Prós e Contras de Upland Panviva

Atualizações rápidas e imediatas para cada usuário! O sistema é projetado de forma a ajudar o usuário a navegar sem problemas em qualquer processo que esteja realizando. Quando temos uma alteração na preferência de agendamento de um provedor, cada usuário tem a informação em minutos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei uma antipatia! Desde que a equipe pode sugerir melhorias e atualizações, conseguimos nos manter atualizados e confiantes em nosso conteúdo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is difficult to imagine how the end user interface could be better optimized for performance support than it already is. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

In the workflow, lack of a built-in capability for reviewers to easily identify the changes that were implemented in the previous review of a document. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de poder ter fotos para mostrar partes e peças. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

o tempo que leva para aprender a ser editor Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Panviva provides end users instant access to step-by-step operational instructions organized in an easy to navigate application. The ability to instantly deliver new information to employees is critical in our ever-evolving healthcare industry and an excellent feature of the software. The authoring tool is extremely easy to utilize, making content creation a virtually painless process. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Panviva is a great application providing our organization a single, unified, user-friendly knowledge repository. If I could suggest an improvement, it would be to add the ability to author content with additional flexibility, including variables such as different font, font size, and more flexibility with graphics. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Very easy to use. Provides you with the tools needed to customize the tool to your business needs. Great way to keep policies & procedures organized and up to date. Users can provide feedback to suggest updates, enhancements, or creation of new content. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Needs a built-in feature to keep track of all feedback received from the tool users, allowing the author working the requests to keep track of the work load and its progress, also generating an auto-reply to the user once their request was completed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que não gostar? Eu adoro que o Panviva seja em tempo real, podemos atualizar a página inicial ou um documento e assim que é publicado, os agentes sabem que algo mudou. Eu adoro poder ajudar os agentes a dar respostas corretas e consistentes em toda a organização. A opção de feedback e as notas adicionais que os agentes podem manter para si mesmos também são uma grande vitória para a equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que eu gostaria que pudéssemos adicionar é a capacidade de enviar feedback para diferentes endereços de e-mail com base nos papéis do usuário. Por exemplo, se o usuário estiver em sinistros, gostaríamos que o feedback fosse para um lugar diferente de onde vai para os nossos serviços aos membros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Racionalização e criação de melhores práticas para toda a organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não ter funcionários suficientes na minha equipe para mover o SupportPoint mais rapidamente pela organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The widget-style interface delivers information without taking up too much real estate, and the pages are quite flexible in terms of different templates. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Not being able to send feedback to different email addresses based on the roles of the user. (depending on the area they are in). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Panviva é uma ótima solução se o seu negócio enfrenta alta rotatividade de funcionários, conceitos empresariais complicados ou se sua equipe tem dificuldade em oferecer uma experiência consistente e precisa às consultas dos clientes. O seguro de saúde é complicado hoje em dia, altos dedutíveis, co-seguro, encaminhamentos, explicação de benefícios complicados, etc. Combine essa dificuldade com o fato de que o call center médio tem uma permanência de dezoito meses. Essa combinação tornou muito desafiador ter uma equipe bem equipada para sempre poder responder às perguntas dos clientes de maneira eficiente e precisa. Panviva nos ajudou a desenvolver um sistema onde as respostas eram muito fáceis de encontrar tanto para novos funcionários quanto para os mais experientes. Isso nos ajudou a aumentar a responsabilidade da equipe, a satisfação dos funcionários e nos permitiu oferecer uma resposta consistentemente precisa e focada no cliente a todas as consultas. A ferramenta era fácil de administrar, nos ajudou a reduzir nossos tempos de atendimento e nos permitiu reduzir a equipe. A ferramenta se pagou em poucos meses. O serviço, treinamento e a capacidade de resposta da equipe Panviva quando surgiam dúvidas foram excepcionais. Tenho apenas palavras elogiosas sobre esta ferramenta. Ela cumpre tudo o que promete fazer. Realmente pode ser tão fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho reclamações. Conforme mencionado acima, a ferramenta e a equipe Panviva foram ótimas para trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The best thing about PANVIVA for me is writing and maintaining work instructions and procedures. It is very fast, quick and easy to perform my everyday task as a technical writer. The internal and external links functions very well for our organisation. The administration of PANVIVA is also easy to use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We would love more functions i.e. coloured fonts (so that we can mark up some text if needed), inserting comments would be perfect too. Análise coletada por e hospedada no G2.com.