Avaliações e Detalhes do Produto de Tokeet

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A plataforma permite a gestão de múltiplos sites em várias plataformas de publicidade diferentes e, com a ajuda do Rategenie, torna a vida muito mais simples ao decidir quais taxas cobrar. Leva um pouco de tempo para configurar e entender a navegação, mas vale a pena! A equipe pode sempre ajudar online, por telefone e por e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configurar listagens leva tempo, e há uma curva de aprendizado acentuada, mas isso só precisa ser feito uma vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os produtos Tokeet têm uma excelente Interface de Usuário e possuem uma infinidade de complementos para fazer quase tudo que você precisaria ou gostaria de fazer para gerenciar desde um único aluguel até milhares. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora pareça bom na superfície, há muitas pontas soltas e bugs quanto mais você aprofunda. Alguns problemas são conhecidos e não resolvidos após mais de 1 ano. Eles continuam melhorando, mas também continuam aumentando seus preços! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro usar o Tokeet. Tenho uma pequena pousada com anúncios no AirBnB e alguns OTAs e é PERFEITO para minhas necessidades. É fácil de usar - tão fácil de usar que até consigo fazer meu marido (que também é meu parceiro de negócios) usá-lo quando precisa verificar informações importantes dos hóspedes. Adoro o fato de ser uma taxa fixa MUITO razoável para usar - e vem REPLETO de recursos super úteis - como as várias opções de motor de reservas, mensagens automáticas e modelos, integrações fáceis de configurar com OTAs, site gratuito (se você ainda não tiver um) E até uma funcionalidade de portal de hóspedes MUITO agradável. Nossos hóspedes adoram isso e tem sido uma ótima atualização ter isso em vez de um livro "impresso" que costumávamos ter em nossos quartos. Com o portal de hóspedes, os hóspedes podem acessar essas informações mesmo quando estão fora e o melhor é que é ecológico... não há mais necessidade de imprimir e plastificar páginas para o livro... não há necessidade de ter folhetos. Nós apenas criamos o conteúdo, vinculamos a outros sites para passeios e outros destinos/serviços, onde eles sempre podem obter as tarifas e informações mais atualizadas. Gateway de pagamento integrado super fácil de usar (um grande avanço em relação a como gerenciávamos pagamentos antes para outras reservas de OTA além do AirBnB). No geral, é realmente incrível o quanto você obtém pelo dinheiro. E o toque final - é um atendimento ao cliente responsivo e prestativo! Não posso recomendar esta solução mais altamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoraria se eles tivessem um nível semelhante de integração com mais OTAs, como têm com AirBnB, Booking.com e Expedia.com. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parece ter todas as características que estamos procurando, infelizmente, nada funciona como anunciado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Suporte ao cliente terrível, as coisas mais básicas não funcionam. Várias mensagens de texto para o centro de ajuda resultam em pessoas que simplesmente não se preocupam em dar respostas que façam sentido, tenho quase certeza de que não têm pessoal de suporte e usam alguma solução de inteligência artificial. De qualquer forma, é uma experiência de integração de clientes horrível que leva os clientes a não apenas quererem ir embora, mas também os deixa irritados e frustrados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O calendário com certeza. Eu sei que é uma característica comum para esses aplicativos, mas é incrível para mim. Também estou usando gatilhos para a maioria dos meus e-mails, especialmente para acompanhamentos de checkout. Isso tem sido ótimo para nós porque agora temos muito mais clientes recorrentes e avaliações incríveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O recurso de modo escuro não funciona no meu chromebook. Eu realmente queria que funcionasse também porque geralmente envio algumas mensagens de última hora no final do dia quando estou na cama. Eu os enviei um e-mail e eles disseram que isso será corrigido na próxima versão, então talvez eu não tenha mais problemas em breve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu sei que não é muito interessante falar sobre preços, mas esse é realmente meu principal critério, já que gerencio um monte de propriedades. Kigo e Guesty levam entre 3 e 5% da minha receita de reservas, o que representa MUITO dinheiro. Tokeet usa uma taxa mensal fixa, e são apenas alguns dólares por propriedade. Estou economizando muito dinheiro todo mês só por usá-los. Tem todas as mesmas funcionalidades também, então não sei por que eles não são mais populares. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que me incomodou foi a configuração inicial - não há guia em vídeo ou algo assim, então você meio que apenas abre o aplicativo e segue as dicas. Você realmente precisa de um pouco mais de ajuda do que isso se quiser começar mais rápido, mas tem que encontrá-la sozinho nos guias de ajuda deles. Eu gostaria de ter sabido disso um pouco antes, mas agora é fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos de automação são muito simples de usar, então minha empresa está basicamente lidando com todas as comunicações/inquéritos padrão de aluguel por conta própria agora. Eu tive alguns outros programas de gestão de aluguel antes deste e eles nunca acertaram a parte de automação... isso é extremamente importante para mim.

Há também o calendário que tenho que mencionar - este é de longe o melhor recurso de calendário mestre que já vi. Eles sincronizam 8 canais diferentes e 6 propriedades minhas em algo que eu realmente posso ler. A quantidade de controle que tenho aqui é incrível também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não quero ser uma daquelas pessoas que só ficam repetindo como uma empresa é a melhor do mundo, então vou mencionar algo: leva alguns dias para entender completamente o programa. Há uma tonelada de recursos e eles colocam muito controle em suas mãos. Sincronizar todos os canais é a parte fácil, mas você precisará ler a documentação para realmente começar a aprender a fazer coisas mais complexas, como criar modelos de automação mais complexos e coisas assim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os desenvolvedores são consistentes em atualizar novos recursos e o suporte ao cliente é muito responsivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única melhoria que eu poderia sugerir é ter uma opção para desativar a reserva instantânea do Airbnb. Análise coletada por e hospedada no G2.com.