# UserTesting Reviews **Vendor:** UserTesting **Category:** [Ferramentas de Pesquisa de Usuário](https://www.g2.com/pt/categories/user-research) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 790 ## About UserTesting UserTesting é o líder em insights humanos. Nosso Motor de Insights Humanos capacita equipes a validar decisões, co-inovar em escala e acelerar o caminho para seus melhores produtos e experiências. Ao incorporar feedback real de humanos em cada estágio do desenvolvimento—desde a ideação até o lançamento—as organizações podem eliminar suposições, alinhar partes interessadas e entregar experiências que realmente atendem às necessidades em evolução dos clientes. ## UserTesting Pros & Cons **What users like:** - Os usuários elogiam a **facilidade de uso** do UserTesting, permitindo uma configuração rápida e feedback valioso em tempo recorde. (90 reviews) - Os usuários consideram o UserTesting a **maneira mais rápida de conduzir testes não moderados** , permitindo insights e análises rápidas. (70 reviews) - Os usuários adoram os **recursos que economizam tempo** do UserTesting, permitindo feedback rápido e processos eficientes de teste de usuário. (46 reviews) - Os usuários elogiam o **suporte ao cliente responsivo** da UserTesting, sempre pronto para ajudar e garantir o sucesso. (37 reviews) - Os usuários destacam os **recursos intuitivos e diversificados** do UserTesting, permitindo uma configuração eficiente e coleta rápida de feedback. (35 reviews) - Os usuários adoram a **configuração fácil e o feedback rápido** do UserTesting, melhorando significativamente sua experiência de teste de usabilidade. (32 reviews) - Gestão de Feedback (31 reviews) - Insights (29 reviews) - Feedback (27 reviews) - Intuitivo (27 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham os **recursos ausentes** do UserTesting frustrantes, prejudicando a funcionalidade e o acesso a ferramentas essenciais. (28 reviews) - Os usuários enfrentam **dificuldades de teste** devido a problemas de navegação, créditos de sessão complicados e organização de testes inconsistente. (28 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de pesquisa** com métricas imprecisas e falta de suporte, tornando os resultados dos testes pouco confiáveis e frustrantes. (22 reviews) - Os usuários destacam os **altos custos de gestão de participantes** , que podem limitar o acesso para equipes menores e startups. (21 reviews) - Os usuários acham o UserTesting **caro** , especialmente devido à falta de suporte eficiente e recursos de análise. (20 reviews) - Funcionalidade Limitada (19 reviews) - Complexidade (18 reviews) - Os usuários acham o **painel opressivo e a navegação confusa** , tornando difícil o acesso a ferramentas e recursos. (18 reviews) - Limitações de Recursos (17 reviews) - Limitações (17 reviews) ## UserTesting Reviews ### 1. Nossa ferramenta UXR preferida **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Demet E. | UX Researcher, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 21, 2022 **O que você mais gosta em UserTesting?** Quando se trata de pesquisa de UX, o UserTesting realmente tem tudo. Ao longo dos anos, eles adicionaram cada vez mais opções e tornaram a ferramenta ainda mais versátil do que era. O painel de usuários é vasto, recebemos respostas geralmente dentro de uma hora. Leva mais tempo para alcançar grupos de usuários mais específicos, mas isso é esperado. O suporte também é muito rápido e muito útil. Eu realmente gosto das transcrições e dos destaques em vídeo, fica bastante fácil relatar as descobertas. **O que você não gosta em UserTesting?** Existem alguns bugs recorrentes e problemas de navegação. Eu esperaria que a navegação da interface do usuário fosse mais suave, já que este é um ferramenta de UX, afinal. Meu maior problema é que, quando você está olhando para todos os testes que já enviou, não é possível filtrar com base no tempo. **Que problemas UserTesting está resolvendo e como isso está beneficiando você?** UserTesting é a ferramenta mais importante em nosso kit de ferramentas de UXR. Sempre que precisamos de insights, é nossa plataforma de referência. Graças a ela, não estamos limitados por fusos horários ou restritos ao nosso próprio painel de usuários. Também não precisamos lidar com várias ferramentas para diferentes metodologias de UXR, porque o UserTesting tem tudo o que precisamos em um só lugar. ### 2. Uma plataforma confiável para compartilhar feedback e melhorar experiências digitais **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** LOKESH G. | Engineer.SGB TCS-FS CORE BANKING,Production, Tecnologia da Informação e Serviços, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 07, 2025 **O que você mais gosta em UserTesting?** UserTesting oferece uma interface simples e amigável para a realização de testes de usabilidade. Eu aprecio como ele me permite testar diferentes sites, protótipos e aplicativos móveis, tudo enquanto contribuo para a melhoria de vários produtos. As instruções para cada teste são claras, e os pagamentos são realizados de forma eficiente assim que um teste é concluído. No geral, é uma excelente plataforma para aprimorar habilidades de UX e obter insights sobre o comportamento do usuário em situações práticas e reais. **O que você não gosta em UserTesting?** Às vezes, o número de oportunidades de teste disponíveis pode ser limitado com base em sua demografia ou tipo de perfil. Alguns testes também exigem que os usuários tenham classificações de experiência mais altas antes de poderem participar, o que pode representar um desafio para os novatos que estão tentando começar. Além disso, o processo de revisão para testes submetidos pode, às vezes, demorar mais do que o previsto. **Que problemas UserTesting está resolvendo e como isso está beneficiando você?** UserTesting me permite coletar feedback genuíno de usuários reais sobre produtos digitais, como sites, aplicativos e protótipos, antes de serem lançados. Este processo me ajuda a descobrir problemas de usabilidade, refinar fluxos de design e, em última análise, oferecer uma melhor experiência para os usuários finais. A plataforma serve como um elo valioso entre as equipes de design e os usuários reais, capacitando as empresas a tomarem decisões informadas e baseadas em dados sobre a experiência do usuário. Para mim, pessoalmente, isso aprofundou meu entendimento sobre o comportamento do usuário, acelerou significativamente o processo de teste de usabilidade e forneceu insights práticos que beneficiam tanto meus projetos pessoais quanto meu trabalho profissional em UX. ### 3. UserTesting: Feedback Real Tornado Simples Que Melhora Produtos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anchal J. | Software Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **O que você mais gosta em UserTesting?** A melhor coisa sobre o UserTesting é obter feedback rápido em vídeo de pessoas reais para que você possa ver exatamente como elas usam seu produto. **O que você não gosta em UserTesting?** A principal coisa que não gosto no UserTesting é o seu alto preço, que pode ser muito caro para empresas menores ou criadores individuais. **Que problemas UserTesting está resolvendo e como isso está beneficiando você?** UserTesting elimina as suposições das decisões de produto, permitindo que você veja pessoas reais usando seu produto. Isso economiza tempo e dinheiro porque você pode identificar erros cedo. Também mostra exatamente onde os usuários ficam presos, para que você possa melhorar a experiência e evitar gastar dinheiro construindo funcionalidades que ninguém acaba gostando. ### 4. Feedback Rápido e Genuíno de Usuários Que Elimina a Adivinhação **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Radhika R. | Full Stack developer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 27, 2026 **O que você mais gosta em UserTesting?** UserTesting torna realmente fácil entender o que os usuários reais pensam e sentem ao usar um produto. O que eu gosto é de como você pode obter feedback genuíno rapidamente, assistindo os usuários interagirem com seu produto e ouvindo seus pensamentos em tempo real. Isso elimina muitas suposições na tomada de decisões. Em vez de presumir o que os usuários querem, você realmente vê onde eles têm dificuldades ou o que eles gostam. Isso ajuda a melhorar designs, fluxos e recursos com mais confiança e economiza tempo que, de outra forma, seria gasto em discussões de vai e vem. **O que você não gosta em UserTesting?** Os testes de usabilidade podem ficar caros, especialmente se você precisar de testes frequentes ou de um grande número de participantes. Isso pode ser um pouco limitante para equipes menores ou startups. Outro ponto negativo é que a qualidade do feedback pode variar dependendo do participante. Nem toda sessão oferece insights profundos, então você ainda precisa gastar tempo filtrando e interpretando os resultados. **Que problemas UserTesting está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Teste de Usuário resolve o problema de não saber realmente como os usuários reais experimentam seu produto. Em vez de depender de suposições, opiniões internas ou ciclos longos de feedback, ele permite que você veja e ouça os usuários interagirem diretamente com seu produto. Para mim, isso é extremamente útil porque traz clareza rapidamente. Posso entender rapidamente onde os usuários ficam confusos, o que eles gostam e o que precisa ser melhorado. Isso economiza muito trabalho de adivinhação, ajuda as equipes a tomarem decisões melhores com confiança e garante que as mudanças sejam baseadas no comportamento real dos usuários, não apenas em opiniões. ### 5. Projetado para pesquisadores: essencial para pequenas equipes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rodrigo G. | Strategy Service Design Lead, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 16, 2026 **O que você mais gosta em UserTesting?** A UserTesting entende como os pesquisadores fazem seu trabalho, então eles projetaram seu produto em torno disso. Eu trabalho em uma pequena equipe de pesquisa e não conseguiríamos conduzir algumas formas de pesquisa sem o UT. **O que você não gosta em UserTesting?** Realmente não há nada em que eu consiga pensar. Eu me pergunto quantas pessoas passam pelo processo de integração? Eu pulei o mais rápido que pude. **Que problemas UserTesting está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Para dar um exemplo mais concreto: a UT analisa para nós uma quantidade de respostas a perguntas abertas que simplesmente não seríamos capazes de fazer. Estou na pesquisa há mais de uma década e lembro-me de categorizar coisas sem qualquer ajuda. É demorado, o que significa que é caro. ### 6. UserTesting simplifica o recrutamento e fornece insights consistentemente relevantes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gonzalo M. G. | UX Researcher, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 18, 2026 **O que você mais gosta em UserTesting?** UserTesting me ajuda enormemente quando se trata de recrutar usuários relevantes. Tornou mais fácil para nós simplificar nosso processo de pesquisa e reunir consistentemente insights altamente relevantes. **O que você não gosta em UserTesting?** É muito caro e não oferece as integrações mais relevantes — especialmente quando se trata de trazer dados que não foram coletados através do UserTesting. **Que problemas UserTesting está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos ajuda a coletar rapidamente feedback sobre nossos produtos digitais dos usuários certos, e não requer muito esforço extra da nossa parte. ### 7. Recrutamento de Participantes Sem Esforço e Gestão de Painel Sem Interrupções **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelly J. | Head of Research & Design, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 10, 2025 **O que você mais gosta em UserTesting?** Podemos hospedar nosso próprio painel no UserTesting com nossos clientes, sem as complicações de manutenção manual. Se quisermos, também podemos facilmente entrar em contato com o painel público - é fácil preencher estudos de pesquisa com participantes. A equipe do UserTesting também tem sido ótima, desde a implementação até reuniões regulares sobre atualizações de recursos e perguntas gerais. **O que você não gosta em UserTesting?** Como em qualquer pesquisa, a análise continua sendo o aspecto mais desafiador. Aprecio qualquer ferramenta que possa ajudar nesta etapa do processo. Embora os recursos de IA no UserTesting sejam úteis para fornecer uma visão geral de alto nível, insights verdadeiramente profundos ainda exigem interpretação e análise humanas. **Que problemas UserTesting está resolvendo e como isso está beneficiando você?** UserTesting nos ajuda a entender melhor os problemas dos usuários antes e enquanto os estamos resolvendo, para garantir que estamos resolvendo os problemas certos. Isso nos ajuda a nos conectar com clientes que talvez não tivéssemos tido a chance de conhecer. Reduz o tempo de desenvolvimento e retrabalho, e evita lançar a solução errada. ### 8. Plataforma Valiosa, Mas Oportunidades Limitadas para Testadores **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Osvaldo B. | Tecnico cinematografico, Entretenimento, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **O que você mais gosta em UserTesting?** UserTesting é uma plataforma bem conhecida onde você pode completar tarefas simples e ajudar empresas a coletar feedback valioso de potenciais clientes. Ocasionalmente, eles oferecem testes para participar, mas infelizmente, ser escolhido para essas oportunidades não é fácil. Eu me juntei a este painel há mais de um ano e ainda estou esperando minha primeira chance real de participar. **O que você não gosta em UserTesting?** Não gosto que pareça quase impossível ser selecionado, e, no geral, as oportunidades que eles oferecem são muito limitadas. Em contraste, consigo trabalhar regularmente com outras plataformas. **Que problemas UserTesting está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O objetivo deles deve ser conectar empresas com clientes para coletar feedback valioso. No entanto, estou começando a questionar se esta empresa está realmente comprometida com esse propósito. ### 9. Experiência Frustrante com UserTesting **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Robert K. | Sales And Marketing Specialist, Treinamento e Coaching Profissional, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 30, 2026 **O que você mais gosta em UserTesting?** A configuração inicial do UserTesting foi fácil. **O que você não gosta em UserTesting?** Eu realmente não consegui começar com o UserTesting porque tive problemas inicialmente com o software e depois problemas com a VPN. Minha conta foi deletada sem motivo após eu ter apelado várias vezes para o atendimento ao cliente. O processo de integração deles precisa de ajuda. A entrevista inicial teve um problema com minha VPN, e foi o único serviço que teve. Tentei obter ajuda do UserTesting sem resultados. Não era muito amigável para o usuário, e poderia haver muito mais informações disponíveis no próprio aplicativo. A comunicação foi muito complicada, e nunca me ofereceram nenhuma resolução. **Que problemas UserTesting está resolvendo e como isso está beneficiando você?** UserTesting não resolveu problemas para mim; na verdade, criou alguns. ### 10. Acessar Frustrações, Plataforma Promissora **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shivani B. | Freelancer (I do microjobs as part time while looking for an actual work ), Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 26, 2025 **O que você mais gosta em UserTesting?** Eu uso o UserTesting porque a plataforma valoriza as opiniões humanas em vez de conteúdo gerado por IA, o que considero significativo. O site deles possui animações suaves e uma interface de usuário intuitiva, melhorando minha experiência, mesmo que atualmente não ofereçam um aplicativo dedicado para participantes da Índia. Aprecio a transparência da plataforma; eles informam prontamente se novos participantes podem se juntar, o que economiza tempo e evita esperas desnecessárias. Além disso, estou ciente, através de fóruns online, do potencial de ganhar bem participando de estudos no UserTesting, o que motiva meu desejo de me envolver. Apesar dos problemas com o login, acessar a interface do usuário via um navegador Chrome é uma experiência tranquila. **O que você não gosta em UserTesting?** Acho frustrante que o UserTesting não me permita participar consistentemente em estudos, especialmente porque sou da Índia e eles afirmam que participantes são aceitos de todas as regiões. É decepcionante encontrar problemas de login repetidos que me impedem de participar porque aparentemente já há respondentes suficientes. Essa falta de acesso é decepcionante porque me impede de participar de estudos de usuários e compartilhar minhas perspectivas, apesar da alegação da plataforma de aceitar participantes globalmente. **Que problemas UserTesting está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o UserTesting para participar de estudos de usuários, ganhando dinheiro pelo meu tempo e opiniões, que valorizam insights humanos em vez de conteúdo gerado por IA. ## UserTesting Discussions - [Posso ganhar testando seus produtos como usuário?](https://www.g2.com/pt/discussions/50313-can-i-earn-by-testing-your-products-as-a-user) - 1 comment, 1 upvote - [Melhores Práticas](https://www.g2.com/pt/discussions/25834-best-practices) - 1 comment, 1 upvote - [Você considerará criar vídeos e demonstrações para usuários potenciais específicos?](https://www.g2.com/pt/discussions/will-you-consider-building-out-videos-and-demos-for-specific-prospective-users) - 2 comments, 1 upvote - [Você pode me enviar documentação sobre como o feedback de design de produto iterativo é melhor atendido com 5 interações?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-you-send-me-documentation-on-how-iterative-product-design-feedback-is-better-served-with-5-inter) - 1 comment, 1 upvote - [Os testes de usuário gravam seu rosto?](https://www.g2.com/pt/discussions/does-user-testing-record-your-face) - 2 comments - [View UserTesting pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/usertesting/reviews/usertesting-review-4163503?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+18%3A51%3A53+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6493f96e-48b3-4e3e-8dd1-c4c784688026&secure%5Btoken%5D=13053b5fd50f6c2b928190b9bf8ce8c1231e22c9ae05818524a5924986e51cef&format=llm_user) ## UserTesting Integrations - [Condens](https://www.g2.com/pt/products/condens/reviews) - [Figma](https://www.g2.com/pt/products/figma/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/pt/products/google-workspace/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/pt/products/jira/reviews) - [Notion](https://www.g2.com/pt/products/notion/reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/reviews) ## UserTesting Features **Métodos de resposta do usuário** - Pesquisa - Trechos de vídeo - Entrevista em vídeo - Envio de Fotos - Texto/Notas **Fonte de feedback** - Convite - Link da pesquisa - App - Widget - Pool de Recrutamento **Analytics** - Net Promoter Score (NPS) - Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT) - Pontuação de esforço do cliente (CES) **Gestão de Pesquisas** - Construtor de Pesquisas - Tipos de perguntas - Modelos - Distribuição da pesquisa **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Design de Pesquisa - Plataformas de Insights do Consumidor** - Metodologias de Uso Múltiplo - Orientação de Lógica Comportamental e Adaptativa - Construtor de Pesquisa de Autoatendimento **Gestão de Pesquisas** - Consistência do Design de Marca - Implantação de pesquisa - Coleta de Comentários - Capacidade de resposta do dispositivo **Seleção dos participantes** - No aplicativo - Na loja - No local - Pool de Recrutamento **Gestão de Feedback** - Mediateca - Classificação - Compartilhar - Privacidade **Personalização** - Gestão de Partes Interessadas - Suporte multilíngue - Suporte a várias marcas - Soluções verticais específicas **Personalização da pesquisa** - Lógica de ramificação/pulo - Marca - Suporte Multimídia - Inquéritos Multilingues **Acesso ao Público - Plataformas de Insights do Consumidor** - Opções de Público Flexíveis - Upload de Dados do Cliente - Painéis de Consumidores **Gestão de Processos** - Agregação de comentários - Análise em Tempo Real **Insights** - Analytics - Colaboração - Classificação **Insights** - Transcrição Computacional - Analytics **Insights da pesquisa** - Relatórios & Analytics - Exportação de dados - Permissões **IA generativa** - Resumo de texto **Coleta de Dados - Plataformas de Insights do Consumidor** - Pesquisa Rápida - Garantia de Qualidade - Móvel / Modo Misto **Sistema de Gestão** - Segurança - Monitoramento do Sistema **IA generativa** - Resumo de texto **Análise - Plataformas de Insights do Consumidor** - Insights impulsionados por IA - Apoio à Pesquisa Qualitativa - Benchmarking e Normas **Automação de Demonstração - AI Agente** - Agente de Demonstração de IA ou Avatar **Colaboração - Plataformas de Insights do Consumidor** - Relatórios Incorporáveis - Espaços de Trabalho Compartilhados ## Top UserTesting Alternatives - [Dscout](https://www.g2.com/pt/products/dscout/reviews) - 4.5/5.0 (182 reviews) - [Respondent](https://www.g2.com/pt/products/respondent/reviews) - 4.6/5.0 (380 reviews) - [Lyssna](https://www.g2.com/pt/products/lyssna/reviews) - 4.5/5.0 (171 reviews)