Avaliações e Detalhes do Produto Virtuous CRM+

Nossa organização segue um sistema de contabilidade de competência, e o Virtuous nos permite rastrear promessas, enquanto muitos outros CRMs não o fazem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tentar entrar em contato com o suporte é difícil. Abrir um ticket normalmente leva 24 horas para obter uma resposta. Tenho que contatar nosso representante de conta para entrar em contato com alguém que possa ajudar, o que ainda leva tempo. Na maioria das vezes, a "ajuda" que recebo não é útil e conclui com um "esse é o seu problema" ou "não podemos consertar isso". Além disso, embora o Virtuous tenha muitos recursos, eles são mais como decoração do que ferramentas realmente úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Virtuous é um sistema amigável e intuitivo. É fácil obter relatórios personalizados e informações rapidamente. Virtuous Marketing e Automation são ótimas ferramentas para criar comunicações personalizadas e segmentadas sem sacrificar tempo. Os painéis integrados também são úteis para relatórios rápidos de alto nível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A gestão de movimentos para portfólios de MGO é um pouco difícil de fazer nativamente no Virtuous. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto da plataforma Raisedonors para doações online. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que estou tentando aprender a otimizar o marketing, mas isso é realmente mais comigo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muitas capacidades potencialmente poderosas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles se consideram líderes em CRM para organizações sem fins lucrativos. A realidade é que eles não oferecem nenhum suporte ao cliente. Claro, você pode assistir a um webinar e esperar que ele cubra o problema que você está enfrentando, mas provavelmente não. Sem suporte por telefone, nem mesmo suporte por chat ao vivo. Sim, você envia um e-mail e recebe uma resposta não útil em um ou dois dias. Eles disseram que iam lançar suporte ao vivo no meio do ano de 2023, mas isso não aconteceu. E, a propósito, esta plataforma custa os olhos da cara.

Então, talvez se você tiver um grande departamento de TI e sua própria equipe de suporte, isso funcione para você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Virtuous é ótimo para gerar vários relatórios sobre as doações dos nossos doadores. Há muitas opções para ajudá-lo a obter as informações que deseja ver e filtrar as informações mais importantes para ajudá-lo a tomar decisões informadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nem sempre é fácil encontrar a informação que você deseja. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Virtuous possui ótimas funcionalidades, incluindo fluxos de trabalho automatizados e a capacidade de atribuir tarefas a outros usuários diretamente no software. A plataforma de e-mail integrada é muito conveniente. Eles aceitam solicitações para novos recursos e frequentemente lançam versões atualizadas. Ter um gerente de conta dedicado é útil ao explorar novos recursos e aprender a usar o banco de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Anteriormente, tivemos alguns problemas com tempos de resposta lentos do serviço ao cliente e alguns problemas técnicos, mas ambos melhoraram significativamente. O relatório relacionado a compromissos ainda tem espaço para melhorias, mas já melhorou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a sincronização com outras plataformas e contas para atualizações em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas coisas que ainda são um pouco difíceis de organizar em relação a vários créditos interdepartamentais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Diferentes workshops, helpdesk pessoal disponível Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta conferência não foi para novos usuários. Aconselha-se adicionar um curso para novos usuários na conferência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A quantidade de detalhes e funcionalidades que possui e sua capacidade de integração com outros fornecedores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é o mais fácil de usar. Sou um dos únicos usuários do nosso ministério que pode gerar os relatórios que as pessoas querem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usar o Virtuous e outros sistemas complementares é absolutamente incrível! Ao contrário de muitos CRM's que limitam você ao seu próprio formulário de doação ou ferramenta de e-mail, o Virtuous oferece a liberdade de escolha. Sim, eles também oferecem esses produtos, mas o que os diferencia é a confiança em seu produto principal - o elemento CRM. Com o Virtuous, você pode facilmente importar dados de outros sistemas através da API, permitindo que você construa seu conjunto de software exatamente da maneira que deseja. Não há mais necessidade de ser forçado a usar "as" ferramentas deles - o Virtuous capacita você a personalizar sua experiência e otimizar seu fluxo de trabalho. É uma mudança de jogo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O elemento de relatório não é tão intuitivo quanto eu gostaria inicialmente, mas descobri como fazê-lo funcionar para nossas necessidades com o tempo. O suporte sempre foi de grande ajuda se eu ficar preso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.