (Tadawul). Sua inovação contínua, presença global e portfólio diversificado de produtos demonstram seu compromisso em atender às necessidades em evolução de seus clientes. Empresa fenomenal para fornecer os melhores serviços de QMS / KIOSK / Soluções de Display LED até agora. Altamente recomendada e bastante feliz em trabalhar com eles. **O que você não gosta Wavetec?** Honestamente, até agora não enfrentamos nenhum problema ou desagrado com a Wavetec. A equipe técnica/soluções deles são bastante autênticas e eles fazem o melhor para cumprir os requisitos/serviços a serem resolvidos no período de aviso. **Que problemas é Wavetec E como isso está te beneficiando?** A Wavetec oferece uma gama diversificada de produtos que atendem a vários setores, incluindo bancos, varejo, saúde e entretenimento. Desde sinalização digital e sistemas de gestão de filas até quiosques de autoatendimento, a Wavetec fornece soluções abrangentes para atender às necessidades dos clientes de forma eficiente. ### 8. Excelente solução de experiência ao cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alberto F. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 04, 2023 **O que você mais gosta Wavetec?** É uma empresa de tecnologia global que se especializa em soluções de experiência do cliente, incluindo sistemas de gestão de filas, sinalização digital e quiosques de autoatendimento. Suas soluções são de fácil uso, fácil implementação e integração com terceiros. **O que você não gosta Wavetec?** Gostamos muito da solução da Wavetec, não temos observações a respeito. **Que problemas é Wavetec E como isso está te beneficiando?** 1. Redução dos tempos de espera. 2. Melhoria da eficiência nos escritórios de atendimento. 3. Experiência do cliente melhorada. 4. Coleta de dados. 5. Personalização e segmentação de clientes. 6. Gestão de picos de demanda. ### 9. Ótima Solução **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Héctor D. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 06, 2023 **O que você mais gosta Wavetec?** Facilidade de uso, velocidade de implementação, velocidade de lançamento de novas versões e replicação geográfica muito simples e rápida. Curto tempo de lançamento no mercado para melhorar a experiência do cliente. Bom suporte remoto e no local. A equipe da Wavetec é altamente competitiva. **O que você não gosta Wavetec?** Acho que ainda é possível melhorar a integração com plataformas de call center e a funcionalidade que elas possuem, como incluir funções de CRM ou roteamento de chamadas, chat ou vídeo. **Que problemas é Wavetec E como isso está te beneficiando?** A plataforma Wavetec resolve a gestão de turnos e compromissos de forma simples e rápida. Sua facilidade de integração em aplicativos é muito valiosa, pois permite a integração de diferentes mídias; praticamente não há limites. Ajuda a resolver contagens de clientes, funcionários ou até mesmo fornecedores. Além de integrar plataformas comumente usadas por quase qualquer usuário. ### 10. Ao permitir que os clientes usem seu tempo de maneira mais eficiente, **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad Ahsan K. | Resident Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 13, 2023 **O que você mais gosta Wavetec?** Solução personalizada conforme as necessidades do cliente. **O que você não gosta Wavetec?** Não há nada para não gostar A Wavetec oferece gestão de filas de última geração - fácil de usar **Que problemas é Wavetec E como isso está te beneficiando?** A gestão de filas nos ajuda a gerenciar clientes. O feedback nos ajuda a melhorar nossos serviços. ## Wavetec Discussions - [Como funciona um sistema de filas?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-a-queuing-system-work) - 1 comment - [What does wavetec do?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-wavetec-do) - 1 comment ## Wavetec Pricing - **Free Demo**: Teste Grátis 0$ [View full pricing details](https://www.g2.com/pt/products/wavetec/pricing) ## Wavetec Features **Noções básicas da plataforma** - Gerenciamento remoto de conteúdo - Agendamento de conteúdo - Acesso Multi-Usuário **Suporte ao cliente** - Atualizações por SMS - Configurações VIP - Suporte multilíngue **Gestão de Feedback** - Marcação - Segmentação - Relatórios e painéis personalizados **Notificações** - Confirmações e Lembretes - Acompanhamento de Consultas - Agendamento de notificações **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Gestão de Pesquisas** - Consistência do Design de Marca - Implantação de pesquisa - Coleta de Comentários - Capacidade de resposta do dispositivo **Conteúdo da plataforma** - Formatos de Mídia - Editor de Mídia **Relatórios e análises** - Informações do cliente - Análise preditiva - Relatórios de desempenho do escriturário - Relatórios de desempenho baseados em localização **Análise de Feedback** - Análise Temática - Análise de Sentimento - Pontuação NPS/CSAT **Configurações** - Detecção de fuso horário - Configurações de disponibilidade - Configurações de tempo bloqueado **Gestão de Processos** - Agregação de comentários - Alertas de gatilho - Análise em Tempo Real - Ação em Tempo Real **Interoperabilidade de plataforma** - Hardware **Hardware** - Hardware proprietário - Agnóstico de hardware - Sinalização Digital **Fontes de Feedback** - Avaliações Online - Pesquisas - Mídias Sociais - Canais de Atendimento **Personalização** - Marca - Links **Sistema de Gestão** - Segurança - Monitoramento do Sistema **Funcionalidade adicional da plataforma** - Agrupamento de tela - Integração com Gestão de Ativos - Relatórios de rede **Integrações** - Integração Multi-Calendário - Integração de Sites - Aceitação de Pagamento - Videoconferência - Comunicação **IA generativa** - Conversão de texto em fala - Conversão de texto em vídeo - Texto para 3D **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto - Conversão de texto em imagem - Conversão de texto em fala - Imagem-para-Texto **Agente AI - Sinalização Digital** - Integração entre sistemas **Agendamento de Consultas Online - AI Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Interação em Linguagem Natural **Características** - Reserva Autônoma - Aplicativo integrado - Sms - Email - Voz - Confirmação e Cancelamento ## Top Wavetec Alternatives - [Waitwhile](https://www.g2.com/pt/products/waitwhile/reviews) - 4.9/5.0 (315 reviews) - [Text-Em-All](https://www.g2.com/pt/products/text-em-all/reviews) - 4.8/5.0 (815 reviews) - [Acuity Scheduling](https://www.g2.com/pt/products/acuity-scheduling/reviews) - 4.6/5.0 (398 reviews)