# Userback Reviews **Vendor:** Userback **Category:** [Software de Rastreamento de Bugs](https://www.g2.com/pt/categories/bug-tracking) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 242 ## About Userback Userback é uma solução de software para feedback de usuários e rastreamento de bugs, projetada para ajudar equipes a coletar, entender e agir sobre o feedback de produtos de usuários e partes interessadas. Esta plataforma é particularmente benéfica para empresas SaaS, gerentes de produto, desenvolvedores, designers e equipes de suporte ao cliente, fornecendo-lhes as ferramentas necessárias para reunir feedback contextual diretamente de suas aplicações web. O público-alvo principal do Userback inclui equipes focadas em aprimorar suas ofertas de produtos por meio de insights dos usuários. Ao facilitar a coleta de feedback interno e externo, o Userback permite que as organizações refinem continuamente a experiência de seus produtos. Ele suporta vários casos de uso, como feedback de usuários, relatórios de bugs, testes de usabilidade, garantia de qualidade, validação de recursos e acompanhamento da satisfação do cliente. A plataforma enriquece os itens de feedback com contexto essencial, incluindo capturas de tela, dados de sessão, regras de automação e fluxos de trabalho de integração, permitindo que as equipes de produto tomem decisões informadas rapidamente. O Userback se destaca em sua categoria com um conjunto de recursos chave adaptados para simplificar o processo de feedback. Uma de suas funcionalidades notáveis são as ferramentas de feedback visual, que permitem aos usuários coletar capturas de tela anotadas, gravações de tela e comentários diretamente dentro de sua aplicação. Este contexto visual ajuda as equipes a entenderem mais claramente os problemas dos usuários. Além disso, o recurso de relatório de bugs captura automaticamente logs de console, detalhes do navegador, eventos e outros metadados técnicos, facilitando um processo de solução de problemas mais eficiente. Outro aspecto significativo do Userback é sua capacidade de reprodução de sessão, que visualiza o comportamento real dos usuários, ajudando as equipes a identificar e resolver problemas de forma eficaz. Pesquisas personalizáveis dentro do aplicativo, como Net Promoter Score (NPS), Satisfação do Cliente (CSAT) e Customer Effort Score (CES), permitem que as organizações meçam com precisão o sentimento e a satisfação dos usuários. O portal de recursos permite que as equipes gerenciem, priorizem e validem ideias de produtos com sua base de clientes, garantindo que os esforços de desenvolvimento estejam alinhados com as necessidades dos usuários. O Userback também incorpora automação inteligente para aumentar a produtividade, automatizando tarefas como atribuição de feedback e definição de prazos. Integrações perfeitas com ferramentas populares como Jira, Slack, Intercom, ClickUp e GitHub agilizam ainda mais os fluxos de trabalho. Uma extensão de navegador está disponível para captura rápida de feedback de qualquer site ou aplicação web. O Userback oferece um Plano Gratuito com recursos essenciais, enquanto seus planos pagos escalam de acordo com as necessidades do usuário, garantindo que todos os planos suportem a coleta ilimitada de feedback. ## Userback Pros & Cons **What users like:** - Os usuários elogiam a **facilidade de uso** do Userback, destacando sua integração simples e interface amigável para gerenciamento de feedback. (63 reviews) - Os usuários valorizam a **fácil gestão de feedback** com o Userback, melhorando a colaboração com clientes e equipes de forma fluida. (37 reviews) - Os usuários apreciam a **variedade de recursos** no Userback, melhorando o fluxo de trabalho e proporcionando excelente valor pelo preço. (30 reviews) - Os usuários apreciam a **configuração fácil** do Userback, permitindo uma integração rápida e gestão eficiente de feedback. (30 reviews) - Os usuários apreciam a **simplicidade e eficácia** do Userback para coletar e gerenciar feedback acionável de forma eficiente. (29 reviews) - Configuração Fácil (27 reviews) - Os usuários acham **integrações fáceis** com o Userback essenciais para a coleta de feedback sem interrupções e o relatório eficaz de problemas. (26 reviews) - Os usuários valorizam a **fácil integração** do Userback, melhorando a coleta de feedback sem interromper seu fluxo de trabalho. (26 reviews) - Qualidade do Feedback (23 reviews) - Os usuários elogiam o **excelente suporte ao cliente** da Userback por assistência rápida e solução de problemas eficaz. (22 reviews) **What users dislike:** - Os usuários enfrentam dificuldades com **opções limitadas de personalização** para o widget de feedback e gerenciamento de acesso da equipe dentro do Userback. (17 reviews) - Os usuários observam **limitações de recursos** no Userback, incluindo notificações excessivas e falta de controles intuitivos do widget. (13 reviews) - Os usuários desejam mais **recursos ausentes** no Userback, como opções de Alto Contraste e múltiplos estados resolvidos. (13 reviews) - Os usuários expressam a necessidade de **recursos limitados** no Userback, destacando restrições na configuração e gerenciamento de usuários. (9 reviews) - Os usuários desejam **mais opções de personalização** e tipos de usuário no Userback para melhor gerenciamento e controle de projetos. (9 reviews) - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado íngreme** devido à falta de integração e recursos confusos inicialmente. (8 reviews) - Os usuários experimentam uma **curva de aprendizado acentuada** com o Userback, levando a frequentes confusões durante o processo de envio de feedback. (8 reviews) - Bugs de Software (8 reviews) - Complexidade (7 reviews) - Problemas de Integração (7 reviews) ## Userback Reviews ### 1. Userback tornou as revisões de conteúdo do site fáceis, com fluxos de trabalho personalizáveis **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jay D. | Senior Technical Writer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 16, 2026 **O que você mais gosta Userback?** Lutamos com a forma de realizar revisões internas de nosso conteúdo do site de maneira eficiente, usando PDFs e sessões de revisão ao vivo para nossa tristeza. O Userback eliminou toda essa dor, foi fácil de configurar e é personalizável onde importa (kanban, skins, fluxos de trabalho). O suporte ao cliente sempre responde dentro de 24 horas, embora nosso único problema estivesse relacionado aos nossos próprios filtros do Outlook (que o Userback nos ajudou a ajustar). **O que você não gosta Userback?** Algumas oportunidades para tornar o Userback ainda melhor: 1) Adicionar a opção de incluir um Arquivo no quadro Kanban. 2) Tornar as questões pesquisáveis - eventualmente terei mais de 100 questões em uma categoria... **Que problemas é Userback E como isso está te beneficiando?** Já respondi a isso em "o que eu mais gosto", mas é a maneira mais fácil e melhor de reunir feedback sobre nossos sites ao vivo e de teste sem ter que lidar com PDFs ou revisões ao vivo. Este é o Santo Graal das revisões assíncronas, que é essencial para qualquer fluxo de documentação que envolva várias equipes (Design, Desenvolvedores, Produto, etc). **Official Response from Matthew Johnson:** > Muito obrigado por dedicar seu tempo para deixar esta avaliação. Estou muito feliz que o Userback tenha facilitado o seu processo de revisão de conteúdo e que a configuração tenha sido tranquila. Agradeço também suas duas sugestões e as passarei diretamente para a equipe de produto. ### 2. Uma ferramenta essencial e tudo-em-um para agências digitais **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** John C. | Technical Director (CTO), Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 02, 2025 **O que você mais gosta Userback?** Durante a fase de diagnóstico, usamos o recurso de pesquisa para coletar comentários dos visitantes do site de um cliente. Usamos alguns desses comentários para moldar a arquitetura da informação. Os wireframes são compartilhados como Designs para nossa equipe interna e, em seguida, para os clientes, para que forneçam feedback. Uma vez aprovados, passamos para o design e usamos o recurso Design no Userback para coletar feedback e alterações dos clientes. Uma vez aprovado e na fase de construção, usamos o widget de Feedback para QA para notificar a equipe de desenvolvimento sobre bugs. O cliente utiliza o widget de feedback para solicitar alterações ao autor. Uma vez aprovado, usamos novamente o recurso de Pesquisa para avaliar o feedback dos visitantes reais. É uma ferramenta brilhante e completa. Foi fácil de implementar em sites. **O que você não gosta Userback?** Gostaria de ter mais controle sobre a cor do widget, em particular uma versão com maior contraste. Texto cinza pode ser difícil de ler para algumas pessoas, então um botão "Alto Contraste" seria ótimo de ver. **Que problemas é Userback E como isso está te beneficiando?** Coletando feedback de diferentes partes interessadas, incluindo o cliente, os clientes do cliente e nossa equipe. **Official Response from Matthew Johnson:** > Obrigado por esta avaliação fantástica! Adoro saber como você está usando o Userback em todo o fluxo de trabalho da sua agência - desde pesquisas durante o diagnóstico, até feedback de design e QA com o widget de feedback. Esse é exatamente o tipo de uso tudo-em-um que projetamos. Agradeço muito o feedback sobre a acessibilidade do widget. Vou compartilhar isso com nossa equipe de produto enquanto continuamos melhorando o Userback. ### 3. Mantém os Bugs de Design Organizados e Fáceis de Rastrear **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Atif R. | Product Design Consultant, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 01, 2025 **O que você mais gosta Userback?** O Userback torna super fácil para todos na equipe de design reportar bugs imediatamente. Eu adoro que todas as submissões sejam centralizadas em um só lugar, assim nada se perde, e é fácil ver o que foi reportado e o que já está sendo trabalhado. Os alertas por e-mail também são ótimos, eles me mantêm atualizado em tempo real sem precisar verificar constantemente a plataforma. Isso ajuda a equipe a se manter alinhada e garante que pequenos problemas não se tornem problemas maiores. **O que você não gosta Userback?** Quando me inscrevi pela primeira vez, não havia integração, o que tornou um pouco complicado descobrir todos os recursos. Tive que contar com um colega de trabalho para aprender a usá-lo de forma eficaz. Algumas pequenas melhorias na experiência do usuário iniciante ou um breve tutorial poderiam facilitar muito para que novos usuários comecem a usá-lo imediatamente. **Que problemas é Userback E como isso está te beneficiando?** O Userback atua como uma única fonte de verdade para todos os bugs de design. Ele ajuda a equipe a ver rapidamente os problemas relatados, acompanhar o progresso e evitar duplicatas. As notificações significam que eu não perco nada importante, e ter todos os bugs em um só lugar facilita a priorização das correções. Para o QA, ele fornece um fluxo de trabalho claro para revisar os problemas. Isso economizou tempo da nossa equipe e tornou a colaboração mais suave. **Official Response from Matthew Johnson:** > Estamos entusiasmados em saber que o Userback tornou o relatório de bugs fácil e centralizado para sua equipe de design. Nosso objetivo é simplificar o processo e manter todos alinhados, por isso é ótimo saber que os alertas por e-mail estão ajudando você a se manter atualizado em tempo real. ### 4. Gestão Fácil de Feedback **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dave D. | Senior Consultant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 26, 2025 **O que você mais gosta Userback?** Cada feedback gera automaticamente um ticket detalhado com as informações técnicas do console e com os detalhes do navegador. Este contexto reduz significativamente o tempo de resolução de problemas. É fácil tanto para o usuário final que envia o feedback quanto para as equipes internas que o gerenciam. Além disso, as integrações com ferramentas como Jira e Slack ajudam a manter o fluxo de feedback. Se você está "totalmente comprometido" com seus fluxos de trabalho, verá muito mais benefícios entre a criação de tickets e a execução de ações. **O que você não gosta Userback?** Gostaria que houvesse algumas opções de personalização a mais para o design visual do próprio widget de feedback, para ajudar a combinar com nossa marca. Ter opções um pouco mais flexíveis para gerenciar contas de usuários e acesso de equipe dentro do painel administrativo seria uma melhoria bem-vinda. **Que problemas é Userback E como isso está te beneficiando?** O Userback resolve dois dos maiores pontos problemáticos: relatórios de bugs vagos e ciclos de feedback de clientes lentos. Os desenvolvedores não precisam adivinhar o que um usuário está descrevendo. A reprodução da sessão e o feedback em vídeo nos mostram exatamente o que aconteceu, permitindo-nos reproduzir e corrigir problemas. Usamos o Portal de Recursos para coletar e priorizar ideias dos usuários, o que informa diretamente nosso roteiro de produto. Ele centralizou todo o nosso feedback de várias fontes (e-mail, Slack, etc.) em uma única plataforma. **Official Response from Matthew Johnson:** > Estamos felizes em saber que a geração detalhada de tickets do Userback e as integrações com ferramentas como Jira e Slack têm sido benéficas para você. Agradecemos seu feedback sobre as opções de personalização e acesso da equipe, e levaremos isso em consideração para futuras melhorias. ### 5. Nossa equipe constrói sites melhores de forma mais eficiente com o Userback **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alayna S. | Director of UX/UI Design and Front-end Development, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 26, 2025 **O que você mais gosta Userback?** Acompanhar o feedback tanto para QA interno quanto para QA do cliente é simples. Também aprecio a capacidade de registrar feedback usando capturas de tela ou vídeos. O Userback ajudou a simplificar o processo de feedback tanto no nível da equipe quanto no nível do cliente. Desde que começamos a usar o Userback há alguns anos, vimos uma redução notável na rotatividade de feedback e um aprimoramento na refinamento das nossas construções de sites. Não seríamos capazes de criar os produtos de qualidade que fazemos sem o Userback. Nossos clientes também gostam de usá-lo e valorizam ter uma maneira interativa de fornecer feedback, em vez de depender do Google Docs ou outros métodos. **O que você não gosta Userback?** Uma coisa que notei é que muitas vezes sou marcado em muitos tickets, mas a menos que alguém realmente os atribua a mim, não é fácil acompanhar em quais fui marcado. Seria muito útil ter um recurso que permita visualizar rapidamente todos os tickets onde você foi mencionado. Além disso, ter um resumo dos tópicos ou perguntas que as pessoas estão levantando seria uma grande melhoria. Às vezes, é desafiador filtrar longas discussões apenas para entender o problema principal. Se houvesse uma maneira de obter um resumo gerado por IA tanto dos tickets atribuídos a você quanto daqueles em que você foi marcado, seria muito mais fácil entender de relance o que as pessoas estão perguntando ou quais são as principais preocupações. Como alguém em um cargo de diretor, nem sempre estou envolvido nos detalhes de cada ticket, mas ocasionalmente surgem questões que requerem minha atenção. Ter uma visão geral de alto nível e de relance seria extremamente valioso. Isso seria útil no nível do painel para ter um resumo de todos os projetos em que você está envolvido, e também quando você clica em um projeto. **Que problemas é Userback E como isso está te beneficiando?** O User Back provou ser extremamente útil para testes de garantia de qualidade nos produtos de website que desenvolvemos tanto para nossa equipe interna quanto para nossos clientes. Aprecio como ele nos permite coletar informações detalhadas, como o navegador específico usado durante os testes e outras especificações técnicas. Este nível de detalhe não é algo que você pode facilmente alcançar em uma sauna, por exemplo. **Official Response from Matthew Johnson:** > Obrigado por esta avaliação fantástica! Adoramos saber que o Userback reduziu o churn de feedback e melhorou suas construções de sites nos últimos anos. Ótima notícia sobre o recurso de resumo gerado por IA - estamos realmente trabalhando nisso agora! Deve ajudar exatamente com o que você está descrevendo: obter uma visão geral dos tickets em que você está marcado e entender os principais problemas de relance. Agradecemos o feedback detalhado sobre o rastreamento de tickets e a navegação em threads de comentários. Vamos garantir que nossa equipe de produto veja isso. Obrigado por ser um usuário de longa data! ### 6. Userback Torna o Feedback do Usuário Cristalino **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gaurav G. | Staff engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 26, 2025 **O que você mais gosta Userback?** O que mais valorizo no Userback é que não preciso mais adivinhar o que os usuários querem dizer quando relatam problemas. Todos nós já passamos por aqueles relatórios vagos onde alguém apenas diz "está quebrado", deixando você confuso e sem saber como replicar o problema. Com o Userback, os usuários podem facilmente capturar uma captura de tela e destacar o problema específico, tornando tudo muito mais claro. Agora, posso realmente entender o problema do ponto de vista deles. **O que você não gosta Userback?** Nada de mais, na verdade, as coisas principais funcionam bem e a equipe realmente as utiliza, o que diz muito. Já experimentei outras ferramentas de feedback antes, onde as pessoas simplesmente as ignoravam após uma semana porque eram muito complicadas ou irritantes. Isso não aconteceu com o Userback. Ele faz o que se propõe a fazer e não atrapalha. **Que problemas é Userback E como isso está te beneficiando?** O maior problema que resolveu para nós foi o caos do feedback. Antes do Userback, recebíamos relatórios de bugs de todos os lugares — e-mails, mensagens no Slack, chamadas aleatórias, às vezes alguém simplesmente vinha e dizia "ei, aquilo está estranho". Metade se perdia, a outra metade não tinha detalhes úteis. Agora tudo chega em um só lugar com contexto real anexado. Não há mais necessidade de vasculhar caixas de entrada ou fazer vinte perguntas aos usuários só para entender o que eles viram. Também resolveu a lacuna de comunicação entre usuários e desenvolvedores. Pessoas não técnicas não pensam em termos de versões de navegador e logs de erro. Elas apenas sabem que algo parece errado. O Userback preenche essa lacuna sem forçar ninguém a mudar a forma como se comunicam. O usuário clica, mostra o problema visualmente, e as informações técnicas são capturadas automaticamente. O desenvolvedor recebe tudo o que precisa sem precisar bancar o detetive. **Official Response from Matthew Johnson:** > Uau, obrigado por uma avaliação tão fantástica! Agradecemos muito por destacar como o Userback resolveu o caos do seu feedback e tornou os relatórios de bugs cristalinos. É ótimo saber que sua equipe está realmente usando-o de forma consistente. Obrigado por compartilhar sua experiência! ### 7. Userback se tornou nossa única fonte para feedback de clientes e relatórios de bugs. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael W. | MR, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **O que você mais gosta Userback?** Userback é, sem dúvida, a maneira mais rápida que já encontramos para coletar feedback visual, capturas de tela anotadas e gravações de vídeo dos meus clientes. O widget do navegador é fácil para os usuários inserirem informações e me poupa horas de "você pode me contar mais?" de idas e vindas. Nós especialmente amamos: Reprodução de sessão + combinação de feedback em vídeo (ver exatamente o que o usuário experimentou é ouro) Integrações diretas com o Slack O novo resumo de IA/quadro de votação de recursos reduziu pela metade nossas reuniões de priorização Portal de feedback/roteiro público para que os clientes possam ver que estamos ouvindo **O que você não gosta Userback?** as opções de personalização do widget são boas, mas ainda não são tão flexíveis quanto algumas ferramentas empresariais (por exemplo, você ainda não pode personalizar completamente o widget com marca própria). **Que problemas é Userback E como isso está te beneficiando?** Antes do Userback, os relatórios de bugs e solicitações de recursos estavam espalhados por e-mail, tickets de suporte, Slack e links aleatórios do Loom. Agora, tudo chega em um painel limpo com todo o contexto técnico. Nosso tempo de triagem de bugs caiu cerca de 70% e a satisfação do cliente realmente aumentou porque os usuários se sentem genuinamente ouvidos quando podem apontar e clicar no problema exato. **Official Response from Matthew Johnson:** > Obrigado por uma avaliação tão fantástica! Agradecemos muito por destacar como o Userback centralizou seu feedback, reduziu a triagem de bugs em ~70% e melhorou a satisfação do cliente. É exatamente isso que estamos buscando. ### 8. Uma maneira muito limpa de capturar feedback e corrigir problemas mais rapidamente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fouad B. | Principal Growth Strategist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **O que você mais gosta Userback?** Tenho usado o Userback tanto para projetos de clientes quanto para trabalhos internos, e ele mudou completamente a forma como coletamos e processamos feedback. Em vez de ir e voltar através de e-mails e capturas de tela, os usuários agora podem deixar feedback visual diretamente no site com anotações, gravações de tela e contexto completo. Isso por si só nos economizou uma enorme quantidade de tempo e confusão. A configuração é muito simples. Eu apenas adicionei o script, personalizei o widget com nossa marca, e ele estava ativo em minutos. O que realmente o destaca é como ele captura o ambiente do usuário, detalhes do navegador e, às vezes, até mesmo reproduções de sessão, o que torna a depuração muito mais fácil para desenvolvedores e designers. Ele transforma feedback de vago para acionável instantaneamente. A integração com outras ferramentas como plataformas de gerenciamento de projetos e comunicação também facilita a vida. Direcionamos o feedback diretamente para nosso fluxo de trabalho, o que ajuda nossa equipe a se manter organizada e responsiva. Tem funcionado muito bem para sites de clientes, QA interno e até mesmo para melhoria contínua de produtos onde o feedback é constante. Eu recomendaria facilmente para qualquer agência, equipe SaaS ou construtor de produtos que queira um fluxo de trabalho de feedback mais profissional. **O que você não gosta Userback?** Como qualquer ferramenta avançada, algumas das opções de automação e roteamento levam um pouco de tempo para configurar se você quiser personalizá-las perfeitamente, mas uma vez feito isso, o sistema funciona sem problemas. Para casos de uso menores e básicos, pode parecer mais do que você precisa, mas para agências, equipes de produto ou qualquer pessoa lidando com feedback regular de clientes, vale absolutamente a pena. **Que problemas é Userback E como isso está te beneficiando?** O Userback resolve o problema da coleta de feedback desorganizada, confusa e demorada. Antes de usá-lo, lidávamos com capturas de tela espalhadas, longas trocas de e-mails e mensagens vagas como "isso não funciona", o que atrasava nosso fluxo de trabalho. Agora, todo o feedback vem em um só lugar com contexto visual, anotações, detalhes técnicos e etapas de ação claras. Isso me economizou muito tempo ao automatizar como o feedback é coletado, organizado e direcionado para o lugar certo, o que significa correções mais rápidas, melhor comunicação com os clientes e uma entrega mais eficiente no geral. **Official Response from Matthew Johnson:** > Estamos encantados em saber que o Userback ajudou a simplificar o seu fluxo de trabalho de feedback e tornou a depuração mais fácil para a sua equipe. É ótimo saber que beneficiou os sites dos seus clientes, o QA interno e a melhoria contínua do produto. Obrigado por escolher o Userback e pelo seu valioso feedback! ### 9. Feedback de Cliente Sem Esforço e Comunicação Sem Interrupções **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sri R. | Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **O que você mais gosta Userback?** Userback torna o feedback dos clientes muito simples. Meus clientes podem apontar para a seção exata no site onde desejam uma alteração, o que elimina toda a confusão. Isso me economizou muito tempo e tornou minha comunicação com os clientes muito mais fácil. Integrar ao site é extremamente fácil (especialmente no Wordpress). Eu uso em maioria dos sites que construo porque funciona de forma confiável e é fácil de configurar. **O que você não gosta Userback?** Não há nada de importante que eu não goste. Às vezes sinto que a interface poderia carregar um pouco mais rápido, mas isso nunca afetou meu trabalho. No geral, a experiência tem sido muito tranquila. **Que problemas é Userback E como isso está te beneficiando?** O Userback aborda o problema de feedback de clientes pouco claro e desorganizado. Anteriormente, os clientes comunicavam mudanças por meio de mensagens, e-mails ou capturas de tela, o que muitas vezes tornava difícil e demorado interpretar seus pedidos. Agora, com o Userback, todo o feedback é centralizado e claramente indicado diretamente no site. Isso otimizou meu fluxo de trabalho e reduziu significativamente o tempo que gasto em revisões. **Official Response from Matthew Johnson:** > Obrigado por esta incrível avaliação! É fantástico ouvir como o Userback está simplificando o feedback dos clientes, economizando seu tempo e eliminando confusões ao permitir que os clientes apontem diretamente o que precisa ser alterado. O fato de você usá-lo na maioria dos sites que constrói é o maior elogio. ### 10. Userback é uma ferramenta fantástica para gerenciar o desenvolvimento de banco de dados de ensaios clínicos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jacinta M. | Clinical trial Data coordinator, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **O que você mais gosta Userback?** Userback é uma parte essencial do meu trabalho (eu trabalho em um ensaio clínico). É extremamente fácil de usar e muito intuitivo, o que é uma grande vantagem, pois eu o uso durante quase todo o meu dia de trabalho. Minhas funcionalidades favoritas do Userback são as ferramentas de feedback visual. Como parte do nosso projeto, temos inúmeros membros da equipe de todo o mundo contribuindo, e ter a capacidade de todos capturarem capturas de tela ou gravações curtas de vídeo quando surge um problema nos poupou muito vai e vem. **O que você não gosta Userback?** Sinceramente, não tenho nada que eu não goste no Userback. Ele faz exatamente o que precisamos e foi fácil aprender a usar. **Que problemas é Userback E como isso está te beneficiando?** Trabalho em um ensaio clínico e usamos o Userback, junto com nossos desenvolvedores de plataforma, para construir e refinar nosso banco de dados. Usamos isso como uma "loja única" para todos os feedbacks, notificações de bugs e consultas para toda a nossa equipe de ensaios clínicos globalmente. Funciona extremamente bem para nossos propósitos e eu recomendaria a qualquer pessoa que esteja fazendo algo semelhante. **Official Response from Matthew Johnson:** > Obrigado pelas suas amáveis palavras! Estamos encantados em saber que o Userback tornou seu dia de trabalho mais fácil e eficiente. A capacidade de capturar capturas de tela e gravações de vídeo para relatar problemas tem sido uma mudança de jogo para muitos dos nossos usuários. Agradecemos o seu feedback! ## Userback Discussions - [Para que serve o Userback?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-userback-used-for) - 1 comment ## Userback Pricing - **Free Forever**: Grátis Para equipes em estágio inicial que precisam apenas do essencial. - **Team**: $7.00 Para equipes em crescimento gerenciarem o feedback de forma mais eficaz. - **Business**: $15.00 Para equipes em expansão que precisam de ferramentas mais avançadas. - **Business Plus**: $23.00 Para equipes empresariais que necessitam de controle e suporte adicionais. [View full pricing details](https://www.g2.com/pt/products/userback/pricing) ## Userback Integrations - [Asana](https://www.g2.com/pt/products/asana/reviews) - [Azure DevOps Server](https://www.g2.com/pt/products/azure-devops-server/reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/pt/products/clickup/reviews) - [GitHub](https://www.g2.com/pt/products/github/reviews) - [HubSpot Content Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-content-hub/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/pt/products/jira/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-teams/reviews) - [Notion](https://www.g2.com/pt/products/notion/reviews) - [Productboard](https://www.g2.com/pt/products/productboard/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/pt/products/slack/reviews) - [Spinnaker](https://www.g2.com/pt/products/spinnaker/reviews) - [Trello](https://www.g2.com/pt/products/trello/reviews) - [WordPress.org](https://www.g2.com/pt/products/wordpress-org/reviews) ## Userback Features **Métodos de resposta do usuário** - Pesquisa - Trechos de vídeo - Envio de Fotos - Texto/Notas **Comportamento do usuário** - Clique em Rastreamento - Movimento do mouse - Rastreamento de frustração **Relatório de Bugs** - Relatórios do usuário & Feedback - Relatórios do testador e comentários - Relatórios da equipe & Comentários **Fonte de feedback** - Link da pesquisa - App - Widget **Agente AI - Teste de Software** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Comunicação** - Fórum da Comunidade - Ideação de Clientes **Seleção dos participantes** - No aplicativo - No local **Testes A/B** - Rastreamento de erros e bugs - Análise de dados - Notas **Monitoramento de bugs** - Analytics - Histórico de bugs - Retenção de dados **Gestão de Feedback** - Mediateca - Classificação - Compartilhar - Privacidade **Planejamento** - Classificação de tarefas - Placa Kanban - Fluxos de trabalho personalizados **Insights** - Analytics - Colaboração - Classificação **Informações ao Visitante** - Identificação do Usuário - Caixa de Pesquisa **Insights** - Analytics **Agente AI - Rastreamento de Bugs** - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **IA generativa** - Resumo de texto ## Top Userback Alternatives - [Usersnap](https://www.g2.com/pt/products/usersnap/reviews) - 4.5/5.0 (89 reviews) - [UserTesting](https://www.g2.com/pt/products/usertesting/reviews) - 4.4/5.0 (730 reviews) - [Hotjar](https://www.g2.com/pt/products/hotjar/reviews) - 4.3/5.0 (327 reviews)