# Userlytics Reviews **Vendor:** Userlytics **Category:** [Ferramentas de Pesquisa de Usuário](https://www.g2.com/pt/categories/user-research) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 188 ## About Userlytics Userlytics é uma plataforma abrangente de pesquisa de experiência do usuário projetada para ajudar empresas e agências a melhorar a experiência do usuário e do cliente em sites, aplicativos e protótipos. Estabelecida em 2009, a Userlytics cultivou um pool global de participantes com mais de 2 milhões de painelistas, permitindo que as organizações conduzam estudos de usabilidade moderados e não moderados adaptados às suas necessidades específicas. Esta plataforma é particularmente benéfica para aqueles que buscam obter insights acionáveis sobre o comportamento e as preferências dos usuários. Voltada principalmente para empresas e agências, a Userlytics atende a um público diversificado que abrange várias indústrias. Seu modelo de preços escalável permite que as organizações envolvam tantos ou tão poucos participantes quanto necessário, tornando-a adaptável para projetos de qualquer tamanho. Essa flexibilidade é crucial para empresas que buscam otimizar suas interfaces digitais e garantir que atendam efetivamente às expectativas dos usuários. A Userlytics é particularmente útil para gerentes de produto, designers de UX e equipes de marketing que estão focados em refinar suas ofertas com base no feedback real dos usuários. Uma das características de destaque da Userlytics é sua capacidade de facilitar testes de usabilidade tanto moderados quanto não moderados. Isso significa que os usuários podem optar por observar os participantes em tempo real ou obter insights de sessões gravadas, dependendo de seus objetivos de pesquisa. Para acelerar esse processo de pesquisa, a Userlytics integra poderosas capacidades de inteligência artificial, incluindo Anotações de IA e Análise UX abrangente de IA, que ajudam as equipes a extrair rapidamente padrões e insights significativos de dados qualitativos. Além disso, a plataforma está expandindo ativamente seu kit de ferramentas inovador, com personas sintéticas e entrevistas moderadas por IA em breve. O extenso painel global da plataforma permite uma representação demográfica diversificada, garantindo que o feedback coletado seja relevante e abrangente. Além disso, a Userlytics oferece serviços profissionais opcionais, incluindo acesso a consultores seniores de UX baseados na Europa e nos EUA, que podem fornecer orientação e suporte especializados ao longo do processo de pesquisa. Um diferencial chave da Userlytics é sua pontuação proprietária ULX, uma ferramenta de benchmarking que avalia múltiplas dimensões da experiência do usuário, incluindo Atratividade, Adequação, Distinção, Usabilidade, Confiança, Desempenho, Afinidade e Aparência. Esta abordagem holística para medir a experiência do usuário fornece aos clientes uma visão de 360 graus dos pontos fortes e fracos de seu produto, permitindo que tomem decisões informadas com base em dados empíricos. Ao aproveitar esses insights, as organizações podem aprimorar seus produtos digitais, levando, em última análise, a uma maior satisfação e engajamento do usuário. No geral, a Userlytics se destaca na categoria de pesquisa de experiência do usuário ao combinar uma rede robusta de participantes, opções de teste flexíveis e serviços de consultoria especializados. Esta plataforma capacita as organizações a obter insights valiosos sobre o comportamento do usuário, ajudando-as a criar experiências digitais mais eficazes e amigáveis. ## Userlytics Pros & Cons **What users like:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Userlytics, que simplifica a configuração de testes e aumenta a produtividade. (14 reviews) - Os usuários elogiam o **excelente suporte ao cliente** da Userlytics, apreciando a assistência rápida e as orientações valiosas. (12 reviews) - Os usuários elogiam a **configuração fácil** do Userlytics, permitindo feedback rápido e decisões eficientes de design de produto. (12 reviews) - Os usuários apreciam o **suporte ao cliente útil** da Userlytics, melhorando sua experiência geral e garantindo uma colaboração eficaz. (8 reviews) - Os usuários apreciam o **processo de configuração fácil** do Userlytics, achando-o direto e amigável para iniciantes. (7 reviews) - Os usuários apreciam a **facilidade de implementação** do Userlytics, tornando a experiência de integração e uso direta e eficiente. (6 reviews) - Insights (6 reviews) - Eficiência em Pesquisa (5 reviews) - Velocidade (5 reviews) - Gestão de Pesquisa (5 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham a **usabilidade e o design da interface** do Userlytics complicados, desatualizados e difíceis de navegar de forma eficaz. (5 reviews) - Os usuários acham o **design da interface do Userlytics não amigável** , descrevendo-o como confuso, desatualizado e complicado. (4 reviews) - Os usuários criticam o **design ruim da interface** do Userlytics, citando sua navegação desatualizada, confusa e não intuitiva. (4 reviews) - Os usuários acham os **processos lentos** do Userlytics frustrantes, impactando sua usabilidade geral e experiência na plataforma. (4 reviews) - Os usuários estão frustrados com **informações insuficientes** , impactando a usabilidade e dificultando a análise eficaz de conversas e resultados. (3 reviews) - Os usuários enfrentam dificuldades significativas de **navegação** no Userlytics, citando uma interface confusa, desatualizada e complicada. (3 reviews) - Não Intuitivo (3 reviews) - Interface de usuário ruim (3 reviews) - Design de Usabilidade Ruim (3 reviews) - Os usuários acham as **melhorias de UX necessárias** devido a processos frustrantes e uma interface de usuário pouco clara que prejudica a produtividade. (3 reviews) ## Userlytics Reviews ### 1. Unparalleled User Testing, Exceptional Insights **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erin S. | Director of Web & Design, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 21, 2026 **O que você mais gosta em Userlytics?** I love Userlytics because the platform is easy to use and they have a fantastic database of testers that align with our personas. The Userlytics staff is incredibly helpful, responsive, and proactive, making sure we're getting the most out of our credits. We've been able to curate moderated tests with their assistance. I also really enjoy the AI features added to aid analysis. Over time, they have continuously added new features that enhance and simplify the tool's use. Plus, setting up and launching a test is super easy and straightforward. **O que você não gosta em Userlytics?** It's been a minute since we've used the bring your own user feature, but years ago I recall it being a little confusing for end users. This may have been resolved by now though. **Que problemas Userlytics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Userlytics helps us gain key insights for feature development and user feedback on prototypes. It uncovers audience insights, user journey friction, and product clarity, helping drive improvements. The database of testers and supportive staff make testing efficient and effective. ### 2. Recrutamento Excepcional de Participantes, Precisa de Melhorias na Velocidade **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** raveena b. | Sr. User Researcher, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **O que você mais gosta em Userlytics?** Acho que uma das melhores coisas sobre o Userlytics é que conseguimos os participantes que estamos procurando, e não há participantes repetidos. Isso é bastante raro e garante que a qualidade dos participantes seja muito premium. Eles seguem as instruções precisamente e estão dispostos a falar em voz alta quando necessário. Além disso, o engajamento com a equipe do Userlytics é realmente bom, pois eles respondem rapidamente. Se há alguma preocupação ou algo que não está funcionando para mim, eles me ajudam a resolver o problema quase imediatamente e me ajudam a entender o recurso sem demora. Além disso, o Userlytics nos permite adicionar participantes masculinos e femininos no mesmo estudo sem precisar criar estudos separados, o que é muito conveniente. A configuração inicial precisou de alguma ajuda, mas uma vez que peguei o jeito, foi realmente simples de entender, e as mudanças contínuas na interface estão apenas melhorando. **O que você não gosta em Userlytics?** Eu acho que definitivamente, poderia ser mais rápido. Talvez isso seja uma questão de backend porque eles estão fazendo muitas outras coisas. Algum conhecimento sobre mais funcionalidades como classificação de cartões e teste de árvore e como usar outros métodos seria realmente, realmente bom. Eles podem fazer melhor em termos de, tipo, como o Maze está fazendo, especialmente no primeiro clique e dando essa impressão. **Que problemas Userlytics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Userlytics para recrutar rapidamente os participantes certos para o nosso site de moda e-commerce, garantindo que não haja participantes repetidos e um engajamento de alta qualidade. Também ajuda a resolver problemas rapidamente graças à equipe responsiva. ### 3. Sourcing rápido de usuários e suporte responsivo, mas as exportações de transcrições precisam de melhorias. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Linhas Aéreas/Aviação | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **O que você mais gosta em Userlytics?** A capacidade de obter uma ampla gama de usuários muito rapidamente é uma verdadeira força, e configurar estudos é simples, com um design simples do sistema. Nas raras ocasiões em que tive algum problema, a Userlytics foi muito rápida em responder e ajudar a resolvê-los. Eles também adicionaram algumas ferramentas de IA à plataforma, o que é uma boa adição. **O que você não gosta em Userlytics?** Ele não exporta um único documento de transcrição de todos os usuários, o que torna desafiador analisar respostas faladas para um estudo. Acabo tendo que fazer muito trabalho extra para organizar os resultados em um formato que seja fácil de analisar. Além disso, a ordem em que os usuários aparecem ao clicar não é a mesma que a ordem mostrada na primeira tela, o que é confuso. Finalmente, você não pode configurar várias variações dentro de um único estudo. Isso torna difícil comparar os resultados dos testes e, novamente, cria muito trabalho manual. **Que problemas Userlytics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Testes rápidos que entregam resultados muito rápidos, mesmo com prazos de entrega curtos. Também funciona bem para equipes maiores em toda a organização, e é precificado de forma que todos possam realizar suas necessidades de pesquisa sem muito esforço adicional de aprovação. ### 4. Funcionalidades de IA e Serviço Rápido São Transformadores de Jogo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rosalie D. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **O que você mais gosta em Userlytics?** Acho muito agradável que o serviço da Userlytics seja muito bom, com contato pessoal e sempre respostas rápidas. Isso torna o uso do serviço muito agradável. Também estou feliz com as funções de IA recentemente lançadas, que usamos muito. Elas tornam fácil processar grandes quantidades de dados de áudio rapidamente e isso é realmente um divisor de águas. **O que você não gosta em Userlytics?** Sim, eu percebo que ultimamente muitas coisas mudaram na plataforma, o que pode resultar em pequenos erros de vez em quando. Mas, por outro lado, eles sempre são resolvidos rapidamente quando eu os reporto. **Que problemas Userlytics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Userlytics oferece com o moderador a melhor ferramenta para realizar entrevistas e gravações de tela. O bom serviço, respostas rápidas e novas funcionalidades de IA que facilitam o processamento de grandes quantidades de dados de áudio fazem dele um divisor de águas. ### 5. Ferramenta Essencial para Feedback de Mercado em Estágio Inicial **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Parisa Z. | Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **O que você mais gosta em Userlytics?** Gosto do fato de não ter que me preocupar em encontrar o público-alvo certo. Posso definir quem estou procurando e que tipo de público-alvo seria relevante para o meu espaço, e eles encontrarão rapidamente o público-alvo para mim com base nesses critérios. A Userlytics tem um painel muito extenso de participantes que são diversos, e eles têm perguntas de triagem para nos ajudar a descobrir quem seria o mais adequado para este produto e só recebemos o feedback deles. **O que você não gosta em Userlytics?** Userlytics era uma boa ferramenta, mas acho que não pode substituir a entrevista humana. **Que problemas Userlytics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Userlytics resolve desafios de descoberta de clientes capturando feedback em várias etapas do negócio. Ele encontra rapidamente o público-alvo certo, desde feedback de experiência do usuário até novas ideias de produtos, utilizando um painel diversificado de participantes e perguntas de triagem para garantir que apenas feedback relevante seja coletado. ### 6. Quick Test Creation and Responsive Support **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 21, 2026 **O que você mais gosta em Userlytics?** I love how easy it is to create tests with Userlytics and how quickly we get responses. The Userlytics team is very quick to respond to any issues we may experience. I also appreciate working with Marielisa, who is great, and prior to her, Carlos was easy to communicate with and gave us a great 'crash course' on the platform. Additionally, the initial setup of Userlytics was super easy, which I found very helpful. **O que você não gosta em Userlytics?** It is a niche problem, but I wish there were more testers in my state. Sometimes we don't want to pull from our own pool because they know what our brand is or how to use our website. But when we want to know residents' opinions from people who have not interacted with our department, we don't have as large of a pool. Of course, this is a niche problem since we are located in the least populated state in the US. **Que problemas Userlytics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Userlytics improves website usability, identifies advertising gaps, and helps gather audience feedback on messaging. It's easy to create tests and quickly get responses, which is great for urgent ad releases or website fixes. ### 7. Intuitivo e eficaz para projetos de UX, mas a gravação inicial é instável **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Haley G. | Operations Analyst, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **O que você mais gosta em Userlytics?** Eu uso o Userlytics para projetos escolares relacionados a UX, e é uma boa maneira de permitir participantes remotos. Eu aprecio que podemos enviar um link para os participantes, e o site explica as coisas claramente. Podemos ver e ouvir o que os usuários estão fazendo, o que acho útil para entender os pensamentos das pessoas. Achei a plataforma realmente intuitiva, e os recursos de gravação de vídeo e áudio são ótimos. A configuração inicial foi muito fácil de usar. **O que você não gosta em Userlytics?** Não grava os primeiros 30 segundos. **Que problemas Userlytics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Userlytics permite participantes remotos enviando um link, o que é perfeito para meus projetos de UX. Posso ver e ouvir o que os usuários fazem, tornando mais fácil coletar insights. Os recursos de gravação de vídeo e áudio são úteis para entender os pensamentos das pessoas. ### 8. Correspondência de Participantes Sem Esforço e Interface Intuitiva **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jillian P. | Acting Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 01, 2026 **O que você mais gosta em Userlytics?** Gosto que o Userlytics torne o teste do nosso site público direto. O software é fácil de usar, e as opções de triagem e demografia facilitam encontrar participantes que correspondam a grupos de usuários específicos. O novo recurso 'Insights e Anotações' é especialmente útil para obter uma visão geral rápida dos resultados. O suporte ao cliente é responsivo e prestativo e, enquanto a plataforma continua a melhorar, a interface permanece intuitiva sem exigir reaprendizagem. **O que você não gosta em Userlytics?** Trazer seus próprios participantes móveis às vezes é desafiador, mas depende do nível de conforto do usuário com a tecnologia. **Que problemas Userlytics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Userlytics nos ajuda a encontrar participantes que correspondem a grupos de usuários específicos, analisar os resultados dos testes, e sua interface fácil de usar com opções de triagem e demográficas torna o processo tranquilo. ### 9. Configuração fácil e intuitiva com participantes de boa qualidade e suporte responsivo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **O que você mais gosta em Userlytics?** O que eu mais gosto no Userlytics é como ele é fácil e intuitivo de usar. É simples configurar estudos tanto quantitativos quanto qualitativos, e os recursos cobrem tudo o que eu preciso. O painel de usuários também parece de maior qualidade, com menos participantes inválidos, e a equipe de suporte é super responsiva e prestativa. **O que você não gosta em Userlytics?** O que eu não gosto é que os recursos de IA ainda parecem um pouco limitados e não suportam totalmente as necessidades de pesquisa mais aprofundadas ainda. Espero que eles evoluam e se tornem mais úteis com o tempo. **Que problemas Userlytics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Userlytics me ajuda a reunir rapidamente feedback sobre os tópicos que estou explorando. Facilita a validação de ideias, a identificação de problemas de usabilidade e a obtenção de insights reais dos usuários rapidamente, o que apoia uma tomada de decisão melhor e mais rápida. ### 10. Percepções de UX sem esforço com Userlytics **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rick R. | Digital Merchandising Mgr, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 05, 2025 **O que você mais gosta em Userlytics?** Aprecio o Userlytics por sua facilidade de uso, o que torna a navegação e o uso da plataforma diretos e eficientes. A função Highlight Reel é particularmente impressionante, pois me permite extrair facilmente o feedback de usuário mais significativo e instrutivo, facilitando a coleta e o compartilhamento de insights. Acho esse recurso incrivelmente útil para agilizar o processo de avaliação e melhorar a colaboração dentro da equipe. Além disso, a configuração inicial do Userlytics foi extremamente fácil, indicando uma experiência de integração amigável que não exigiu complicações desnecessárias. Tendo usado o UserTesting.com em um cargo anterior, considero o Userlytics uma ferramenta superior, oferecendo uma melhor experiência do usuário no geral. Minha satisfação com a plataforma é evidente na minha forte probabilidade de recomendar o Userlytics a outros, como refletido na minha pontuação perfeita de 10 em 10. **O que você não gosta em Userlytics?** Eu não gosto que o Userlytics só permita que 'testes de X segundos' sejam realizados em composições/imagens estáticas em vez de páginas web ao vivo. Essa limitação reduz a capacidade de testar interações e experiências de usuários em tempo real, o que é crucial para capturar feedback genuíno dos usuários em sites ao vivo. **Que problemas Userlytics está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Userlytics para explorar a experiência do usuário, descobrindo pontos de fricção de CX a partir de demografias selecionadas. A função Highlight Reel facilita a coleta de feedback, e a plataforma é fácil de usar. **Official Response from Liliana Camacho:** > Olá Rick, Obrigado pela sua avaliação. Estamos satisfeitos em saber que sua experiência com nossa plataforma tem sido tão "fácil". Adoramos que você também esteja aproveitando nossa ferramenta de Análise de Vídeo! Recentemente, a reformulamos ainda mais, então esperamos que você goste dessas novas funcionalidades. Em relação ao desafio de áudio que você encontrou - poderia estar relacionado à forma como os usuários estão configurando? De qualquer forma, estou passando seu feedback para o Produto. Em nome de toda a equipe, obrigado por nos escolher para suas necessidades de pesquisa de UX! Tudo de bom, Liliana ## Userlytics Discussions - [How do I use userlytics?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-use-userlytics) - [Is userlytics com real or fake?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-userlytics-com-real-or-fake) - [What is userlytics recorder?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-userlytics-recorder) - [How much can you make from userlytics?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-much-can-you-make-from-userlytics) - [View Userlytics pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/userlytics/reviews/userlytics-review-5386473?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+19%3A43%3A35+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f39d5791-212c-4c71-baf8-b1e4a3daf7a7&secure%5Btoken%5D=e2cf72537093400f5a9b6748968ebdd993a5a06c6a490e6eb9e4200fe3b5ea8e&format=llm_user) ## Userlytics Integrations - [Adobe XD](https://www.g2.com/pt/products/adobe-xd/reviews) - [Confluence](https://www.g2.com/pt/products/confluence/reviews) - [Figma](https://www.g2.com/pt/products/figma/reviews) - [Google Calendar for Confluence](https://www.g2.com/pt/products/google-calendar-for-confluence/reviews) - [inVision](https://www.g2.com/pt/products/inphronesis-invision/reviews) - [Microsoft PowerPoint](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-powerpoint/reviews) - [Proto.io](https://www.g2.com/pt/products/proto-io/reviews) ## Userlytics Features **Métodos de resposta do usuário** - Pesquisa - Trechos de vídeo - Entrevista em vídeo - Envio de Fotos - Texto/Notas **Fonte de feedback** - Convite - Link da pesquisa - App - Widget - Pool de Recrutamento **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Agente AI - Teste de Software** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Gestão de Pesquisas** - Consistência do Design de Marca - Implantação de pesquisa - Coleta de Comentários - Capacidade de resposta do dispositivo **Seleção dos participantes** - No aplicativo - Na loja - No local - Pool de Recrutamento **Gestão de Feedback** - Mediateca - Classificação - Compartilhar - Privacidade **Gestão de Processos** - Agregação de comentários - Alertas de gatilho - Análise em Tempo Real - Ação em Tempo Real **Insights** - Analytics - Colaboração - Classificação **Insights** - Transcrição Computacional - Analytics **Sistema de Gestão** - Segurança - Monitoramento do Sistema **IA generativa** - Resumo de texto **Automação de Demonstração - AI Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Agente de Demonstração de IA ou Avatar ## Top Userlytics Alternatives - [UserTesting](https://www.g2.com/pt/products/usertesting/reviews) - 4.4/5.0 (732 reviews) - [Userfeel](https://www.g2.com/pt/products/userfeel/reviews) - 4.5/5.0 (94 reviews) - [Dscout](https://www.g2.com/pt/products/dscout/reviews) - 4.5/5.0 (182 reviews)