Prós e Contras de VQ Online

VereQuest provided us with the Quota Management functionality that our business needed to help facilitate efficient and meaningful QA coaching for our contact center colleagues. I, without question, would recommend VereQuest for your company's quality assurance/management needs. Additionally, as a long-time customer of VereQuest we would have a difficult time counting the instances where we experienced any type of technical issue or downtime. This is a testament to their commitment to offering a superior product with an exceptional track record of uptime. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

API functionality would be a helpful addition. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

fácil de manusear, simples e leve para carregar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

tema ou layout, por favor, adicione mais cores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

o que eu gosto no sistema é que ele reconhece quando uma chamada já foi carregada no sistema

eu também gosto que ele dá muito espaço para escrever notas

eu gosto das atualizações que eles fizeram para incluir uma opção de calibração Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto no sistema é que você não pode anexar arquivos PDF para documentos

Eu não gosto que você tenha que preencher tantas informações para que a chamada prossiga Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Podemos acompanhar o desempenho por dia ou mensalmente e adicionar dados facilmente para cada departamento, Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de mover o usuário de uma equipe para outra Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like that it's fairly easy to navigate. I appreciate the quality of being able to build teams. The click options are pretty straight forward/seamless. This is my first time utitizling VereQuest. I currently have no competitiors to compare it yet to. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Per the scorecards for Outbound and Confirmation, when there is an Auto Fail (after unchecking the box for Auto Fail at the very bottom of the scorecard), once the scorecard is saved and if you happen to reopen, the Auto Fail box is selected automatically. It is my hope that this small glitch will be update/fixed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O site é muito bem organizado, e é fácil fazer login e acessar. Redefinir a senha também é sem esforço, e tudo flui suavemente, proporcionando uma ótima experiência do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem uma opção de autoajuda no programa, você pode enfrentar um problema ao tentar resolver as coisas por conta própria, especialmente se tiver uma carga de trabalho pesada e não puder pedir ajuda aos seus colegas. Isso pode levar a não fazer nada ou cometer erros que não pode desfazer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

VQ Online é uma ótima ferramenta para garantir que as expectativas de qualidade sejam definidas e mantidas em qualquer empresa ou ambiente organizacional. Acho muito fácil de navegar, localizar chamadas e garantir que meus agentes estejam atualizados sobre quaisquer vitórias, oportunidades e momentos de coaching. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste no VQ Online. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um software muito organizado, a visibilidade fornecida para relatórios torna mais fácil criar e projetar diferentes tipos de relatórios de resumo para trabalhar com a gestão de desempenho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, ao adicionar novas perguntas/tópicos a serem avaliados, o download dos relatórios pode afetar os modelos pré-criados. Seria bom se houvesse diferentes relatórios pré-construídos para serem baixados ou recebidos automaticamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

sua simplicidade e eficiência que tem sido capaz de otimizar nosso trabalho, além disso, gosto do fato de podermos baixar diretamente qualquer dado que possamos precisar a qualquer momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, algo que não gosto sobre o VQ é que não posso filtrar as chamadas que avalio e que não posso abrir uma avaliação feita por outro membro da equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is easy to find the data that I need to evaluate properly my employees. I appreciate the easy use of the system, definitely one of the best topics against competitors. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The interface seems to be old and it does not match with the current status and speed. This could be better optimized and add more gadgets to the options to choose from. Análise coletada por e hospedada no G2.com.