Avaliações e Detalhes do Produto Navless

Facilidade de uso e personalização do Tourial são dois dos meus aspectos favoritos da ferramenta. Tive uma ótima experiência de integração - tanto experimentando a ferramenta através de treinamentos por meio de tours interativos de produto e vídeos, quanto através de suporte prático, orientação estratégica e colaboração com minha equipe de conta.

Construir tours em si é uma experiência tranquila, especialmente ao usar uma extensão de navegador para capturar conteúdo de imagem ou vídeo. E, no nível administrativo, sou capaz de aplicar facilmente a marca aos tours para garantir consistência em todos os tours, independentemente de quem os esteja construindo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhuma desvantagem em usar o Tourial na minha opinião. À medida que surgem diferentes necessidades ou solicitações, a equipe é muito aberta a feedback e já os vi implementar certas solicitações em seu roteiro e entrega. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é muito simples de usar. Conseguimos começar rapidamente e podemos treinar membros adicionais da equipe facilmente. Estávamos em um ponto onde precisávamos mostrar nosso produto, mas não tínhamos o orçamento ou tempo para esperar por vídeos terceirizados. O Tourial resolveu nosso problema e tivemos tours de produto ao vivo em poucas semanas. Atualizar tours existentes é simples e as análises fornecidas são exatamente o que precisamos ver - dentro do próprio Tourial e no Marketo. Além disso, nosso CSM também tem sido incrível para trabalhar e está disponível para ajudar sempre que precisamos dele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, sem desvantagens. Qualquer recurso que seria "bom ter" desde que começamos a usá-lo já fazia parte do roteiro deles e foi lançado rapidamente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface intuitiva do Tourial capacita nossa equipe de crescimento a criar tours de produtos envolventes, resultando em feedback positivo consistente de potenciais clientes. O tráfego de entrada pode se autoeducar, acelerando os ciclos de vendas. Análises detalhadas rastreiam o comportamento do usuário, informando a melhoria de conteúdo e o alcance direcionado. A integração perfeita com nossa pilha de tecnologia de CX minimiza a configuração e maximiza a eficiência. Tourial é um divisor de águas, simplificando vendas, capacitando potenciais clientes e fornecendo dados valiosos para melhoria contínua. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Qualquer coisa que descobri como uma decepção com o Tourial geralmente está na lista de desenvolvimento deles. Nunca encontrei um problema que a equipe do Tourial não conseguisse resolver rapidamente. Sempre animado para ver novos recursos lançados pelo Tourial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Tourial foi fácil de configurar e fácil de usar. A equipe de suporte pós-venda deles é de primeira qualidade e muito conhecedora. Como é tão fácil começar a fazer demonstrações, a equipe de CSM deles se concentra em nos ajudar a aprimorar nossas demonstrações. Eles compartilham as melhores práticas, dicas e truques, e nos ajudam a otimizar para melhorar constantemente os resultados. Também integramos com o Marketo para rastrear leads, e esse processo foi fácil e rápido de configurar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É difícil encontrar algo de que eu não goste no Tourial. Minha melhor recomendação é garantir que você tenha o Tourial priorizado como um projeto para sua equipe ou departamento, e os recursos necessários para fazer alguns Tourials logo após o contrato para começar a ver valor imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Comparado a outros produtos no mercado, o Tourial é incrivelmente fácil de usar. Conseguimos criar nosso primeiro tour bastante rapidamente, e a equipe do Tourial foi extremamente prestativa caso surgissem dúvidas. A capacidade de adicionar diretrizes de marca facilita para todos os membros da nossa equipe criarem tours com menos colaboração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem algumas peculiaridades ao incorporar um tour com nosso CMS, mas com uma leve ajuda de desenvolvimento, conseguimos resolver esses problemas rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma vez que você se familiarize rapidamente com a plataforma Tourial, ela é super fácil de usar e muito mais flexível com criatividade (fontes, logotipos, esquemas de cores, etc.) do que algumas das outras ferramentas que já usei. No que diz respeito ao atendimento ao cliente - a equipe Tourial (e especificamente Cole Oslund, nosso representante de conta dedicado) sempre tem um desejo genuíno de ajudar onde necessário e elevar nossas estratégias atuais de construção de tours. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar no Tourial - como com qualquer nova ferramenta que você está começando a entender, sempre há uma pequena curva de aprendizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto é muito fácil de usar e direto. O que é ótimo são os diferentes links que você pode fazer para 1 Tour e rastreá-lo em vários representantes e canais. Podemos ver quais representantes estão enviando mais e como isso se relaciona com eles sendo os melhores em conversão.

Tourial ajuda a pintar o quadro do que seu produto realmente faz, o que torna muito mais fácil para as pessoas verem e se comprometerem com uma demonstração que converte a uma taxa muito mais alta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lembre-se de que, se você atualizar e mudar o URL, o anterior não será mais válido. Cometi esse erro na primeira vez, mas foi uma correção rápida! Como eu disse, é muito fácil de usar e configurar. Meus novos contratados estão viciados em usá-lo para explicar o que fazemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bom gerenciamento de sucesso do cliente. Os passeios resultantes são muito fáceis de usar e envolventes. Depois de superar a curva inicial de aprendizado, é fácil construir e integrar passeios. Montar os reprodutores de passeios tem sido um destaque. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A curva de aprendizado inicial do produto é um pouco difícil. O sucesso do cliente me ajudou a aprender mais rápido, então configurar com a equipe lá foi muito útil. Pode ser um pouco difícil explicar o que estou fazendo para os outros e o processo inicial de construção não é muito intuitivo. No entanto, uma vez que fiquei mais confortável no sistema, achei fácil criar e compartilhar tours. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tourial torna a demonstração de software muito fácil com sua configuração simples e interface amigável. Já temos vários membros da equipe treinados e usando o Tourial, o que nos permite gerar tours para quase todas as funcionalidades do TaskRay. A extensão do Google Chrome é uma boa adição, permitindo que você inicie a captura de tela automática diretamente do seu navegador. Para empresas que procuram melhorar suas demonstrações de software e torná-las uma experiência interativa para potenciais clientes, o Tourial é a escolha certa! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho muitas aversões. Isso é mais uma questão de desenvolvimento de habilidades, mas ao usar o Tourial, você precisa colocar seu chapéu de edição de vídeo/criativo para criar Tours realmente envolventes. Pensar em mensagens concisas e em menos etapas é a chave para criar um Tour que não seja entediante para os potenciais clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O apoio da equipe Toruail é fenomenal. Sarah e Megan têm sido muito prestativas e continuam a me ajudar sempre que necessário! As capacidades e ferramentas disponíveis para exibir meu produto são exatamente o que qualquer empresa SaaS precisa para mostrar seu produto. A melhor parte é que a Tourial está sempre atualizando sua plataforma e melhorando-a, oferecendo treinamentos e webinars sobre os novos recursos e até mesmo dedicando tempo para mostrar como minha empresa pode se beneficiar das novas adições!

Mesmo quando sugiro um recurso, eles realmente o consideram e trabalham nas atualizações necessárias para que todos os usuários da Tourial possam se beneficiar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de ver mais opções para vídeo, mas isso é algo que a equipe e eu discutimos e que sei que eles estão trabalhando para lançar e melhorar dentro da plataforma antes do final do ano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.