Principais Alternativas de TopBox Mais Bem Avaliadas
TopBox me permitiu extrair insights valiosos e acionáveis do feedback dos nossos clientes com muito menos esforço do que as ferramentas anteriores que usei. Também é projetado especificamente para esse tipo de dados, então descobrimos novos resultados que de outra forma não teríamos conhecimento. Além da tecnologia, a equipe do TopBox é solidária e atenciosa às nossas necessidades como cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não tenho necessariamente nenhuma aversão. A interface do usuário, embora não seja hostil, poderia usar algumas melhorias, por exemplo, melhor uso do espaço da página para resultados e gráficos em comparação com o espaço entre as opções do menu suspenso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Avaliações em Vídeo
G2 -TopBox - Lindsay
14 de 15 Avaliações Totais para TopBox
Sentimento Geral da Revisão para TopBox
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A capacidade de segmentar e analisar dados de pesquisa e apresentar insights significativos aos nossos principais stakeholders internos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada de importante - houve pequenas melhorias de usabilidade ao longo dos anos, mas nada que não seja esperado como um adotante inicial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Adorei trabalhar com a equipe do Waypoint Group. Dedicação é realmente o nome do meio deles, e eles estão muito engajados com você durante todo o processo. Sua expertise e orientação foram uma ajuda significativa no design do nosso questionário, e o plano de projeto desenvolvido foi completo e fácil de seguir. Nunca nos sentimos sem apoio ou sem saber o que fazer ou como proceder. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não havia muito do que não gostar. Algumas melhorias menores na interface do usuário, como o tamanho do texto dentro do aplicativo, mas funcionalmente o TopBox é fácil de usar e funciona bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
1. A equipe TopBox: Steve tem sido fantástico para trabalhar. Ele sempre se mostrou disponível para suporte e esteve com minha equipe em cada passo do caminho.
2. O próprio produto: como usuário final, o produto é intuitivo o suficiente para entender os relatórios disponíveis e tomar medidas com base nos resultados. Isso é extremamente poderoso, pois fornece à minha equipe os tópicos certos para abordar as preocupações dos clientes e tomar medidas para garantir a melhor experiência possível para o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não muito. Parte da interface do usuário estava um pouco estranha, mas não levei mais de 10 minutos para entender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A orientação e os serviços de waypoint são mais valiosos. O próprio produto força a estrutura e está nos ajudando a operacionalizar nosso programa NPS muito novo e imaturo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A navegação requer algum tempo para se acostumar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Steve tem sido incrível ao ajudar nossa equipe a aprender a manobrar pelo TopBox, nos guiar no aprendizado sobre NPS e ajudar a criar pesquisas para analisarmos nossas contas de clientes em um nível profundo. Podemos visualizar tudo, desde promotores até detratores, comentários de clientes, escadas de relacionamento e principais impulsionadores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Temos MUITOS dados e às vezes o programa fica um pouco lento. Isso foi mencionado a Steve e foi nos dito que, no lançamento de final de ano, deveríamos ver um aumento na velocidade de carregamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tendo implementado o TopBox nos últimos meses, posso dizer que é uma ótima ferramenta para analisar rapidamente os dados das pesquisas em tempo real. Temos usado na NetBase para analisar o feedback mais recente da nossa pesquisa NPS e poder passar de diferentes relatórios de alto nível e compará-los com tendências passadas é super útil. Além disso, adoro poder mergulhar ainda mais fundo na análise visualizando aquelas contas que responderam e podendo puxar suas respostas individuais de volta para o Salesforce para compartilhar com a equipe internamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Em alguns casos, os relatórios não são exibidos facilmente no Chrome - não tenho certeza se é um problema do Mac ou do Chrome, mas seria bom ter os relatórios mais claramente dispostos lado a lado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gosto da capacidade de relatar e segmentar coortes. O relatório me ajuda a dissecar minhas informações de pesquisa e entender especificamente quais segmentos do meu negócio mudar. Isso me ajuda a entender o feedback em áreas específicas para gerar impacto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A interface do usuário ainda precisa de algum refinamento, a equipe Waypoint tem sido muito receptiva ao meu feedback e rápida em resolvê-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O insight sobre os pensamentos, sentimentos e experiências do meu cliente. A capacidade de resposta da equipe deles é incrível! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que pode estar faltando do ponto de vista de funcionalidade, mas isso não significa que estará faltando por muito tempo! Eles são rápidos em fornecer o que você precisa, então não há muito do que eu não goste! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A abordagem consultiva da equipe TopBox para adotar as melhores práticas com o design e execução de pesquisas NPS, bem como as extensas capacidades de relatórios do TopBox. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Embora a TopBox tenha importado nossas informações históricas de pesquisa para fins de relatórios estatísticos, o que é extremamente benéfico, fiquei mal-acostumado com o nível de detalhe nos resultados e relatórios da TopBox para nossa primeira pesquisa e gostaria de ter o mesmo nível de detalhe para os dados de pesquisas históricas. Em outras palavras, foi uma dor de transição não ter o nível de detalhe/relatório antes da TopBox. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
