# UserTesting Reviews **Vendor:** UserTesting **Category:** [Ferramentas de Pesquisa de Usuário](https://www.g2.com/pt/categories/user-research) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 787 ## About UserTesting UserTesting é o líder em insights humanos. Nosso Motor de Insights Humanos capacita equipes a validar decisões, co-inovar em escala e acelerar o caminho para seus melhores produtos e experiências. Ao incorporar feedback real de humanos em cada estágio do desenvolvimento—desde a ideação até o lançamento—as organizações podem eliminar suposições, alinhar partes interessadas e entregar experiências que realmente atendem às necessidades em evolução dos clientes. ## UserTesting Pros & Cons **What users like:** - Os usuários adoram a **facilidade de uso** do UserTesting, permitindo uma configuração rápida e feedback rápido para experiências digitais eficazes. (90 reviews) - Os usuários destacam a **velocidade e eficiência** do UserTesting, permitindo testes não moderados rápidos com insights valiosos. (70 reviews) - Os usuários apreciam a **eficiência que economiza tempo** do UserTesting, permitindo respostas rápidas para prototipagem e testes rápidos. (46 reviews) - Os usuários apreciam o **excelente suporte ao cliente** da UserTesting, destacando suas respostas rápidas e compromisso com o sucesso do usuário. (37 reviews) - Os usuários apreciam a **interface intuitiva e amigável** do UserTesting, tornando a implementação e o uso contínuos e agradáveis. (35 reviews) - Os usuários adoram a **configuração fácil e o feedback rápido** do UserTesting, melhorando significativamente sua experiência de teste de usabilidade. (32 reviews) - Gestão de Feedback (31 reviews) - Insights (29 reviews) - Feedback (27 reviews) - Intuitivo (27 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham que as **funcionalidades ausentes** do UserTesting dificultam o acesso a ferramentas e funcionalidades essenciais para uma pesquisa eficaz. (28 reviews) - Os usuários encontram **dificuldades de teste** decorrentes de problemas de navegação e um modelo convoluto de crédito de sessão que impacta sua experiência. (28 reviews) - Os usuários relatam problemas significativos na **pesquisa** , incluindo falta de confiabilidade nos resultados dos testes e comunicação deficiente do suporte. (22 reviews) - Os usuários acham **o gerenciamento de participantes frustrante** devido à qualidade variável do feedback e problemas de acesso em diversas regiões. (21 reviews) - Os usuários acham o UserTesting **muito caro** para seus recursos e enfrentam desafios com o suporte ao cliente e a confiabilidade. (20 reviews) - Funcionalidade Limitada (19 reviews) - Complexidade (18 reviews) - Os usuários acham o **painel opressivo e a navegação confusa** , tornando difícil o acesso a ferramentas e recursos. (18 reviews) - Limitações de Recursos (17 reviews) - Limitações (17 reviews) ## UserTesting Reviews ### 1. Nossa ferramenta UXR preferida **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Demet E. | UX Researcher, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 21, 2022 **O que você mais gosta UserTesting?** Quando se trata de pesquisa de UX, o UserTesting realmente tem tudo. Ao longo dos anos, eles adicionaram cada vez mais opções e tornaram a ferramenta ainda mais versátil do que era. O painel de usuários é vasto, recebemos respostas geralmente dentro de uma hora. Leva mais tempo para alcançar grupos de usuários mais específicos, mas isso é esperado. O suporte também é muito rápido e muito útil. Eu realmente gosto das transcrições e dos destaques em vídeo, fica bastante fácil relatar as descobertas. **O que você não gosta UserTesting?** Existem alguns bugs recorrentes e problemas de navegação. Eu esperaria que a navegação da interface do usuário fosse mais suave, já que este é um ferramenta de UX, afinal. Meu maior problema é que, quando você está olhando para todos os testes que já enviou, não é possível filtrar com base no tempo. **Que problemas é UserTesting E como isso está te beneficiando?** UserTesting é a ferramenta mais importante em nosso kit de ferramentas de UXR. Sempre que precisamos de insights, é nossa plataforma de referência. Graças a ela, não estamos limitados por fusos horários ou restritos ao nosso próprio painel de usuários. Também não precisamos lidar com várias ferramentas para diferentes metodologias de UXR, porque o UserTesting tem tudo o que precisamos em um só lugar. ### 2. Feedback Rápido e Genuíno de Usuários Que Elimina a Adivinhação **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Radhika R. | Full Stack developer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 27, 2026 **O que você mais gosta UserTesting?** UserTesting torna realmente fácil entender o que os usuários reais pensam e sentem ao usar um produto. O que eu gosto é de como você pode obter feedback genuíno rapidamente, assistindo os usuários interagirem com seu produto e ouvindo seus pensamentos em tempo real. Isso elimina muitas suposições na tomada de decisões. Em vez de presumir o que os usuários querem, você realmente vê onde eles têm dificuldades ou o que eles gostam. Isso ajuda a melhorar designs, fluxos e recursos com mais confiança e economiza tempo que, de outra forma, seria gasto em discussões de vai e vem. **O que você não gosta UserTesting?** Os testes de usabilidade podem ficar caros, especialmente se você precisar de testes frequentes ou de um grande número de participantes. Isso pode ser um pouco limitante para equipes menores ou startups. Outro ponto negativo é que a qualidade do feedback pode variar dependendo do participante. Nem toda sessão oferece insights profundos, então você ainda precisa gastar tempo filtrando e interpretando os resultados. **Que problemas é UserTesting E como isso está te beneficiando?** O Teste de Usuário resolve o problema de não saber realmente como os usuários reais experimentam seu produto. Em vez de depender de suposições, opiniões internas ou ciclos longos de feedback, ele permite que você veja e ouça os usuários interagirem diretamente com seu produto. Para mim, isso é extremamente útil porque traz clareza rapidamente. Posso entender rapidamente onde os usuários ficam confusos, o que eles gostam e o que precisa ser melhorado. Isso economiza muito trabalho de adivinhação, ajuda as equipes a tomarem decisões melhores com confiança e garante que as mudanças sejam baseadas no comportamento real dos usuários, não apenas em opiniões. ### 3. Projetado para pesquisadores: essencial para pequenas equipes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rodrigo G. | Strategy Service Design Lead, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 16, 2026 **O que você mais gosta UserTesting?** A UserTesting entende como os pesquisadores fazem seu trabalho, então eles projetaram seu produto em torno disso. Eu trabalho em uma pequena equipe de pesquisa e não conseguiríamos conduzir algumas formas de pesquisa sem o UT. **O que você não gosta UserTesting?** Realmente não há nada em que eu consiga pensar. Eu me pergunto quantas pessoas passam pelo processo de integração? Eu pulei o mais rápido que pude. **Que problemas é UserTesting E como isso está te beneficiando?** Para dar um exemplo mais concreto: a UT analisa para nós uma quantidade de respostas a perguntas abertas que simplesmente não seríamos capazes de fazer. Estou na pesquisa há mais de uma década e lembro-me de categorizar coisas sem qualquer ajuda. É demorado, o que significa que é caro. ### 4. Recrutamento de Participantes Sem Esforço e Gestão de Painel Sem Interrupções **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelly J. | Head of Research & Design, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 10, 2025 **O que você mais gosta UserTesting?** Podemos hospedar nosso próprio painel no UserTesting com nossos clientes, sem as complicações de manutenção manual. Se quisermos, também podemos facilmente entrar em contato com o painel público - é fácil preencher estudos de pesquisa com participantes. A equipe do UserTesting também tem sido ótima, desde a implementação até reuniões regulares sobre atualizações de recursos e perguntas gerais. **O que você não gosta UserTesting?** Como em qualquer pesquisa, a análise continua sendo o aspecto mais desafiador. Aprecio qualquer ferramenta que possa ajudar nesta etapa do processo. Embora os recursos de IA no UserTesting sejam úteis para fornecer uma visão geral de alto nível, insights verdadeiramente profundos ainda exigem interpretação e análise humanas. **Que problemas é UserTesting E como isso está te beneficiando?** UserTesting nos ajuda a entender melhor os problemas dos usuários antes e enquanto os estamos resolvendo, para garantir que estamos resolvendo os problemas certos. Isso nos ajuda a nos conectar com clientes que talvez não tivéssemos tido a chance de conhecer. Reduz o tempo de desenvolvimento e retrabalho, e evita lançar a solução errada. ### 5. Plataforma Valiosa, Mas Oportunidades Limitadas para Testadores **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Osvaldo B. | Tecnico cinematografico, Entretenimento, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **O que você mais gosta UserTesting?** UserTesting é uma plataforma bem conhecida onde você pode completar tarefas simples e ajudar empresas a coletar feedback valioso de potenciais clientes. Ocasionalmente, eles oferecem testes para participar, mas infelizmente, ser escolhido para essas oportunidades não é fácil. Eu me juntei a este painel há mais de um ano e ainda estou esperando minha primeira chance real de participar. **O que você não gosta UserTesting?** Não gosto que pareça quase impossível ser selecionado, e, no geral, as oportunidades que eles oferecem são muito limitadas. Em contraste, consigo trabalhar regularmente com outras plataformas. **Que problemas é UserTesting E como isso está te beneficiando?** O objetivo deles deve ser conectar empresas com clientes para coletar feedback valioso. No entanto, estou começando a questionar se esta empresa está realmente comprometida com esse propósito. ### 6. Experiência Frustrante com UserTesting **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Robert K. | Sales And Marketing Specialist, Treinamento e Coaching Profissional, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 30, 2026 **O que você mais gosta UserTesting?** A configuração inicial do UserTesting foi fácil. **O que você não gosta UserTesting?** Eu realmente não consegui começar com o UserTesting porque tive problemas inicialmente com o software e depois problemas com a VPN. Minha conta foi deletada sem motivo após eu ter apelado várias vezes para o atendimento ao cliente. O processo de integração deles precisa de ajuda. A entrevista inicial teve um problema com minha VPN, e foi o único serviço que teve. Tentei obter ajuda do UserTesting sem resultados. Não era muito amigável para o usuário, e poderia haver muito mais informações disponíveis no próprio aplicativo. A comunicação foi muito complicada, e nunca me ofereceram nenhuma resolução. **Que problemas é UserTesting E como isso está te beneficiando?** UserTesting não resolveu problemas para mim; na verdade, criou alguns. ### 7. Acessar Frustrações, Plataforma Promissora **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shivani B. | Freelancer (I do microjobs as part time while looking for an actual work ), Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 26, 2025 **O que você mais gosta UserTesting?** Eu uso o UserTesting porque a plataforma valoriza as opiniões humanas em vez de conteúdo gerado por IA, o que considero significativo. O site deles possui animações suaves e uma interface de usuário intuitiva, melhorando minha experiência, mesmo que atualmente não ofereçam um aplicativo dedicado para participantes da Índia. Aprecio a transparência da plataforma; eles informam prontamente se novos participantes podem se juntar, o que economiza tempo e evita esperas desnecessárias. Além disso, estou ciente, através de fóruns online, do potencial de ganhar bem participando de estudos no UserTesting, o que motiva meu desejo de me envolver. Apesar dos problemas com o login, acessar a interface do usuário via um navegador Chrome é uma experiência tranquila. **O que você não gosta UserTesting?** Acho frustrante que o UserTesting não me permita participar consistentemente em estudos, especialmente porque sou da Índia e eles afirmam que participantes são aceitos de todas as regiões. É decepcionante encontrar problemas de login repetidos que me impedem de participar porque aparentemente já há respondentes suficientes. Essa falta de acesso é decepcionante porque me impede de participar de estudos de usuários e compartilhar minhas perspectivas, apesar da alegação da plataforma de aceitar participantes globalmente. **Que problemas é UserTesting E como isso está te beneficiando?** Eu uso o UserTesting para participar de estudos de usuários, ganhando dinheiro pelo meu tempo e opiniões, que valorizam insights humanos em vez de conteúdo gerado por IA. ### 8. Testando **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anshu K. | Product specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 01, 2025 **O que você mais gosta UserTesting?** User Testing é uma plataforma de insights humanos que ajuda as empresas a entender como os usuários reais interagem com o produto, site e serviços da empresa. Ela permite que as empresas coletem feedback real de usuários reais por meio de vídeos gravados, pesquisas e conversas ou entrevistas. **O que você não gosta UserTesting?** Seus recursos avançados exigem uma assinatura, seja mensal ou anual, o que gera um custo extra para pequenas empresas. Pessoas com experiência técnica são necessárias para implementar ou gerenciar na organização. **Que problemas é UserTesting E como isso está te beneficiando?** O Teste de Usuário é principalmente usado para resolver muitos problemas em uma organização, sendo um deles a possibilidade de conduzir pesquisas ou entrevistas para coletar ou manter feedback real de usuários reais, o que é benéfico para qualquer organização aumentar sua base de clientes com base na pesquisa ou entrevista. Também podemos reduzir os custos da empresa. Não requer nenhum tipo de codificação para ser implementado na organização. ### 9. Ótimo para Amostragem de Painel, Precisa de Melhorias na Codificação In-App **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Danny C. | Personalization Manager, Digital Experience, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 18, 2025 **O que você mais gosta UserTesting?** Eu realmente aprecio o UserTesting por sua capacidade de me permitir ouvir áudio e assistir vídeos enquanto codifico a transcrição simultaneamente. Este recurso facilita um fluxo contínuo na revisão de pesquisas e traz um grau de eficiência ao meu trabalho. Além disso, encontro um valor imenso nas funcionalidades de amostragem de painel e recrutamento do UserTesting. Essas funcionalidades melhoram muito meu processo de coleta de insights qualitativos de mercado e feedback de usuários, o que é crucial para a validação de designs e apostas de produtos. **O que você não gosta UserTesting?** Eu gostaria de ter mais controle sobre como eu programo no UserTesting e a capacidade de salvar cotações diretamente no aplicativo. A funcionalidade atual não permite isso, ou eu não entendo como fazer, e sinto falta de recursos como os oferecidos pelo Dovetail, aos quais nossa organização não tem acesso. Eu costumava usar um conector entre o teste e o DT na minha última organização. Isso era super útil. **Que problemas é UserTesting E como isso está te beneficiando?** Eu uso o UserTesting para validação qualitativa de designs, revisando pesquisas de UX. Isso me beneficia ao fornecer amostragem de painel e recrutamento, mesmo que eu não seja o usuário principal e gostaria que tivesse recursos de codificação no aplicativo, como o Dovetail. ### 10. Testes de Usabilidade com Insights Instantâneos **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan . **Reviewed Date:** November 11, 2025 **O que você mais gosta UserTesting?** Eu realmente aprecio o UserTesting por sua capacidade de fornecer insights valiosos de pessoas fora da nossa organização, o que ajuda a entender o sentimento do consumidor de forma eficaz. A funcionalidade que me permite criar pesquisas facilmente é algo que considero incrivelmente útil, pois simplifica o processo de coleta de feedback dos usuários. Além disso, as avaliações não moderadas são um recurso de destaque para mim, proporcionando respostas genuínas e ininterruptas dos consumidores. O processo de configuração do UserTesting é direto e descomplicado, tornando o uso inicial tranquilo e eficiente. **O que você não gosta UserTesting?** Eu acho que a funcionalidade de nuvens de palavras não funciona às vezes, e outras funcionalidades de análise de resultados não fazem sentido em alguns momentos. **Que problemas é UserTesting E como isso está te beneficiando?** UserTesting nos permite coletar opiniões de usuários externos, testar conceitos de design e entender o sentimento do consumidor. Facilita a criação de pesquisas e oferece valiosas avaliações não moderadas, aprimorando nosso processo de validação de design e experiência. ## UserTesting Discussions - [Posso ganhar testando seus produtos como usuário?](https://www.g2.com/pt/discussions/50313-can-i-earn-by-testing-your-products-as-a-user) - 1 comment, 1 upvote - [Melhores Práticas](https://www.g2.com/pt/discussions/25834-best-practices) - 1 comment, 1 upvote - [Você considerará criar vídeos e demonstrações para usuários potenciais específicos?](https://www.g2.com/pt/discussions/will-you-consider-building-out-videos-and-demos-for-specific-prospective-users) - 2 comments, 1 upvote - [Você pode me enviar documentação sobre como o feedback de design de produto iterativo é melhor atendido com 5 interações?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-you-send-me-documentation-on-how-iterative-product-design-feedback-is-better-served-with-5-inter) - 1 comment, 1 upvote - [Os testes de usuário gravam seu rosto?](https://www.g2.com/pt/discussions/does-user-testing-record-your-face) - 1 comment ## UserTesting Pricing - **Team-based Unlimited **: Entre em Contato Com um plano ilimitado baseado em equipe, uma equipe, departamento ou divisão (definida através de um escopo empresarial mutuamente acordado) pode realizar testes ilimitados dentro de uma política de Uso Justo e desfrutar de acesso total à plataforma UserTesting. É ideal para organizações que buscam expandir a pesquisa de experiência em vários departamentos e geografias. Termos contratuais previsíveis proporcionam certeza no orçamento e na aquisição. - **Test-based Consumption**: Entre em Contato Com o uso baseado em testes, toda a sua equipe pode aproveitar o poder do UserTesting. Este modelo oferece usuários ilimitados em toda a empresa, sem cobranças por assento, e acesso completo à plataforma UserTesting. É ideal para organizações que estão começando sua jornada de insights humanos e buscam a flexibilidade para escalar à medida que crescem. [View full pricing details](https://www.g2.com/pt/products/usertesting/pricing) ## UserTesting Integrations - [Condens](https://www.g2.com/pt/products/condens/reviews) - [Figma](https://www.g2.com/pt/products/figma/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/pt/products/google-workspace/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/pt/products/jira/reviews) - [Notion](https://www.g2.com/pt/products/notion/reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/reviews) ## UserTesting Features **Métodos de resposta do usuário** - Pesquisa - Trechos de vídeo - Entrevista em vídeo - Envio de Fotos - Texto/Notas **Fonte de feedback** - Convite - Link da pesquisa - App - Widget - Pool de Recrutamento **Analytics** - Net Promoter Score (NPS) - Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT) - Pontuação de esforço do cliente (CES) **Gestão de Pesquisas** - Construtor de Pesquisas - Tipos de perguntas - Modelos - Distribuição da pesquisa **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Design de Pesquisa - Plataformas de Insights do Consumidor** - Metodologias de Uso Múltiplo - Adaptabilidade da Indústria e Localidade - Orientação de Lógica Comportamental e Adaptativa - Construtor de Pesquisa de Autoatendimento - Sondas Inteligentes de IA **Gestão de Pesquisas** - Consistência do Design de Marca - Implantação de pesquisa - Coleta de Comentários - Capacidade de resposta do dispositivo **Seleção dos participantes** - No aplicativo - Na loja - No local - Pool de Recrutamento **Gestão de Feedback** - Mediateca - Classificação - Compartilhar - Privacidade **Personalização** - Gestão de Partes Interessadas - Suporte multilíngue - Suporte a várias marcas - Soluções verticais específicas **Personalização da pesquisa** - Lógica de ramificação/pulo - Marca - Suporte Multimídia - Inquéritos Multilingues **Acesso ao Público - Plataformas de Insights do Consumidor** - Opções de Público Flexíveis - Upload de Dados do Cliente - Painéis de Consumidores **Gestão de Processos** - Agregação de comentários - Análise em Tempo Real **Insights** - Analytics - Colaboração - Classificação **Insights** - Transcrição Computacional - Analytics **Insights da pesquisa** - Relatórios & Analytics - Exportação de dados - Permissões **IA generativa** - Resumo de texto **Coleta de Dados - Plataformas de Insights do Consumidor** - Pesquisa Rápida - Garantia de Qualidade - Móvel / Modo Misto **Sistema de Gestão** - Segurança - Monitoramento do Sistema **IA generativa** - Resumo de texto **Análise - Plataformas de Insights do Consumidor** - Insights impulsionados por IA - Apoio à Pesquisa Qualitativa - Benchmarking e Normas **Automação de Demonstração - AI Agente** - Agente de Demonstração de IA ou Avatar **Colaboração - Plataformas de Insights do Consumidor** - Painéis de Controle & Integrações Incorporadas - Relatórios Incorporáveis - Espaços de Trabalho Compartilhados ## Top UserTesting Alternatives - [Dscout](https://www.g2.com/pt/products/dscout/reviews) - 4.5/5.0 (181 reviews) - [Respondent](https://www.g2.com/pt/products/respondent/reviews) - 4.6/5.0 (373 reviews) - [Lyssna](https://www.g2.com/pt/products/lyssna/reviews) - 4.5/5.0 (169 reviews)