Avaliações e Detalhes do Produto Virtuous CRM+

Os dias de edição dolorosa de planilhas, bancos de dados locais ou outros softwares difíceis de usar ou entender ficaram para trás. A Virtuous nos salvou inúmeras horas e simplificou nossas operações diárias ao tornar o gerenciamento de dados rápido e direto. Uma das partes mais valiosas do sistema é a capacidade de criar modelos para recibos fiscais anuais e personalizar os dados utilizando ferramentas de relatórios personalizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu, honestamente, não tive nenhum problema ao usar o Virtuous e não tenho desgostos. Se eu tiver dificuldade em entender um conceito ou segmento de um fluxo de trabalho, o suporte ao cliente é extremamente responsivo e consistentemente útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A principal plataforma da Virtuous é muito amigável e fácil de navegar nos módulos básicos, mesmo para aqueles que não estão em nossa equipe de desenvolvimento. Poder adicionar recursos adicionais à medida que expandimos nossos objetivos e capacidades é conveniente. O módulo de doações, que usamos com mais frequência, é muito intuitivo e vem de fábrica com todas as capacidades que uma equipe de captação de recursos complexa precisará. A equipe de suporte e os representantes de conta são extremamente responsivos, conhecedores e continuam a desenvolver o software com novos recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa equipe de comunicações acha que a ferramenta de e-mail é um pouco carente de alguns dos recursos que outras ferramentas de e-mail em massa possuem. A sincronização com o Eventbrite não é mais suportada, mas a ferramenta de eventos integrada não possui capacidades para eventos de vários dias ou transmissões ao vivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Amamos o Virtuous porque é fácil, personalizável e consistente. Adicionamos alguns novos membros à equipe no ano passado e eles conseguiram se familiarizar com a plataforma muito rapidamente após participar da Virtuous Academy. Outra razão pela qual amamos o Virtuous é porque o serviço ao cliente deles é de primeira linha; eles parecem uma extensão da nossa equipe. Eles nos ajudaram a navegar por alguns grandes projetos (ou seja, automações) e sempre pedem feedback sobre maneiras de melhorar o sistema deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa de que não gostamos na Virtuous é que o Email Marketing deles não permite adicionar vídeos dentro do email. Nosso doador tem que clicar em um link para assistir ao vídeo em outro navegador. Também não gostamos do envio de SMS apenas porque não permite incluir GIFs ou Boomerangs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma ótima maneira de reunir todas as nossas informações de doações e subsídios – isso significa que posso acompanhar as doações das pessoas e adaptar nossas solicitações e estratégia de doadores de acordo! A ferramenta de consulta é especialmente útil para isso. Também adoro o fato de que todas as doações do nosso site através do Raise Donors são carregadas automaticamente no sistema Virtuous. Isso é uma grande ajuda! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Todos os pontos negativos até agora foram corrigidos pela equipe Virtuous - eles estão sempre abertos a melhorias com base no feedback dos usuários. Um exemplo foi que recebemos doações em muitas moedas diferentes - quando começamos a usar o Virtuous, eu tinha que converter todas as doações para GBP antecipadamente, mas depois de informá-los que isso era um grande problema para nós, eles fizeram algumas melhorias para que todas as moedas agora possam ser registradas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Virtuous é uma verdadeira mudança de jogo para o nosso organizador. Um verdadeiro CRM (não apenas um banco de dados), Virtuous nos permite mover doadores através de um continuum que funciona para a nossa organização. Os canais de marketing automatizados com capacidade integrada de e-mail/mensagem de texto nos permitem conduzir estrategicamente doadores nos níveis inferiores e médios através de pontos de contato digitais.

A interface é incrivelmente amigável! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma de recebimento precisa de ajuda. Reconhecemos doações através de várias fontes de receita e o processo é um pouco desajeitado.

Felizmente, a Virtuous tem sido muito receptiva ao feedback e sei que está em constante modo de melhoria do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de integração foi tão bem pensado e gerido. A equipe de integração era conhecedora, responsiva e tão confiável. Não encontrei um único problema que eles não pudessem me ajudar a resolver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A entrada de presentes não se adequa à nossa pequena equipe. Precisávamos ter importações/uploads fáceis ou sincronização do QuickBooks. A integração com o QuickBooks não foi uma opção que buscamos especificamente porque não estava incorporada ao processo de integração guiada e não tínhamos capacidade para iniciar isso por conta própria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro as ferramentas de automação e o foco em ferramentas e estruturas modernas de captação de recursos. O software é muito personalizável e há muitos recursos excelentes que estão sendo continuamente aprimorados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum sistema tem tudo, e há muitos recursos ausentes que seriam ótimos de ter. A equipe de produto da Virtuous é muito receptiva ao feedback dos clientes, e eu adoro como eles são transparentes sobre o roteiro do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro a amplitude de recursos para garantir que uma organização sem fins lucrativos seja gerida de forma eficaz, desde as relações com doadores até eventos e voluntários. Eu também adoro a ampla gama de integrações disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Virtuous é um pouco caro para organizações sem fins lucrativos muito pequenas, mas um ajuste ideal para organizações maiores ou em rápido crescimento que precisam de mais do que apenas uma 'lista de doadores' no banco de dados, mas realmente querem se concentrar no cultivo de relacionamentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recursos integrados necessários para uma organização sem fins lucrativos próspera: processamento de pagamentos integrado, formulários flexíveis de doação/liderança/promessa, reconhecimento/recibos automatizados, marketing por e-mail integrado, ferramentas robustas de saúde de dados, automação de fluxo de trabalho de primeira classe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O acompanhamento de Grandes Doações é mais focado em "pedir" do que no constituinte. Funciona bem para minha equipe, mas pode não ser o formato desejado para todas as organizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Virtuous é um sistema de banco de dados incrível que é fácil de usar, amigável, inovador, e o atendimento ao cliente é excepcional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda existem áreas que podem ser melhoradas, e a Virtuous continua a ouvir seus clientes e a implementar essas melhorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.