Avaliações e Detalhes do Produto Virtuous CRM+

O apoio do nosso representante de cliente e a capacidade de resposta do suporte tornaram a transição tão fácil quanto possível ao passar por migrações. Não se preocupe com a facilidade de uso para os Oficiais de Grandes Doações--muito amigável e intuitivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema é mais orientado para o desenvolvimento do que focado em contabilidade e inventário. Ele pode servir bem a ambos, mas tivemos mais conversão a fazer desse lado da organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A característica mais útil do Virtuous é a clareza oferecida pelo seu processo de importação de doações. Ele permite que você veja uma visão geral do registro do doador ao qual está adicionando uma nova doação, a fim de verificar os dados de doações anteriores sem precisar navegar para uma nova janela. Eu também gosto que o envio de correspondências seja integrado, então as notas são automaticamente adicionadas ao perfil de um doador toda vez que ele recebe um e-mail e se o abre. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há várias características do Virtuous que se mostraram pouco úteis ou não intuitivas para as necessidades da nossa organização. A funcionalidade de rastreamento de subsídios é muito separada dos registros individuais e não pode ser organizada de uma maneira fácil de usar em uma simples planilha de Excel. O assistente de criação de correio e e-mail é arcaico, exigindo que os usuários conheçam HTML fluentemente para mais personalização do que apenas estruturas básicas. A integração do Virtuous com o RaiseDonors está subdesenvolvida, frequentemente deixando dados valiosos para trás no RD durante as importações de doações. O sistema de relacionamentos e contatos está subdesenvolvido, causando a duplicação de nomes como uma exigência para ter contatos corretos para organizações e fundações que também doam em níveis pessoais. O sistema de Dashboards é restrito a usar o sistema Virtuous de uma certa maneira - não oferece flexibilidade para usar a estrutura de Campanhas de uma forma que se adapte à organização. A revisão anual foi não transparente e criou confusão na nossa primeira renovação e renovação acidental de funcionalidades que não forneceram insights úteis para nossas estratégias de captação de recursos: DonorSearch Wealth Reporting e Social Insights. No geral, os contras superam os prós com o Virtuous e, embora tenhamos tentado utilizar funcionalidades que ajudam nossas estratégias de captação de recursos, como automações, elas também apresentam falhas que impedem que seu potencial seja visto. Finalmente, através dos muitos problemas que encontramos com o Virtuous, o suporte técnico nos dá assistência de nível básico antes de sermos encaminhados para estruturas de suporte de nível superior com longos tempos de espera, muitas vezes não chegando a uma solução de maneira oportuna para usar o sistema conforme necessário. Descobrimos que nossos próprios sistemas com planilhas de Excel se mostraram mais confiáveis do que muitas funcionalidades oferecidas pelo sistema Virtuous. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Virtuous tem sido um grande recurso para minha equipe enquanto servimos aqueles que interagem com nossa organização como doadores de seu tempo e dinheiro. Ele nos permite manter organizados e registrar a importância das conversas e tópicos compartilhados em chats com esses indivíduos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que notei que tem dificultado a facilidade de tentar encontrar o contato é que a barra de pesquisa tem dificuldade em reconhecer todos os nomes associados a um indivíduo ou empresa. Muitas vezes, é necessário inserir o nome exato, o que pode ser desafiador ao procurar no banco de dados para ajudar dessa forma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa equipe está grata por ter um sistema de e-mail integrado com nosso CRM. Segmentar listas de e-mails é fácil com base em dados de doação e informações de doadores. Gostamos que a equipe da Virtuous esteja sempre trabalhando para melhorar seu produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As suas ferramentas de gestão de projetos, ferramentas de gestão de movimentos, ferramentas de gestão de subsídios deixam muito a desejar. Eles vendem a ideia de usar estas ferramentas com os seus dados de CRM, mas são desajeitadas e ineficazes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A personalização do programa e o grande número de recursos o tornam um CRM muito competitivo no espaço das organizações sem fins lucrativos. Eles realmente ouvem os clientes e o que está funcionando ou não, e o feedback dos usuários desempenha um papel significativo em seu roteiro de produto. Eles fornecem muitas ferramentas e informações para ajudar as organizações sem fins lucrativos a implementar o modelo de captação de recursos responsivo e realmente se importam com o sucesso de seus clientes. O próprio software é amigável ao usuário e muito fácil de aprender.

O número de integrações que o Virtuous tem com outras ferramentas é impressionante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse mais recursos disponíveis na assinatura empresarial que não exigissem custo adicional para acessar. Por exemplo, o portal de doadores não é muito robusto, mas você pode fazer um upgrade para o Raise Donors. Parece que muito do desenvolvimento deles está nos recursos adicionais. Embora pareça que algumas das novidades discutidas na cúpula de usuários estarão disponíveis na assinatura Enterprise sem taxas adicionais. Dedos cruzados! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro o conceito de automações e estou trabalhando para usá-las de uma forma que reduza o trabalho manual para minha equipe e melhore a eficiência, para que possamos atender mais investidores com nossa pequena equipe. É ótimo que possamos configurar fluxos de trabalho para garantir que estamos interagindo com doadores em determinados momentos. As automações por si só podem substituir horas de trabalho manual! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Virtuous tem muitas limitações na minha perspectiva do ponto de vista de gerenciamento de dados e personalização. Não conseguimos personalizar telas, tornar certos campos obrigatórios para nossa organização ou limitar permissões em nível de campo ou seção. Acho que os relatórios/consultas são muito limitados também em comparação com um CRM muito mais barato usado no passado. Fiquei muito surpreso que mais desenvolvimento não tenha sido investido nessas funcionalidades. Minha maior decepção tem sido os tempos de resposta para problemas de API, já que trabalhamos muito com sistemas personalizados que precisam interagir com o Virtuous. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário do Virtuous permite que a equipe de todos os tipos interprete facilmente os dados e tire suas próprias conclusões. Quase todas as perguntas que queremos fazer sobre nossos dados podem ser extraídas através de camadas de consultas, não importa quão complexas sejam. Ele se integra bem com nosso processador de pagamentos e é adaptável para nossas necessidades únicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Virtuous seja expansivo em sua usabilidade, isso às vezes pode esticar a plataforma um pouco. Houve algumas vezes em que encontramos dificuldades que o Virtuous não tem capacidade de priorizar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhei em vários CRMs diferentes em minhas funções de captação de recursos e descobri que a ferramenta de importação e as consultas são as mais fáceis de usar com o Virtuous. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto no Virtuous é a incapacidade de ter múltiplos créditos suaves ou créditos de repasse em um único pagamento. Se você recebe um cheque do Charity Navigator e ele tem 4 doadores, você não pode dar crédito suave na doação para mais de um. Eu tive que criar uma solução alternativa para isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maioria das empresas tenta vender o conceito de que são um 'parceiro', mas a maioria não é. Virtuous é um verdadeiro parceiro. Os funcionários estão empenhados em ajudar as organizações a aumentar a filantropia e o engajamento, e isso é demonstrado através do trabalho deles e do produto que criaram/continuam a aprimorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte de nível 1 está carente de conhecimento sobre o trabalho sem fins lucrativos e o sistema Virtuous. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

plataforma líder de marketing e CRM para organizações sem fins lucrativos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

atrasando alguns recursos como tempo estimado de conversão longo Análise coletada por e hospedada no G2.com.