Prós e Contras de Upserve

The customer service of UPserve is some of the best I have ever experienced. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The front end of the software is a bit clunky and slow. Not ideal for a retail setting with high volume. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os funcionários do atendimento ao cliente são alguns dos melhores que já encontrei na hospitalidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os detalhes vagos sobre por que os terminais estão no Modo Offline. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa sobre o Upserve é o quão amigável ele é para o usuário. Fácil de encontrar produtos e criar novos tipos de pagamento. Os serviços ao cliente são prestativos e solidários. A configuração do menu é fácil e intuitiva. Eu gosto de como você pode copiar um item e alterar itens em segundos. A equipe é capaz de usar o programa no modo de treinamento para se tornar eficiente no uso do produto antes do serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de algumas opções melhores de relatórios de back-end, como a busca pelos últimos 4 dígitos de um cartão de crédito ao tentar encontrar uma transação específica. Há momentos em que o sistema cai e, embora seja fácil de usar no modo offline, é frustrante que ele caia com tanta frequência. Parece que esse problema foi resolvido recentemente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Server Data Feature - being able to pinpoint areas of opportunity via category sales and table turn times is key to training and increasing the bottom line. The fact that this system is cloud-based is HUGE. No more back office computer to work with - I am able to update/change menu items on the fly for my staff even when I'm not on site. I love that support is 24/7 with real people via chat or phone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Offline Mode - this is a difficult subject, as I haven't really found a better solution to be honest, but only being able to work off of one ipad when we're slammed just isn't feasible. You are unable to schedule happy hour/special pricing/discounts for certain times. The work around is creating duplicate items priced accordingly and placing them on a menu that is scheduled to show up at a certain time - this makes reporting surround item sales difficult to track. Additionally, even though the menu you create only shows up at a certain time, those discounted items are always available via search function. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O programa é muito intuitivo e amigável. Fácil de fazer alterações em tempo real no iPad ou a partir de um computador. Trabalhei com outros sistemas POS, e o Upserve é tão simples e fácil de entender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, porque o programa roda no IOS, há problemas relacionados às atualizações de software do IOS. A equipe técnica geralmente é muito boa em resolver esses problemas rapidamente, mas há um problema agora que ainda não foi resolvido e estou começando a ficar impaciente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro a integração do menu. E o atendimento ao cliente é incomparável. Eles estão realmente fazendo isso da maneira certa. Eu adoro a forma como posso classificar os dados com filtros tão específicos e comparar as coisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um pouco desafiador adicionar menus quando você faz isso pela primeira vez, mas a equipe deles está lá sempre que você precisar de ajuda. Há MUITAS funcionalidades e isso foi um pouco avassalador no início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do fato de que o sistema funciona completamente enquanto está no modo offline, a funcionalidade do back office é excelente e é incrivelmente fácil para um novo contratado estar totalmente familiarizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto do fato de que a visualização da tabela mostra todas as tabelas atualmente abertas em vez de apenas as tabelas abertas pelo usuário logado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Upserve é um item rápido, instintivo e robusto, simples de configurar e projetar. As atualizações regulares do produto o tornaram consistentemente mais poderoso e com melhor funcionalidade. Ser baseado em nuvem facilita o trabalho em qualquer lugar, capacidades offline, simplicidade de programação, relatórios sobre todas as partes do negócio. A facilidade de adicionar novos produtos ou editar produtos existentes é excelente. A equipe de suporte é responsiva e prestativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não encontrei nada sobre o Upserve que não me agrade, pois atende às necessidades do nosso café. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema de back office é ótimo e fácil de usar sem precisar acessar remotamente um servidor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capacidade de acessar remotamente os terminais reais para auxiliar os usuários remotamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ease of use for the service staff. Quick menu set up. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Offline mode has never worked properly. Chat feature on customer service is never live. Análise coletada por e hospedada no G2.com.