Principais Alternativas de Ubermetrics Delta Mais Bem Avaliadas
1. Suporte
O suporte da Ubermetrics, na minha opinião, é um grande ponto positivo em comparação com outros fornecedores com perfis de desempenho semelhantes. Antes, ocorre uma demonstração detalhada e os critérios de exigência são discutidos ponto a ponto. Também é oferecida ajuda na configuração das consultas de busca, caso nem todos os usuários estejam familiarizados com agentes de busca, operadores, etc. Em caso de perguntas detalhadas, a ajuda é rápida por e-mail ou é oferecido um agendamento para uma videoconferência.
2. Consultas de Busca
As consultas de busca podem ser configuradas de forma muito precisa. No total, cerca de 275 palavras-chave podem ser combinadas com diversos operadores booleanos. Assim, conseguimos restringir as buscas a temas desejados, de modo que (quase) apenas conteúdos relevantes sejam capturados.
3. Função de Filtro
Com as novas funções de filtro, as menções capturadas podem ser filtradas de forma significativamente melhor do que antes. É possível filtrar por idioma, mídia (por exemplo, microblogs como Twitter), sentimento, tags e palavras-chave definidas pelo usuário. Assim, os conteúdos capturados podem ser categorizados de forma simples e eficaz posteriormente.
4. Função de Exportação
Os gráficos também podem ser exportados como arquivos vetoriais, uma grande vantagem em relação a outros fornecedores que muitas vezes oferecem apenas formatos JPG ou PNG. Ainda mais importante para nós é a função de relatório, com a qual relatórios podem ser criados e enviados automaticamente. Estes podem ser muito personalizados - assim, em um determinado momento (diariamente, semanalmente), obtém-se uma visão geral dos conteúdos mais relevantes, usuários mais ativos e pode-se, entre outras coisas, comparar as diferentes consultas de busca entre si.
5. Pathfinder
Com a função Pathfinder, as ligações entre os conteúdos capturados podem ser analisadas. Assim, é possível, por exemplo, capturar como um comunicado de imprensa ou um determinado artigo se espalhou nas mídias sociais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
1. Análise de Sentimento
Um pequeno ponto de crítica é a análise de sentimento oferecida, sendo que estamos cientes do desafio atual de tal análise, razão pela qual a crítica deve ser relativizada. O algoritmo aprende com isso e atribui aos mentions capturados os rótulos "Positivo", "Neutro" e "Negativo". Em contribuições curtas como tweets, isso já funciona de forma bastante confiável, mas em artigos, a análise de sentimento infelizmente ainda não é tão precisa.
2. API do Facebook e Instagram
A crítica não é direcionada à Ubermetrics em si, o problema está no Facebook e Instagram. Essas empresas não permitem a consulta automatizada de determinadas informações, como, por exemplo, o número de curtidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
39 de 40 Avaliações Totais para Ubermetrics Delta
Sentimento Geral da Revisão para Ubermetrics Delta
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A ferramenta Ubermetrics Delta possui uma estratégia de comunicação muito eficaz baseada em conteúdo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os resultados em tempo real são bons, mas podem ser ainda melhores com uma atualização na automação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Wir haben uns v.a. für ubermetrics entschieden, weil die TV- und Radio-Suche sehr gut ist. Man findet viele relevante Treffer und kann sich 90-sekündige Sequenzen anhören, die sonst versendet wären. Die Einrichtung des Tools ganz am Anfang lief super. Alles wurde genau nach unseren Wünschen und Vorstellungen umgesetzt. Der Support und Kundenservice war immer top, sehr zügig und sehr freundlich - nie aufdringlich. Wir erhielten sogar Unterstützung als wir nach einiger Zeit noch mal unsere Suchagenten anpassen wollten. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Alle paar Monate traten schon mal kleinere Bugs auf, die aber alle zügig behoben wurden. Das Inhaltsverzeichnis mussten wir täglich manuell per HTML-Code erstellen, was etwas Zeit kostete, aber kein großes Problem war. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Configuração fácil para marcas, palavras-chave e contas específicas. O monitoramento é muito extenso e o Ubermetrics possui um editor de consultas abrangente para poder restringir as pesquisas às nossas necessidades específicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada realmente, toda vez que tenho um problema, abro o chat de suporte ao cliente. O tempo de espera mais longo foi de cerca de cinco minutos, normalmente o suporte é ainda mais rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A interface do usuário é muito clara e tudo é intuitivamente ajustável e filtrável.
O suporte é de primeira classe, pois sempre foi especificamente adaptado às nossas necessidades. Não importa qual problema tivemos, nosso contato pessoal sempre procurou uma solução rápida e prática. Ele também nos deu muito input criativo na definição de KPIs ou outras possibilidades de uso. Aqui, percebe-se realmente que uma excelente experiência do cliente é importante para o suporte.
A ferramenta também está em constante evolução e quase semanalmente novas funções são adicionadas, as configurações são melhoradas e novas fontes são conectadas. Nossos desejos pessoais também foram considerados.
Os relatórios ajustáveis individualmente tornam muito fácil para nós enviar atualizações aos nossos colegas e manter os superiores atualizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O Instagram ainda não está 100% integrado. No entanto, estão trabalhando nisso e em breve não será mais um problema.
A funcionalidade da ferramenta no início da fase de implementação é muito dependente do contato pessoal que é disponibilizado. No nosso caso, a comunicação infelizmente não funcionou bem no início, razão pela qual a implementação progrediu lentamente no começo. Isso mudou completamente desde que temos um novo contato! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Besonders hervorheben möchte ich den grandiosen Kundensupport. Es ist immer jemand erreichbar. Der Kundenservice ist stets super freundlich und hilfsbereit. Bisher wurde für jede unserer gestellten Herausforderung, in kürzester Zeit eine Lösung gefunden.
Ubermetrics ist äußerst intuitiv und man findet sich schnell eigenständig zurecht. Die Benutzeroberfläche ist sehr übersichtlich gestaltet. Vor allem die online verfügbaren Seminare und das Handbuch ermöglichen es einem, sich selbständig in das Tool einzuarbeiten, das eigene Verständnis zu optimieren und mögliche Fragen oft selbst zu beantworten.
Zum Tool: Mir gefällt vor allem die Vielfältigkeit und die Flexibilität. Es können eine Vielzahl von Reportings angelegt werden. Diese sind vollständig individualisierbar und automatisierbar. Sollte ein Export benötigt werden, steht auch dieser in verschiedenen Formaten zur Verfügung. Ubermetrics bietet zudem verschiedenste Analyse, Filter und Vergleichsmöglichkeiten. Ein Überblick zu aktuellen Themen ist somit schnell erstellt und geteilt, selbstverständlich inkl. verschiedenster Grafiken. Eine Suche kann schnell und einfach aufgesetzt werden - erste Ergebnisse sind nach wenigen Minuten zu sehen.
Ubermetrics bietet zudem die Möglichkeit andere Anbieter aus dem Bereich Print, TV, etc. anzubinden bzw. zu integrieren. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ich bin mit dem Tool sowie mit dem tollen Service sehr zufrieden. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Einfache und übersichtliche Benutzeroberfläche. Besonders die Funktionen der Analyse und des Vergleichs machen das Tool wertvoll. Auch die Erwähnungen sind für uns ein wichtiger Bestandteil im Monitoring. Einfach erstellbare Reports runden unsere Media-Clippings ab. Top ist auch der Support. Persönliche Ansprechpartner lösen Probleme und Fragen schnell. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gerne hätten wir eine größere Abdeckung von Special Interest Printmedien. Ansonsten sind wir zufrieden mit dem Tool. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Estou usando o Ubermetrics diariamente. Gosto da precisão dos dados, visibilidade e transparência. Ubermetrics é uma plataforma amigável, que me permite acompanhar todos os aspectos da presença online da nossa empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
NadaNadaNadaNadaNadaNada Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É, na verdade, a mistura de diferentes aspectos. Uma ótima ferramenta com todos os recursos que você esperaria de uma ferramenta de monitoramento social. Mas também é a abordagem focada no cliente, começando com uma integração intuitiva (curso em vídeo) e continuando com suporte útil e pessoal. Eles também surgem com novas ideias de como melhorar a experiência do cliente e o uso da ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada realmente. Como 90% das ferramentas de escuta social, elas têm dificuldade em identificar claramente o sentimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
You get very deep insights on what happens around your company in social media and news. This helps to better understand your target group. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There's nothing I don't like about Ubermetrics. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
flexibility and good support, openness for new solutions and requirements Análise coletada por e hospedada no G2.com.
more search Operators, possibilty to differentiate easier between own and earned media Análise coletada por e hospedada no G2.com.
